... DUNG TRÌNH BÀY Phần 1: Lý thuyết chung giao tiếp, thuyếttrình Phần 2: Kỹgiaotiếp Phần 3: Kỹthuyếttrình Phần LÝ THUYẾT CHUNG VỀ GIAO TIẾP, THUYẾTTRÌNH Vai trò giaotiếp Đối với cá nhân: Giao ... bạn phải giao tiếp? WHY ÐỐI TƯỢNG GIAOTIẾP – Bạn giaotiếp LẬP KẾ với ai? WHO HOẠCH GIAOTIẾP NỘI DUNG – Bạn nói gì? WHAT PHƯƠNG PHÁP – Bạn giaotiếp cách nào? HOW 5.THỜI GIAN – Bạn giaotiếp nào? ... Khái niệm giaotiếp KHÁI NIỆM: Giaotiếptiếp xúc tâm lý người người, qua người trao đổi với thơng tin, cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với Khái niệm thuyếttrình - Là...
... Những câu hỏi truy nguyện tận gốc rễ câu hỏi người khác Hỏi câu hỏi phải khởi đầu trình Tuy nhiên, bạn phải lắng nghe kỹ câu trả lời Bạn nên lắng nghe đôi mắt đôi tai bạn người khác sử dụng nhiều ... phản ứng cách bồng bột trước lời phản đối mà bạn chưa thực hiểu ý họ Một khách hàng tiềm hỏi nhân viên bán hàng công ty có cung cấp sản phẩm theo yêu cầu khách hàng không? Anh ta liền đưa miêu tả ... phí cắt giảm.Mặc dù vị khách tán chuyện vớ vẩn Công ty dễ dàng có giải pháp khách hàng mong đợi trình bày chệch hướng sửa chữa Socrates – nhà triết học thời cổ đại đặt tình vào thảo luận nói chuyện...
... từ giảng/ bài thuyếttrình tôi? 52 Giảng dậy thuyếttrình Anh/chị vui lòng nhắc lại câu hỏi có liên quan đến giảng /thuyết trình ngày hôm nay? Cụ thể anh/chị chưa hiểu phần bìa giảng /thuyết trình ... Đối phó nhân viên rắc rối Hợp tác làm việc 51 Giảng dạy thuyếttrình Anh/chị muốn học viên thu sau giảng/ bài thuyết trình? Anh/chị bố trí thời gian cho giảng/ bài thuyếttrình mình? Anh/chị ... Hướng đối thoại thân Không dẫn hướng trực tiếp 23 Theo cách trả lời Câu hỏi trực tiếp Tìm hiểu cảm xúc Câu hỏi gián tiếp Tìm hiểu cách hiểu/ tiếp cận vấn đề Tìm hiểu vấn đề Câu hỏi...
... dựa vào phần câu trả lời HS để đặt tiếp câu hỏi Tuy nhiên cần tránh đưa câu hỏi vụn vặt, chất lượng 12 Kĩ : Đặt câu hỏi Giải thích Mục tiêu : - Nâng cao chất lượng câu trả lời chưa hoàn chỉnh ... ?” 13 Kĩ : Đặt câu hỏi Liên hệ Mục tiêu : - Nâng cao chất lượng cho câu trả lời đơn phạm vi kiến thức học, phát triển mối liên hệ trình tư Tác dụng HS : - Giúp HS hiểu sâu học thông qua việc ... này, trước hết em phải so sánh với vùng khác theo tiêu chí so sánh thống Theo em số giả thuyết nêu ra, giả thuyết hợp lí ? 26 ...
... luôn bắt buộc người nhân viên phải trả lời rõ ràng trung thực Khi người vấn đặt câu hỏi: "Bạn thích làm thời gian rảnh rỗi?" nhằm xác định tính cách ứng viên Một ứng viên vào vị trí bán hàng ... đua tranh Khi ứng viên trả lời: "Tôi thích đá bóng" chẳng hạn, người vấn đặt câu hỏi tiếp theo: "Thế tỷ số trận MU Asernal gần bao nhiêu?" Nếu họ không trả lời người vấn hiểu ứng viên không trung ... ứng viên quan tâm thu nhập có mâu thuẫn sau làm việc Câu hỏi đuổi 2: "Câu trả lời chung chung, anh/chị nói rõ cho biết trưởng thành vượt bậc công ty nào?" Câu hỏi nhằm mục đích xem xét ứng viên...
