một số lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ du lịch
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ DU LỊCH
... khách du lịch, thời gian hành trình tiếp tục tiến hành số dịch vụ như: ăn uống, vận chuyển, khu du lịch hàng hoá dịch vụ du lịch thực sở khác cách xa 1.1.2 Đặc điểm phục vụ du lịch Phục vụ du lịch ... chủng loại chất lượng dịch vụ, hàng hoá du lịch - Chỉ tiêu 2: Điều kiện thực dịch vụ, hàng hoá du lịch - Chỉ tiêu 3: Phương thức thực dịch vụ Tiến hành đánh giá chất lượng phục vụ du lịch: - Hệ ... Sản phẩm du lịch chủ yếu dịch vụ tạo chủ yếu lao động sống mà không thay máy móc chất lượng phục vụ định khả năng, trình độ chun mơn nghiệp vụ người lao động 1.1.3 Bản chất phục vụ du lịch Phần...
- 15
- 724
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ logistics
... sử dụng dịch vụ Vì mà thỏa mãn khách hàng coi tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ logistics chất chất lượng dịch vụ, tuy nhiên có khác biệt thể điểm chất lượng dịch vụ logistics ... sau: • Một số vấn đề lý luận chất lượng quản trị chất lượng dịch vụ logisics • Phân tích thực trạng chất lượng quản trị chất lượng dịch vụ logistics tổng cơng ty cổ phần bách hóa • Đề xuất số giải ... chất lượng dịch vụ logistics 17 2.1.3 Đo lường chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 17 2.2.Khái niệm quản trị chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 19 2.2.1.Khái niệm quản trị chất...
- 60
- 257
- 0
Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách sạn
... trình cung cấp dịch vụ Vì lẽ đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn – chất lượng sản phẩm vơ hình – chất lượng chức lượng để đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất lượng thành ... hàng Dịch vụ khách sạn loại dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú phòng ngủ ăn uống, đáp ứng nhu cầu khách hàng đến với khách sạn Dịch vụ bổ sung dịch ... kiểm tra chất lượng ăn, kiểm tra chất lượng dịch vụ khó bắt buộc phải thực để làm điều khơng có cách tốt phải làm tốt từ đầu, làm bước dịch vụ cung cấp phải dịch vụ tốt 1.2 Chất lượng dịch vụ khách...
- 85
- 2,317
- 11
Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách sạn
... từ đầu, làm bước dịch vụ cung cấp phải dịch vụ tốt 1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn 1.2.1 Khái niệm Trước đưa khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn, khái niệm chất lượng dịch vụ Theo Donald M.Davidoff, ... gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú phòng ngủ ăn uống, đáp ứng nhu cầu khách hàng đến với khách sạn Dịch vụ bổ sung dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khơng yếu khách hàng dịch vụ: ... Đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn Đối với sản phẩm dịch vụ nói chung dịch khách sạn nói riêng, khó đo lường chất lượng dịch vụ tiêu chí định lượng đặc điểm riêng biệt sản phẩm dịch vụ khách...
- 25
- 1,008
- 0
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIỀN LƯƠNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG
... dụng cơng việc mang tính chất tổng hợp Tồn khối lượng cơng việc giao cho cơng nhân hồn thành khoảng thời gian định Tiền lương trả theo nhóm dựa vào kết nhóm Đặc điểm lương khốn ngồi quy định số lượng, ... tượng áp dụng hình thức khốn cá nhân, tập thể, khốn theo cơng việc số cơng việc có khối lượng lớn Tiền lương trả theo số lượng công việc mà cơng nhân hồn thành ghi phiếu giao khốn Việc xác định ... Số tiền bổ sung cho tiền lương, mang tính chất thời, khơng ổn định lại có tác động mạnh mẽ tới suất, chất lượng hiệu lao động - Tiền lương tác động tích cực đến việc quản lý tài chính, quản lý...
