một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn sài gòn

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Khách sạn Sài Gòn Hạ Long

... xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG KHÁCH SẠN 1.1 Dịch vụ du lịch khách ... doanh dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 100 3.2.2 Chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 100 3.2.3 Định hƣớng phát triển kinh doanh dịch vụ khách sạn Sài Gòn Hạ Long ... trạng chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 67 2.2.1 Hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 67 2.2.2 Đỏnh giỏ thực trạng chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn...

150
1,326
3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long

Danh mục: Kinh tế

... xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long CHƯƠNG CƠ Sở Lý LUậN Về NÂNG CAO CHấT L-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn ... pháp nhằm nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch Khách sạn Sài Gòn Hạ Long Xuất phát từ lý khách quan trên, em chọn đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Khách sạn Sài Gòn Hạ Long ... thùc tr¹ng chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 86 Ch-ơng 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị Nhằm nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch Tại khách sạn sài gòn hạ long ...

34
471
0

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin –Huế

Danh mục: Kế toán

... Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch ... Phục vụ trực tiếp khách ăn, uống Sơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG ÂU – Á MORIN, KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN – HUẾ A TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN – HUẾ Giới thiệu chung khách sạn Sài Gòn Morin – Huế 1.1 Vị trí khách...

102
3,599
13

Luận văn tốt nghiệp: Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin–Huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch ... Phục vụ trực tiếp khách ăn, uống Sơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG ÂU – Á MORIN, KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN – HUẾ A TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN – HUẾ Giới thiệu chung khách sạn Sài Gòn Morin – Huế 1.1 Vị trí khách...

20
1,188
3

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ va dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách lưu lại khách sạn  Dịch vụ bổ sung: dịch vụ khác hai dịch ... chuẩn chất lượng dịch vụ Tục GĐ 1: Hiểu biết mong đợi Khách hàng Chất lượng dịch vụ Khách Sạn 1.2.6 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách Sạn 1.2.6.1 Chất lượng dịch vụ ... giá chất lượng dịch vụ khách sạn Khách hàng quay lại khách sạn lần 2,3… mà chất lượng dịch vụ khách sạn làm cho họ cảm thấy hài lòng mức họ mong đợi Điều chứng tỏ chất lượng dịch vụ khách sạn khách...

86
2,044
5

Luận văn: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Lyberty Central ppt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... i khách s n, khách t ng l ng khách 82% t ng l n thông qua ng khách n ng ký tr c ti p khách vãng lai chi m kho ng 30,2% n v i khách s n, ó ph n l n khách qu c t , chi m kho ng ng khách n v i khách ... Trong ó, khách du l ch nh ng ng th ng xuyên c a i t i nh ng n i có tài nguyên du l ch h p d n quan tìm hi u c ng nh ngh d tham ng.N i có tài ngun du l ch n i ó s có khách du l ch t i Do ó, khách ... nguyên du l ch i r i n i c trú ng ch c xây d ng t i i m có ph c v khách du l ch Hay nói cách khác kinh doanh khách s n ph thu c vào tài nguyên du l ch t i i m du l ch.M i quan h gi a khách s...

80
1,257
7

luận văn quản trị chất lượng Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Thiên Thai

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trạng chất lợng dịch vụ ăn uống khách sạn Thiên Thai Chơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ ăn uống khách sạn Thiên Thai Chơng 1: Cơ sở lý luận chất lợng dịch vụ ăn uống khách sạn ... đề chất lợng dịch vụ ăn uống khách sạn 1.1.1 Lý thuyết khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu kinh doanh du lịch Đây sở lu trú phổ biến khách du lịch Tại khách đợc phục vụ nhằm ... hỏng dịch vụ quy định sản xuất tiêu dùng dịch vụ phải đồng thời, trực tiếp, thời gian giới hạn 1.1.3 Dịch vụ khách sạn 1.1.3.1 Các loại hình dịch vụ khách sạn Dịch vụ khách sạn bao gồm dịch vụ...

60
431
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng tại khách sạn Xanh - Huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thiệu dịch vụ cho người thân, bạn bè khách hàng .59 2.3.2.8 Khả sử dụng lại dịch vụ khách sạn khách hàng .60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN ... thêm kiến thức kỹ nghiệp vụ văn hóa, ngoại ngữ,… 1.2 Một số vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ nhà hàng Trước đưa khái niệm chất lượng dịch vụ nhà hàng, khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ Dịch vụ ... nhận khách hàng sau sử dụng dịch vụ khách sạn – nhà hàng cao mong đợi họ, khách hàng cảm thấy chất lượng dịch vụ khách sạn – nhà hàng tốt Chất lượng dịch vụ nhà hàng: Là mức cung cấp dịch vụ ăn...

