... sáng và sự hoàn mỹ về dịch vụ trước và sau bán hàng, xin trân trọng gửi tới các Học viên chương trình đào tạo: Giúp bạn có Kỹnănggiaotiếp và bánhàng chuyên nghiệp Khách hang chính là ... nghiệp. Hay nói cách khác, những người bán hàng chuyên nghiệp trong thế giới hiện đại sẽ không chỉ tiếp xúc với những khách hàng đơn thuần mà là những khách hàng có nhu cầu, có ... giản mà là cả một nghệ thuật bánhàng chuyên nghiệp nhất là vào giai đoạn khủng hoảng kinh tế như hiện nay. Theo khảo sát cho thấy: Khách hàng bỏ giao dịch mua hàng với công ty vì các lý...
... phòng2.Khuyến khích sự đáp ứng Kỹ năng Phản hồi39Khoa QTKD-Bộ môn QTNSĐại học Kinh tế TP. HCMcHào mỪng các HỌc viên tHam gia LỚP HỌc Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh ”1Khoa QTKD-Bộ ... liệu4.Giúp người giaotiếp có cơ hội xem xét kỹ những phản hồi36Khoa QTKD-Bộ môn QTNSKhuyến khích sự đáp ứng: Để thúc đẩy và cải thiện kỹ năngtiếp nhận phản hồi thông qua kỹ thuật riêng biệt ... QTKD-Bộ môn QTNSPHẢN HỒIKỸ NĂNG ĐỌC2 phương pháp để đọc tích cực là:Đặt câu hỏi Kỹ thuật giúp trí nhớ21Khoa QTKD-Bộ môn QTNSPHẢN HỒIKỸ NĂNG NGHE7Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Tiếp nhận phản hồi2...
... Kỹnănggiaotiếptrong nghề du lịch Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. ... dần thất bại. Điều này cho thấy để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải biết giaotiếp tốt. tìm thấy niềm vui trong chính công việc của mình. Nếu là tôi, tôi sẽ ... nhiều. Lúc này, bạn hòan tòan hài lòng với bản thân cũng như công việc Một người có kỹnănggiaotiếp tốt trong ngành du lịch thì cơ hội cũng sẽ mở rộng hơn rất nhiều. Từ một người hướng dẫn...
... những kỹnăng linh hoạt để giải quyết các trạng thái đó. Một số nguyên tác và biện pháp để nâng cao kỹnănggiao tiếp giao tiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề trong giao ... các mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm và với các nhóm khác Trong phạm vi bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến kỹnănggiao tiếp, một trong những kỹnăng rất cần thiết để phối hợp hoạt ... Thứ hai, giaotiếp phải có giá trị. Nghĩa là nếu khi giaotiếp mà mọi người không nghe, ngắt lời lực và gây ảnh hưởng, kỹnăng khuyến khích người khác nỗ lực làm việc, kỹnăng giải quyết...
... hàng Giao tiếp là một trong những kỹnăng quan trọng cần có để thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng ngày. Với mục đích tăng cường Kỹnănggiao tiếp, đặc biệt dành cho ... việc hàng ngày của bạn. - Cơ sở vật chất và phong cách phục vụ của chúng tôi sẽ mang lại cho bạn một môi trường học tập năng động và thoải mái. Kỹ nănggiaotiếp với khách hàng Giao tiếp ... những người làm việc, các Khóa Đào tạo KỹnăngGiaotiếp của G7 được thiết kế để giúp người học tăng cường khả năng truyền thông hiệu quả từ đó thành công hơn trong công việc thường ngày. ...
... lượng thành công Giao tiếp Lắng nghe tích cực Tôn trọng ý kiến người khác Thuyết phục: các giaotiếp gây ảnh hưởng Nghệ thuật đặt câu hỏi Nghóa vụ nhân nhượng Giaotiếp với người khó ... rộng khoanh bánh Tạo giá trị đối lập giá cả Cởi mở tâm trí & mở rộng các khả năng Các quan hệ trong thương lượng1. Doanh nghiệp – doanh nghiệp ( B2B). 2. Doanh nghiệp – khách hàng (B2C) ... khách hàng (B2C) 3. Người bán – người mua ( S2B).4. Đồng nghiệp – nội bộ Practice Practice PracticeBaứi kieồm tra nhanh 15 caõu hoỷi trong 15 phuựtYếu tố tâm lý trong thương lượng Nhận...
