một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tín dụng của ngân hàng
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam
... phạm vi nghiên cứu (chỉ nghiên cứu công ty điển hình, áp dụng với khách hàng sử dụng dịch vụ, đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển) Nghiên cứu nên tăng số lượng mẫu, sử dụng phương pháp ... mang tính khái quát đạt hiệu thống kê nhiều Ý nghĩa thực đề tài Đề tài số nghiên cứu tiên phong việc đưa mô hình ROPMIS vào sử dụng rộng rãi, thống Đề tài xác định tính hiệu lực củng cố khả áp dụng ... vi tính sau làm Các thống kê mô tả ban đầu cho thấy mẫu khảo sát nhìn chung có đặc điểm giống với tổng thể khách hàng thật công ty 4.4.2 Kiểm định mô hình a Đánh giá sơ thang đo Việc đánh giá...
- 8
- 3,327
- 69
các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty tnhh giao nhận vận tải giai điệu ( melody logistics)
... vụ nhân viên cung cấp dịch vụ Chỉ có 15 khách hàng (28,3%) đánh giá trình độ nhân viên tốt, 13 khách hàng (24,5%) đánh giá tốt lại có đến 10 khách hàng (18,9%) đánh giá trình độ chuyên môn nhân ... khách hàng Có 13 khách hàng (24,5%) đánh giá 24 khách hàng (45,3%) đánh giá bình thường Website công ty chủ yếu để giới thiệu công ty, dịch vụ lại tiện ích đem lại giá trị gia tăng cho khách hàng ... tiêu thức RATER: Để đánh giá cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ công ty, tác giả thực bảng câu hỏi đánh giá gửi tới khách hàng Mục đích nghiên cứu tìm hiểu đánh giá khách hàng chất lượng dịch...
- 95
- 2,862
- 40
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu theo phương thức door to door bằng đường biển của công ty interlogistisc
... để đánh giá đắn hiệu sản xuất kinh doanh ta phải sử dụng phân tích tiêu tỉ suất lợi nhuận 2.2.3 Đánh giá hệu kinh doanh công ty qua năm 2010 – 2012 Xét bảng phân tích tỉ suất lợi nhuận sau để đánh ... nhận hàng hóa đường hàng không đường biển (hàng lẻ hàng nguyên container) - Giao nhận hàng nghệ thuật - Đại lý hàng hải - Kinh doanh vận tải đa phương thức - Khai thuê Hải Quan - Xếp dỡ, bảo quản, ... vụ đóng hàng rút ruột chuyên nghiệp hàng hóa Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa thương mại 29 Mua bán nông lâm thủy hải sản, thực phẩm, quần áo, giày dép ,hàng gia dụng, hàng - trang trí nội thất, hàng thủ...
- 105
- 1,386
- 22
nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty kintetsu chi nhánh hà nội
... nên tận dụng u để hoàn thiện nâng cao chất lƣợng dịch vụ 1.2.5 Các tiêu đánh giá 1.2.5.1 Các tiêu định tính - mức độ hài lòng khách hàng - mức độ trung thành khách hàng - đánh giá khách hàng 1.2.5.2 ... Lợi 2.4.1 Các tiêu đánh giá chất lƣợng dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế 43 2.4.1.1 Chỉ tiêu định tính 43 2.4.1.2 Chỉ tiêu định lƣợng 45 + Thời gian giao hàng ... Doanh thu hàng không tính theo cân giá trị hàng hóa giao nhận hàng biển lại tính theo số khối containers Có thể nói lợi nhuận công ty đạt tăng cao thị trƣờng ƣu công ty doanh nghiệp Nhật Bản Hàng...