... cách sử dụng ngôn ngữ nam nữ khác nhau, có số phong cách giaotiếp riêng Tại cần thay đổi phong cách bạn? Bí mật thành công tất lần giaotiếp với khách hàng tiềm hỏi câu hỏi đúng, sau cẩn thẩn ... lắng nghe câu trả lời Với tư cách chủ doanh nghiệp, điều quan trọng bạn phải đánh giá phong cách giaotiếp học cách đặt câu hỏi khiến khách hàng tiềm cảm thấy dễ chịu thu thông tin đáng giá nhu cầu ... trở ngại khách hàng tiềm năng, đồng thời gợi ý giải pháp để vượt qua trở ngại Nếu bạn hỏi câu hỏi đóng như: “Ai nhà cung cấp ông”, chẳng bạn biết nhà cung cấp thường chậm giao hàng đòi phải đặt...
... “hỏi không lúc”…Vậy để đặt câu hỏi hợp lý, thông minh để trò chuyện thú vị, tự nhiên? Kỹ đặt câu hỏi giaotiếpkỹ quan trọng bạn nên học, không sử dụng đời sống mà ứng dụng nhiều cho công việc bạn ... gọn người hỏi Sử dụng câu hỏi đóng nào? Câu hỏi đóng dạng câu hỏi không nên lạm dụng trìnhgiaotiếp Vì tính chất xác nhận lại thông tin, tính gợi mở nên lượng phản hồi từ người nghe không nhiều ... nói chuyện với người lạ, trìnhgiaotiếp bị cản trở nhiều ngại ngùng hai người Khi này, câu hỏi đóng thường câu mở đầu cho đề tài Chẳng hạn bạn nói chủ đề thời sinh viên, bạn bắt đầu với câu...
... Nhập vai (role play) Bạn để ứng viên đóng vai trò cần khảo thí, bạn đóng vai đối tác vai trò phản biện - Mục tiêu: Tìm hiểu kinh nghiệm, kỹ năng, cách ứng xử ứng viên - Kết quả: Cách giải quyết, ... Thái độ bạn ? Câu hỏi tình - Kỹ thuật STAR - Hành vi Nguồn tin: blogpot.com Đây kỹ thuật đặt câu hỏi hiệu cách sử dụng tình uống cụ thể, thực tế, đưa ví dụ đơn giản Kỹ thuật dựa bốn điểm: Situation ... tiêu), Actions (hành động) Results (kết quả) Từ việc nêu hoàn cảnh - thân ứng viên tự kể hay gợi ý, dẫn dắt ứng viên đến việc giải vấn đề - Mục tiêu: Khám phá hành vi ứng xử người khứ Dự báo...
... Trong tình lạ căng thẳng, chẳng hạn giao dịch mua bán, đàn ông thường dựa vào câu hỏi đóng phụ nữ thích dùng câu hỏi mở Rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giúp bạn giaotiếp thông minh Hãy tưởng tượng bạn ... cách sử dụng ngôn ngữ nam nữ khác nhau, có số phong cách giaotiếp riêng Tại cần thay đổi phong cách bạn? Bí mật thành công tất lần giaotiếp với khách hàng tiềm hỏi câu hỏi đúng, sau cẩn thẩn ... phụ nữ, bạn nghĩ người gọi thật thô bỉ huênh hoang Dù bạn khó làm ăn với Rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giúp bạn giaotiếp thông minh Hãy nhìn vào mặt khác tình Giả sử bạn nói chuyện lần với nữ doanh...
... học Giáoviên tham khảo số gợi ý sau để xây dựng câu hỏi đánh giá : Hiệu sử dụng nào? Việc làm có thành công không? Tại sao? Theo em số giả thuyết nêu ra, giả thuyết hợp lý sao? 10 kỹ để hình ... thảo luân nhóm * Giáoviên dựa vào phần câu trả lời học sinh để đặt tiếp câu hỏi.Tuy nhiên cần tránh đưa câu hỏi vụn vặt, chất lượng GIẢI THÍCH - Mục tiêu : * Nâng cao chất lượng câu trả lời ... học giáoviên cần tạo tình mới, tập, ví dụ, giúp học sinh vận dụng kiến thức học * Giáoviên đưa nhiều câu trả lời khác để học sinh lựa chọn câu trả lới Chính việc so sánh lời giải khác trình tích...
... 15 LỜI MỞ ĐẦU Trong sống, giaotiếp hàng ngày người ln phải ứng phó với tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử Xã hội văn minh nhu cầu giaotiếp người cao Ứng xử cách ... Thăm dò kỹ thuật “đào xới” suy nghĩ người tham dự để tìm thực đầu họ có gì! Các kỹ xảo có hiệu : - Im lặng – cho phép người tham dự có thời gian suy nghĩ nói với bạn nhiều - Khích lệ - “Xin tiếp ... nâng cao hiệu ? - Câu hỏi tốt dùng từ ngữ phù hợp với vốn từ trình độ, kinh nghiệm người nghe NHỮNG SAI LẦM KHI ĐẶT CÂU HỎI : -Thuyết trình thay đặt câu hỏi -Để hạ phẩm giá người khác -Hỏi nhằm...