29
459
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng tại khách sạn xanh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thiệu dịch vụ cho người thân, bạn bè khách hàng .59 2.3.2.8 Khả sử dụng lại dịch vụ khách sạn khách hàng .60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN ... thêm kiến thức kỹ nghiệp vụ văn hóa, ngoại ngữ,… 1.2 Một số vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ nhà hàng Trước đưa khái niệm chất lượng dịch vụ nhà hàng, khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ Dịch vụ ... nhận khách hàng sau sử dụng dịch vụ khách sạn – nhà hàng cao mong đợi họ, khách hàng cảm thấy chất lượng dịch vụ khách sạn – nhà hàng tốt Chất lượng dịch vụ nhà hàng: Là mức cung cấp dịch vụ ăn...

29
526
0

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH HOTEL

Danh mục: Khoa học xã hội

... Khách Sạn 1.2.6 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách Sạn 1.2.6.1 Chất lượng dịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho Khách Sạn Việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn ... đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn đâu phải khách hàng “VIP” khách khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn tốt vào lúc khách hàng đến lần lần sau khơng cần Chất lượng dịch vụ khách sạn nằm lời ... giá chất lượng dịch vụ khách sạn Khách hàng quay lại khách sạn lần 2,3… mà chất lượng dịch vụ khách sạn làm cho họ cảm thấy hài lòng mức họ mong đợi Điều chứng tỏ chất lượng dịch vụ khách sạn khách...

85
5,989
79

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận buồng khách sạn Hotel de l’Opera Hanoi

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... lý chất lượng dịch vụ - Phân tích thực trạng kinh doanh chất lượng dịch vụ phận Buồng - khách sạn Hotel de l’Opera Hanoi - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phận Buồng khách sạn ... nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Mặt khác, với phát triển kinh tế, đời sống vật chất tinh thần ngày nâng cao, nhu cầu đòi hỏi chất lượng dịch vụ ngày cao, muốn thu hút du khách ... nghiệp khách sạn cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ Hiện nay, nhiều khách sạn đời, nhiên chất lượng dịch vụ Buồng phòng chưa thực tương xứng với yêu cầu, đòi hỏi du khách Hotel de l’Opera Hanoi khách...

122
2,514
14

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng hemisphere khách sạn sheraton hà nộ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn Vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ có tầm quan trọng sống tổ chức hoạt động dịch vụ nói chung nhà hàng nói riêng Nâng cao chất lượng dịch vụ ... hàng khách sạn khách hàng cảm thấy khó chịu phàn nàn chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn với chất lượng dịch vụ cung cấp Chất lượng dịch vụ khó xác định khó thực chất vơ hình nó .Chất lượng dịch ... luận chất lượng dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ nhà hàng Hemisphere Steak & Seafood Grill Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao...

84
402
2

171 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng quản lý lao động tại Công ty TNHH thương mại & sản Xuất Đại Phú

Danh mục: Kế toán

... nghiệm từ thực tế để áp dụng đem lại hiệu kinh tế cao, đem lại tin tởng hăng say làm việc cho ngời lao động 30 Phần III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu lao động tai công ty TNHH TM & SX Đại ... năm Giám đốc có quyền hạn: Xây dựng phê duyệt nội dung sách công ty Phê duyệt sổ tay chất lợng công ty Ra định bổ nhiệm miễn nhiệm, thởng phạt nhân viên thuộc hệ thống chất lợng + Phó giám đốc: ... 43,42 56,58 Qua số liệu bảng ta thấy: - Số ngời có trình độ cao đẳng trở lên 43 ngời chiếm 11,18% tổng số lao động Đây số cha cao Nhng lại phù hợp với đặc thù vận tải công ty.Ngoài ra, số ngời có...

37
564
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trí trở thành đơn vị vững mạnh mặt : - Lực lượng sản xuất ngày nâng cao số lượng chất lượng ( số công nhân viên tăng từ 1500 lên 2100) - Cơ sở vật chất tăng thêm - Cơng tác thi cơng có nhiều ... .16 2.3 HẠCH TOÁN MỘT SỐ PHẦN HÀNH CƠ BẢN 18 2.3.1 Hạch toán vốn tiền 18 2.3.1.1 Hạch toán tiền mặt 18 2.3.1.2 Hạch toán tiền gửi ngân hàng (TGNH) 21 2.3.2 Hạch toán ... Phương Báo cáo kiến tập QUY TRÌNH LUÂN CHUYỂN CHỨNG TỪ TRONG HẠCH TOÁN VẬT TƯ Nhập vật tư: Người giao Ban kiểm nhận chất lượng hàng Hóa đơn GTGT Xuất vật tư: Thủ kho Biên kiểm nhận chất lượng Phiếu...