- 65
- 422
- 3
ĐỀ TÀI: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty cổ phần Thương mại và Vận tải quốc tế Châu Giang”
... khách hàng trực tiếp forwarders theo bảng số liệu sau: Bảng 2.1 Một số tiêu lượng khách hàng công ty giai đoạn năm 2004-2008 Đơn vị: Công ty STT Chỉ tiêu 2004 Số lượng khách hàng 85 Khách hàng ... khách hàng khó đánh giá trước sử dụng Giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng với dịch vụ mà hưởng Khách hàng có xu hướng đòi hỏi chất lượng dịch vụ tốt với mức giá phải rẻ Khi giá khách hàng ... phù hợp 2.1.2 Đánh giá chất lượng dịch vụ qua số tiêu định lượng 2.1.2.1 Số lượng khách hàng Khách hàng công ty chia thành khách hàng thường xuyên khách hàng khai thác được, khách hàng cũ cần khai...
- 100
- 871
- 4
một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty cổ phần thương mại và vận tải quốc tế Châu Giang_luận văn tốt nghiệp
... khách hàng trực tiếp forwarders theo bảng số liệu sau: Bảng 2.1 Một số tiêu lượng khách hàng công ty giai đoạn năm 2004-2008 Đơn vị: Công ty STT Chỉ tiêu 2004 Số lượng khách hàng 85 Khách hàng ... khách hàng khó đánh giá trước sử dụng Giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng với dịch vụ mà hưởng Khách hàng có xu hướng đòi hỏi chất lượng dịch vụ tốt với mức giá phải rẻ Khi giá khách hàng ... phù hợp 2.1.2 Đánh giá chất lượng dịch vụ qua số tiêu định lượng 2.1.2.1 Số lượng khách hàng Khách hàng công ty chia thành khách hàng thường xuyên khách hàng khai thác được, khách hàng cũ cần khai...
- 100
- 1,108
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu theo phương thức Door to Door bằng đường biển của công ty interlogistics
... để đánh giá đắn hiệu sản xuất kinh doanh ta phải sử dụng phân tích tiêu tỉ suất lợi nhuận 2.2.3 Đánh giá hệu kinh doanh công ty qua năm 2010 – 2012 Xét bảng phân tích tỉ suất lợi nhuận sau để đánh ... nhận hàng hóa đường hàng không đường biển (hàng lẻ hàng nguyên container) 18 - Giao nhận hàng nghệ thuật - Đại lý hàng hải - Kinh doanh vận tải đa phương thức - Khai thuê Hải Quan - Xếp dỡ, bảo quản, ... vụ đóng hàng rút ruột chuyên nghiệp hàng hóa Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa thương mại - Mua bán nông lâm thủy hải sản, thực phẩm, quần áo, giày dép ,hàng gia dụng, hàng trang trí nội thất, hàng thủ...
- 103
- 1,058
- 4
Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của công ty Expolanka Việt Nam
... (Intangible): hàng hóa v 13 sau: - - - 14 - - the 2.2.2 2.2.2 - Forwarding 15 2.2.2 - - g hóa - - - - - 16 - 2.2.3 2.2.3 17 nhu 2.2.3 ho khách hàng chí sau: 2.2.3 sau: 18 cách Khách hàng Hình 2.1 khách hàng ... NYK mùa hàng cao Expolanka tác marketing Expolanka Tuy nhiên, Expolanka 11 2.1.2.5 Công ty Expolanka công ty công ty Expolanka Expolanka g hành vi, trình, cách 12 khách hàng h - i bán Tính vô ... Expolanka công ty Expolanka công ty Expolanka hút thêm khách hàng Ý công ty Expolanka công ty nâng cao khách hàng, thu hút thêm khách hàng Hàm ý cho nhà 2.1 2.1.1 Minh - - , cá L - có , Expeditor,...