... gia quá trình giaotiếp đó. Trước khi thảo luận về quá trình giaotiếptrong các nội dung của quản trị bán hàng, một số cơ sở của giao tiếp cần được giải thích. Các mục tiêu giaotiếp Có các ... nhận thông tin tronggiao tiếp. Các phương pháp giaotiếp Nhà quản trị bánhàng cần phải phát triển các kỹnăng nói và viết của họ để họ có thể áp dụng một cách có hiệu quả trong các tình ... được thưởng. Ví dụ, đại diện bánhàng tạo ra các cuộc tiếp xúc bánhàng nhưng không tạo ra khả năngbánhàng cần sự kèm cặp đặc biệt của nhà quản trị khi kết thúc bán hàng. Nếu một đại diện nào...
... nghị khách mua thêm.• Bán gộp.Ex: 3 cái giá 50000đ. Mua 1 tặng 1.Trang 13 NGHỆ THUẬT GIAOTIẾPTRONG BÁN HÀNGViệc đáp ứng đối thoại tronggiaotiếp với khách hàng là điểm quan trọng ... điểm thành công trong nghệ thuật giaotiếp của nhân viên bán hàng. Ta không thể thiết lập 1 công thức ở cách đối thoại, nhưng nhân viên bán hàng cần phải nắm bắt được các câu tiếp khách thông ... đáp với khách trong khi đang có điện thoại.2. GIAI ĐOẠN 2: Tiếp cận - Trạng thái khách cần tìm nhân viên bánhàng hoặc nhân viên bánhàngtiếp cận khách- Xem xét nhu cầu khách hàng. - Làm quen...
... gia quá trình giaotiếp đó. Trước khi thảo luận về quá trình giaotiếptrong các nội dung của quản trị bán hàng, một số cơ sở của giao tiếp cần được giải thích. Các mục tiêu giaotiếp Có các ... được thưởng. Ví dụ, đại diện bánhàng tạo ra các cuộc tiếp xúc bánhàng nhưng không tạo ra khả năngbánhàng cần sự kèm cặp đặc biệt của nhà quản trị khi kết thúc bán hàng. Nếu một đại diện nào ... nhận thông tin tronggiao tiếp. Các phương pháp giaotiếp Nhà quản trị bánhàng cần phải phát triển các kỹnăng nói và viết của họ để họ có thể áp dụng một cách có hiệu quả trong các tình...
... VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (8)III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN:1.Căn cứ vào nội dung:– Giaotiếp để thông báo tin tức.– Giaotiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (9)3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.– Giaotiếp gián tiếp: thông ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (10)5.Căn cứ thế tâm lý:– Giaotiếp ở thế mạnh.– Giaotiếp ở thế yếu.– Giaotiếp ở thế cân bằng.6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:– Giaotiếp theo...
... Cơ sở của hành vi giao tChương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh Chương V. Giaotiếptrong môi trường công ty Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng dụng trong ngân hàng Biên soạn ... c. Giaotiếphàng ngang 90 5.1.2. Kênh giaotiếp thân mật 91 5.2. GIAOTIẾP VỚI BÊN NGOÀI 92 5.2.1. Giaotiếp với khách hàng 92 5.2.2. Giaotiếp với nhà cung cấp 93 5.2.3. Giaotiếp ... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG VI 96 KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 96 6.1. CHIẾN LƯC BÁNHÀNG 96 6.1.1. Giới thiệu về quá trình mua và bán 96...
... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP 2.1.1. Thiết kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giaotiếp Giao tiếp ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về mục đích giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp với ... lập, làm chủ thông tin. 2.3. PHƯƠNG THỨC GIAOTIẾP Trong quá trình giaotiếp chúng ta phải sử dụng những phương tiện giao tiếp. Phương tiện giaotiếp là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng...
... Văn Thụy 33Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn cảnh, ... gặp gỡ giao tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp. Trong giao tiếp, tình ... Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 42Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của con người ở 3 cấp độ...
... công việc, và là một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự. 4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe vậy. ... tới ½ thời gian tronggiao tiếp. Lắng nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, ... Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 46Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . - Phát triển ý tại chỗ. Vì không có sự chuẩn bị kỹ càng nên trong phát biểu tùy hứng việc phát triển...