42
540
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... khăn chất lượng dịch vụ không tốt dịch vụ PSNT Trong năm 2011 mức hài lòng khách hàng dịch vụ 91% mức khơng hài lòng 9%, số tương đối lớn để công ty xem xét nâng cao thêm chất lượng cho dịch vụ ... doanh dịch vụ đồng thời sở phân tích phản ánh thực trạng chất lượng dịch vụ cơng ty để từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông để thoả mãn nhu cầu khách hàng ngày cao theo ... b Chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp theo nhận xét khách hàng Chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp thông qua nhận xét khách hàng thể bảng sau: TT Các dịch vụ Lượng khách hàng Đánh giá khách...

60
668
3

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN ĐỒ SƠN HẢI PHÒNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thơng tin hàng ngày nhằm nâng cao hiểu biết giới, nâng cao lực kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn Số lượng chất lượng trang thiết bị phải phù hợp với loại hình kinh doanh khách sạn, bảo đảm sử ... Internet đòi hỏi khách sạn phải có mạng vi tính đủ để truy cập thông tin hàng ngày nhằm nâng cao lực kinh doanh du lịch dịch vụ khách sạn Tóm lại , điều kiện vật chất việc nâng cao chất lượng đội ngũ ... cho khách sạn, gắn bó với khách sạn Vì nguồn lao động sống khách sạn khơng thể bị xáo trộn, hoạt động không bị ngắt quãng, từ nâng cao suất lao động khách sạn 3.2.6 Cải tiến máy quản lý khách sạn...

15
944
0

một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty lữ hành hanoitourist

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 1: Một số lý luận chất lượng chương trình du lịch Chương 2: Thực trạng chất lượng chương trình du lịch cơng ty lữ hành Hanoitourist Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng ... động lâu năm ngành du lịch Công ty du lịch Hà Nội trực thuộc Tổng cục Du lịch, đƣợc giao nhiệm vụ quản lý thêm khách sạn Hồ Bình, khách sạn Thống Nhất, khách sạn Hữu Nghị khách sạn Bông Sen Các ... hỏi ngày cao khách du lịch, đặc biệt du khách quốc tế đến Việt Nam Họ khơng có khả tốn cao mà khách hàng có kinh nghiệm du lịch Họ ln có so sánh chất lƣợng chƣơng trình du lịch cơng ty du lịch mà...

101
986
5

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Hoa Đại Đỏ

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Theo ISO 9001 : 2000, nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống gồm hai trình : Đảm bảo chất lượng dịch vụ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Điều ... liên quan đến chất lượng dịch vụ ăn uống nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống 1.5 Một số lý luận phân định nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Hoa Đại Đỏ 1.5.1 Một số khái niệm ... trình nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống đánh giá trình nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống 1.5.3.1.Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống Dịch vụ ăn uống khơng hữu khó đánh giá chất lượng...

37
1,043
5

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước cho sản xuất nông nghiệp tại công ty TNHH MTV khai thác công trình thủy lợi nam ninh nam định

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... giá chất lượng dịch vụ 1.1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ thang đo SERVQUAL 14 1.1.4 Vai trò việc nâng cáo chất lượng dịch vụ 15 1.1.5 Bảy cách thức nâng cao chất lượng dịch ... 1.1 Cơ sở lý thuyết dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1.1 Dịch vụ Có nhiều cách định nghĩa khác dịch vụ: Adam Smith định nghĩa “ dịch vụ nghề hoang phí tất ... dịch vụ dịch vụ mà khách hàng mong đợi Những doanh nghiệp đảm bảo dịch vụ tốt thường phải có nhìn chiến lược dịch vụ cung ứng dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ, đặt tiêu chuẩn cao dịch vụ, để...

114
480
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng nổi sông hương

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nghiệp 1.2 Chất lượng dịch vụ ăn uống đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống 1.2.1 Chất lượng dịch vụ ăn uống 1.2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ăn uống  Khái niệm chất lượng: Chất lượng có ... Đặc điểm dịch vụ ăn uống 1.2 Chất lượng dịch vụ ăn uống đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống .11 ih 1.2.1 Chất lượng dịch vụ ăn uống 11 1.2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ăn ... Chất lượng dịch vụ khoảng cách kỳ vọng khách hàng dịch vụ mà họ sử dụng với cảm nhận thực Đạ tế dịch vụ mà họ hưởng thụ” Tóm lại, chất lượng dịch vụ kết đánh giá khách hàng dựa so ih sánh chất...

116
603
1

một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn sài gòn hạ long