- 34
- 555
- 1
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
... nâng cao chất lợng Đây hớng đầu t quan trọng để nâng cao chất lợng sản phẩm hiệu chung kinh tế Tổ chức quản lý chất lợng: Đó việc hình thành chế quản lý chất lợng sản phẩm chế chung quản lý kinh ... tâm muốn nâng cao chất lợng sản phẩm phải quản lý chất lợng sản phẩm giai đoạn sản xuất 4.3 Quản lý chất lợng giai sản xuất Mục đích quản lý trình sản xuất loại bỏ sản phẩm xấu, chất lợng vừa sản ... mức chất lợng hợp lý điều kiện cho phép Giá Giá phải định theo mức chất lợng Sản phẩm có nhiều mức chất lợng khác phải có giá trị tơng ứng khác Đồng thời, chênh lệch giá sản phẩm loại có mức chất...
- 14
- 575
- 0
một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp
... ngời quản lý chất lợng theo nghĩa hẹp sang quản lý chất lợng toàn diện quản lý chất lợng tốt hợp tác khách hàng ngời cung ứng nguyên vật liệu 1.2)Khái niệm quản lý chất lợng: - Quản trị chất lợng ... Phần I Một số vấn đề lý luận chất lợng sản phẩm quản trị chất lợng sản phẩm doanh nghiệp I.những vấn đề chung chất lợng sản phẩm: 1.Khái niệm chất lợng s¶n phÈm: Trong bÊt ... Tổng số lao động diện quản lý Trong nữ chiếm Cơ cấu lao động Tổng số lao động qua đào tạo Số lao động có trình độ cao đẳng Số lao động có trình độ trung cấp Số lao động có trình đô sơ cấp Số công...
- 56
- 1,002
- 4
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC.DOC
... phẩm dịch vụ truyền thông, hạng mục động nhóm dịch vụ kinh doanh Nó vừa dịnh vụ tiêu dùng, vừa dịch vụ sản xuất Sản phẩm Bu điện dịch vụ tiêu dùng đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc đời sống ... quản lý chất lợng cho lĩnh vực công nghiệp xây dựng hệ thống quản lý chất lợng nh tiêu chuẩn chất lợng cho sản phẩm dịch vụ Bu viễn thông Việc xây dựng tiêu chuẩn chất lợng hệ thống quản lý chất ... dạng hoá sản phẩm dịch vụ: - mở thêm dịch vụ Bu Viễn thông nh: dịch vụ internet, điện thoại thẻ, truyền số liệu, điện thoại số đa dịch vụ (ISDN), dịch vụ mạng thông minh (IN), mạng cá nhân (PSC),...
- 43
- 1,849
- 1
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC.DOC
... doanh số chuyển tiền chuyển tiền đến [Type text] Page 16 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -Dịch vụ ngân quỹ -Dịch vụ đại lý -Dịch vụ bảo hiểm -Hoạt động bảo hiểm 2.2.2.Hoạt động tín dụng Về chất lượng ... phẩm ,dịch vụ ngân hàng chi nhánh/BIDV cho khách hàng(tín dụng,tài trợ thương mại ,dịch vụ, quản lý tiền mặt ).Xác định hội thực việc hợp tác sử dụng sản phẩm dịch vụ, xác định cấu sản phẩm ,dịch vụ ... lý mốt số tồn hạn chế như:Do phân chia thành nhiều phòng chức năng ,một số phòng lại có chức tương tự gây tốn chi phi quản lý. Lực lượng lao động lớn so với khối lượng công việc đảm nhiệm .Một số...
- 36
- 1,755
- 22
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KIỂM SOÁT RỦI RO CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.doc
... pháp nhằm hoàn thiện cơng tác kiểm sốt rủi ro cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Đà Nẵng Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KIỂM SOÁT RỦI RO ... 2009 5,74% năm 2010) thu từ dịch vụ Do năm qua MB - Đà Nẵng mở rộng thêm nhiều chi nhánh phòng giao dịch, tăng số lượng khách hàng đến giao dịch với MB, cung ứng dịch vụ tăng, tăng dư nợ cho vay ... doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng đối ngoại: tiếp nhận triển khai dự án ủy thác vốn, dự án tài trợ kỹ thuật, dự án làm dịch vụ giải ngân 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý ngân hàng MB Đà Nẵng...