- 122
- 665
- 6
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA UPS VIỆT NAM.PDF
... Vì " khách hàng - UPS : không - khách - - , chuyên - giao - SPSS 16.0 Cronbach’s l ics ERVPERF, , mô hình lý - logi l l - – Maersk, UPS khách hàng, thu hút thêm khách hàng Ý khách hàng, thu ... khách hàng cách 19 CLDV = F{KC5 = f(KC1, KC2, KC3, KC4)} T 20 KC1- u gì, phát (1985) ghi chép xác v 21 ) An toàn (Security) c khách hàng Parasuraman Mô hình SERVQUAL: 22 cho khách hàng khách hàng ... Logistics hàng tiêu dùng nhanh (FMCG logistics) trình logistics cho ngành ô tô - 1.2 1.2.1 - – Forwarding 15 1.2.2 - - m i - 16 1.3 1.3 ác Lehtinen, U a g 17 1.3.2 1.3.3 Các mô hình 18 cách Khách hàng...
- 136
- 903
- 11
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty zalora việt nam trong nội thành thành phố hồ chí minh
... g m: Tính n ng ậ đ c tính ch y u c a s n ph m ho c d ch v Tính m h c ậ ngo i hình, c m giác, kh u giác v giác Tính n ng đ c thù ậ đ c tính riêng bi t Tính th ng nh t ậ m c đ ... nhi u website chuyên cung c p d ch v đánh giá v s n ph m vƠ nhƠ cung c p, so sánh giá c gi a website bán hƠng H n n a, ng i tiêu dùng có th tr c ti p đ a đánh giá c a v nhi u khía c nh liên quan ... khách hàng Tính an toàn ậ tính nguy hi m, th ng t n ho c có h i tin c y ậ s n ph m có đ y đ tính n ng n đ nh Tu i th ậ th i gian s n ph m ho c d ch v phát huy tính n ng Ch t l ng đ c ng m hi u s đánh...
- 182
- 362
- 2
đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận tại công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương miền nam (vietransaigon)
... việc đánh giá phân tích Vì đến năm 1988, mô hình hiệu chỉnh đặt tên mô hình SERVQUAL, dùng để đánh giá cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ rút bớt 10 đặc tính chất lượng dịch vụ thành đặc tính ... Bảng 4.1: Chỉ số đánh giá lực Logistics Việt Nam năm 2014 Chỉ số đánh giá lực Logistics (Logistics Performance Index - LPI) Hải quan (Customs) Cơ sở hạ tầng (Infrastructure) Vận chuyển hàng hóa ... công đổi thay có giá trị đóng góp tích cực vào phát triển chung kinh tế Việt Nam Năm 2014, theo số đánh giá lực logistics (LPI), Việt Nam đứng vị trí 48 160 quốc gia Chỉ số đánh giá lực Logistics...
- 127
- 672
- 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận tận nơi của chi nhánh công ty TNHH DV VT TM việt hoa tại TP HCM
... đ đánh giá cao s hài lòng c a khách hàng cao ng c c l i Gi thuy t H2: Thành ph n n ng l c ph c v có m i t ng quan d ng (quan h chi u) v i s hài lòng c a khách hàng Ngh a là, khách hàng đánh giá ... hi u VH Giá c TH5 GC Giá c c c a VH c nh tranh GC1 Giá c c a VH nhân t quan tr ng đ i v i khách hàng vi c l a ch n s d ng d ch v GC2 Giá c c a VH phù h p v i d ch v mà h cung c p GC3 Giá c c ... a khách hàng công ty d a tiêu chí sau: T v n, h tr khách hàng nh ng v n đ liên quan đ n hàng hóa nh : chi phí, cách v n chuy n, ch ng t , b o hi m, toán Th c hi n v n chuy n giao nh n hàng hóa...
- 107
- 933
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty cổ phần dịch vụ giao nhận hàng hóa TNN
... giao nhận • Giới thiệu chung công ty cổ phần giao nhận hàng hóa TNN • Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty • Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập ... toán thư tín dụng chứng từ 01 sao) Giấy đăng ký kiểm tra chất lượng hàng hoá (01 gốc) Giấy uỷ quyền nhận hàng (01 gốc) Giấy uỷ quyền làm thủ tục hải quan (01 gốc) Vận đơn B/L (01 gốc) MỘT SỐ GIẢI ... NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU Xin giấy phép xuất Xin giấy chứng nhận xuất xứ Chuẩn bị hàng hóa Giao hàng cho phương tiện vận tải Lập chứng từ hàng hóa, toán Làm thủ tục hải quan QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG...