- 75
- 1,735
- 9
Một số lý luận cơ bản về chiến lược và quản lý chiến lược
... quản lý chất lượng cho lĩnh vực cơng nghiệp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm dịch vụ Bưu viễn thơng Việc xây dựng tiêu chuẩn chất lượng hệ thống quản lý chất ... nước, dịch vụ thơng tin di động Tổng cơng ty thực chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ: - mở thêm dịch vụ Bưu Viễn thơng như: dịch vụ internet, điện thoại thẻ, truyền số liệu, ... phẩm dịch vụ truyền thông, hạng mục động nhóm dịch vụ kinh doanh Nó vừa dịnh vụ tiêu dùng, vừa dịch vụ sản xuất Sản phẩm Bưu điện dịch vụ tiêu dùng đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc đời sống...
- 52
- 967
- 4
Một số lý luận cơ bản về chiến lược và quản lý chiến lược
... phẩm dịch vụ truyền thông, hạng mục động nhóm dịch vụ kinh doanh Nó vừa dịnh vụ tiêu dùng, vừa dịch vụ sản xuất Sản phẩm Bu điện dịch vụ tiêu dùng đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc đời sống ... quản lý chất lợng cho lĩnh vực công nghiệp xây dựng hệ thống quản lý chất lợng nh tiêu chuẩn chất lợng cho sản phẩm dịch vụ Bu viễn thông Việc xây dựng tiêu chuẩn chất lợng hệ thống quản lý chất ... thoại nớc, dịch vụ thông tin di động Tổng công ty thực chiến lợc tăng trởng cách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ: - mở thêm dịch vụ Bu Viễn thông nh: dịch vụ internet, điện thoại thẻ, truyền số liệu,...
- 51
- 664
- 1
Một số lý luận cơ bản về chiến lược và quản lý chiến lược
... phẩm dịch vụ truyền thông, hạng mục động nhóm dịch vụ kinh doanh Nó vừa dịnh vụ tiêu dùng, vừa dịch vụ sản xuất Sản phẩm Bƣu điện dịch vụ tiêu dùng đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc đời sống ... nƣớc, dịch vụ thơng tin di động Tổng cơng ty thực chiến lƣợc tăng trƣởng cách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ: - mở thêm dịch vụ Bƣu Viễn thơng nhƣ: dịch vụ internet, điện thoại thẻ, truyền số liệu, ... quản lý chất lƣợng cho lĩnh vực công nghiệp xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng nhƣ tiêu chuẩn chất lƣợng cho sản phẩm dịch vụ Bƣu viễn thơng Việc xây dựng tiêu chuẩn chất lƣợng hệ thống quản lý...
- 54
- 453
- 0
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ
... gian toán cho khách hàng + Bảo lãnh ngân hàng + Thực dịch vụ cho khách hàng + Kinh doanh ngoại tệ + Đầu tư chứng khoán + Dịch vụ chuyển vốn; dịch vụ nhận tiền gửi qua đem, tư vấn đầu tư, cho thuê ... Bên cạnh nghiệp vụ tạo lập sử dụng nguồn vốn nghiệp vụ trung gian thơng qua việc cung ứng dịch vụ ngân hàng ngân hàng trọng đến kinh tế thị trường như: ... với số ràng buộc định Tín dụng nội dung chuyển nhượng quyền sử dụng vốn từ người cho vay sang người vay kèm theo số điều kiện định sau khoảng thời gian thoả thuận trước người cho vay nhận lại lượng...