- 21
- 970
- 3
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank- chi nhánh Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng
... i v n i dung c a giao d ch” 1.5 D CH V NGÂN HÀNG 1.5.1 S n ph m, d ch v ngân hàng Theo GATS: Các d ch v ngân hàng g n li n v i ho t ng kinh doanh ngân hàng như: nh n ti n g i, cho vay, cho thuê ... khách hàng cá nhân t i ngân hàng Agribank Ngũ Hành Sơn xu t gi i pháp v d ch v chi n lư c thu hút khách hàng nh m nâng cao ch t lư ng d ch v giao d ch tr c ti p i v i khách hàng cá nhân t i ngân hàng ... (Transcendent); tính c tính n i tr i như: Tính vư t tr i c trưng c a d ch v (Product led); tính cung ng (Process or supply led); tính th a mãn nhu c u (Customer led), tính t o giá tr (Value led)...
- 26
- 366
- 0
Sự hài lòng của sinh viên chính quy về chất lượng dich vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.doc
... nên chất lượng dịch vụ giáo dục đại học b) Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục đại học: Có mười tiêu chuẩn giáo dục đại học (theo quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại ... lòng khách hàng (customer satisfaction) định nghĩa đánh giá toàn diện sử dụng dịch vụ hoạt động sau bán hàng doanh nghiệp Biến số chịu tác động biến số: - Sự mong đợi (expectations) khách hàng - ... truyền thông dịch vụ giáo dục nhà trường - Chất lượng cảm nhận: đánh giá sinh viên sử dụng dịch vụ giáo dục Trường theo tiêu chí trên, sau sử dụng Trên thực tế, mong đợi cao tiêu chuẩn chất lượng...
- 34
- 3,191
- 31
Đề tài nghiên cứu sự hài lòng của các cửa hàng, đại lý đối với chất lượng dịch vụ giao hàng, đổi hàng của công ty cổ phần sơn đồng nai
... lục số 2) - Cúp vàng thương hiệu ngành xây dựng - Hàng đầu Top thương hiệu Việt - Thương hiệu chứng khoán uy tín - Chứng nhận thương hiệu đạt cúp vàng TOPTEN 2007 - Chứng nhận danh hiệu hàng ... phần mềm SPSS nên đánh giá thực trạng hài lòng Cửa hàng, Đại lý mang tính ứng dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh bán hàng Công ty cao Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài hướng đến mục tiêu nghiên cứu ... Nai bao gồm: - Sử dụng bảng tần số Frequencies: để đánh giá khái quát số thông tin chung Cửa hàng, Đại lý như: loại hình kinh doanh, mức doanh thu, mức độ đặt hàng, thời gian bán hàng cho công ty...
- 123
- 927
- 0
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẢM NHẬN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHÀ HÀNG KINH DOANH THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI VÀ DOANH NGHIỆP TỰ QUẢN LÝ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... Doanh nghiệp tự quản lý Nhượng quyền thương mại Chất lượng dịch vụ nhà hàng DN tự quản lý đánh giá cao nhà hàng nhượng quyền thương mại do: -Thế mạnh nhà hàng theo hình thức DN tự quản lý TP HCM ... •Sử Thương hiệu dụng thương hiệu công ty nhượng quyền •Sử dụng công ty nhượng CN, TTB quyền •Được Sản phẩm hỗ trợ theo công ty nhượng quyền Licensing DN tự quản lý •Sử dụng thương hiệu công • ... định hành vi khách hàng (YĐHV KH) • Quan tâm đến ý định hành vi khách hàng (YĐHV KH) MỤC TIÊU Doanh nghiệp Đánh giá khác biệt CLDV NH YĐHV KH hai loại hình kinh doanh nhà hàng • Muốn nâng cao...
- 27
- 830
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25