- 6
- 711
- 3
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
... dịch vụ nh giao thông, điện, viễn thông dịch vụ thông tin dẫn đến yêu cầu mong muốn khách hàng chất lợng dịch vụ cao Độ tin cậy sản phẩm sử dụng cho dịch vụ nh yếu tố đóng góp cho chất lợng dịch ... thống chất lợng Trớc tiên, việc tác động đến chất lợng thành phẩm dịch vụ cuối cần đợc nêu Hệ chất lợng Một số quy trình đợc áp dụng cho tất sản phẩm dịch vụ mà đơn vị đảm nhận Những quy trình chất ... chu trình sống sản phẩm nhằm giúp cho tổ chc lựa chọn áp dụng yếu tố phù hợp với nhu cầu 2.9 Dịch vụ TCVN 9004-2:1995, quản lý chất lợng yếu tố hệ thống chất lợng Các đặc trng dịch vụ không giống...
- 26
- 511
- 0
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Ở CÁC CÔNG TY KINH DOANH HOẠT ĐỘNG TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG HIỆN NAY
... quan chức đến dự nhân ngày thành lập cơng ty, ngày đón nhận hn chương lao động, ngày cấp chứng nhận quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Về lâu dài cơng ty làm hoạt động như: -Tham gia ... thuộc loại sản phẩm, loại cơng cụ xúc tiến thương mại có chương trình xúc tiến thương mại phù hợp nhằm đảm bảo đạt hiệu cao 2 /Bản chất vai trò xúc tiến thương mại: 2.1 /Bản chất xúc tiến thương mại: ... NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG NGHỆ MARKETING XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 1/ Xác định mục tiêu ngân quỹ công nghệ Marketing xúc tiến thương mại 1.1/Phân định mục tiêu xúc tiến thương mại: Một nhận thị...
- 30
- 521
- 0
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
... so với tổ chức khơng áp dụng Một điều tra kéo dài năm 101 công ty bán lẻ, dịch vụ sản xuất cho kết luận công ty áp dụng quản trị chiến lược có tăng lên đáng kể doanh số, lợi nhuận suất so với doanh ... thẩm mỹ, lối sống nghề nghiệp – Phong tục tập quán truyền thống – Sự thay đổi quan điểm sống mức sống – Quan niệm tiêu dùng, sản phẩm tiêu dùng thời tiết d Yếu tố dân số: Yếu tô dân số quan trọng ... hội đến từ mơi trường cơng nghệ doanh nghiệp là: - Cơng nghệ tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ với chất lượng cao hơn, làm cho sản phẩm có khả cạnh tranh tốt - Sự đời cơng nghệ làm cho sản...
- 11
- 796
- 2
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC
... doanh nghiệp nhiệm vụ kinh doanh nhiệm vụ phục vụ nh Tổng công ty Bu chính-Viễn thông Việt Nam bên cạnh bao gồm tiêu phục vụ nh: mật độ điện thoại, bán kính phục vụ, mật độ phục vụ Mục tiêu chiến ... quản lý chiến lợc cấp giống nhng nội dung vấn đề trọng tâm cấp chiến lợc khác nhau, cấp định kế hoạch chiến lợc khác Qúa trình quản lý chiến lợc Qúa trình quản lý chiến lợc thực chất trình quản lý, ... khắc phục nguy Các nhà quản lý doanh nghiệp xác định đợc trớc hội nguy nhờ quản lý chiến lợc Qúa trình quản lý chiến lợc ý đến tơng lai Quản lý chiến lợc buộc nhà quản lý doanh nghiệp phải phân...
- 18
- 454
- 0
Phần I Một số lý luận cơ bản về thị trường
... tế lịch sử 4 Quy luật lưu thông tiền tệ: Quy luật số lượng ( hay khối lượng ) tiền lưu thông phải phù hợp với tổng giá trị hàng hố lưu thơng thị trường Số lượng tính sau: Số lượng ( khối lượng ... lực gọi chất lượng sản phẩm Có nhiều lĩnh vực quan tâm nghiên cứu chất lượng sản phẩm Người sản xuất đơi thiên khía cạnh kỹ thuật chất lượng sản phẩm, nghĩa quan tâm đến tham số chất lượng sản ... gắt phức tạp Số lượng người mau đơng người mua thường có tâm lý tin tưởng vào quan hệ mua bán sản phẩm thị trường Trên thị trường trung tâm, sản phẩm khơng có khối lượng lớn mà chất lượng sản phẩm...
- 22
- 396
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25