... hỏi lại xem hiểu câu trả lời học sinh chưa Giáoviên kết thúc hội thoại câu kết luận rõ ràng thỏa thuận giáoviên học sinh SÁU KỸNĂNG HÌNH THÀNH VÀ NĂNG LỰC ĐẶT CÂU HỎI NHẬN THỨC THEO HỆ THỐNG ... học Giáoviên tham khảo số gợi ý sau để xây dựng câu hỏi đánh giá : Hiệu sử dụng nào? Việc làm có thành công không? Tại sao? Theo em số giả thuyết nêu ra, giả thuyết hợp lý sao? MƯỜI KỸNĂNG VÀ ... trật tự logic II NGUYÊN NHÂN -Do giáoviên không nắm trình độ nhận thức HS nên khó khăn xây dựng hệ thống câu hỏi -Giáo viên chưa phân loại đươc dạng câu hỏi kỹ đặt câu hỏi dạy Hóa học Nên hạn chế...
... hỏi lại xem hiểu câu trả lời học sinh chưa Giáoviên kết thúc hội thoại câu kết luận rõ ràng thỏa thuận giáoviên học sinh SÁU KỸNĂNG HÌNH THÀNH VÀ NĂNG LỰC ĐẶT CÂU HỎI NHẬN THỨC THEO HỆ THỐNG ... học Giáoviên tham khảo số gợi ý sau để xây dựng câu hỏi đánh giá : Hiệu sử dụng nào? Việc làm có thành công không? Tại sao? Theo em số giả thuyết nêu ra, giả thuyết hợp lý sao? MƯỜI KỸNĂNG VÀ ... trật tự logic II NGUYÊN NHÂN -Do giáoviên không nắm trình độ nhận thức HS nên khó khăn xây dựng hệ thống câu hỏi -Giáo viên chưa phân loại đươc dạng câu hỏi kỹ đặt câu hỏi dạy Hóa học Nên hạn chế...
... hỏi lại xem hiểu câu trả lời học sinh chưa Giáoviên kết thúc hội thoại câu kết luận rõ ràng thỏa thuận giáoviên học sinh SÁU KỸNĂNG HÌNH THÀNH VÀ NĂNG LỰC ĐẶT CÂU HỎI NHẬN THỨC THEO HỆ THỐNG ... học Giáoviên tham khảo số gợi ý sau để xây dựng câu hỏi đánh giá : Hiệu sử dụng nào? Việc làm có thành công không? Tại sao? Theo em số giả thuyết nêu ra, giả thuyết hợp lý sao? MƯỜI KỸNĂNG VÀ ... trật tự logic II NGUYÊN NHÂN -Do giáoviên không nắm trình độ nhận thức HS nên khó khăn xây dựng hệ thống câu hỏi -Giáo viên chưa phân loại đươc dạng câu hỏi kỹ đặt câu hỏi dạy Hóa học Nên hạn chế...
... khách hàng khó tính ðàm phán, thương lượng Phỏng vấn tìm việc Giảng dạy thuyếttrình Bộ câu hỏi tham khảo 50 Hợp tác làm việc ðối phó nhân viên rắc rối Làm vui lòng cấp ðiều hành họp Bộ câu hỏi tham ... pháp thay Không lãng phí câu hỏi Nguyên tắc ñặt câu hỏi 38 Kiểm tra việc ý lắng nghe Không dùng nhiều ñại từ nhân xưng Không chấp nhận câu trả lời gián tiếpNguyên tắc ñặt câu hỏi 39 40 Ta nên ... hỏi trực tiếp/ gián tiếp Theo cách trả lời Câu hỏi ñóng/mở Theo cách ñặt câu hỏi Phân loại câu hỏi 18 Một số lựa chọn: A, B, C Hai lựa chọn ñối lập: Có/ không Câu trả lời cụ thể: Học viên nắm...
... trí Hướng đối thân Không dẫn hướng trực tiếp thoại 26 Theo cách trả lời Câu hỏi trực tiếp Tìm hiểu cảm xúc Câu hỏi gián tiếp Tìm hiểu cách hiểu/ tiếp cận vấn đề Tìm hiểu vấn đề Câu hỏi ... Phân loại câu hỏi Theo cách đặt câu hỏi Câu hỏi đóng/mở Theo cách trả lời Câu hỏi trực tiếp/ gián tiếp Theo định hướng Câu hỏi định hướng/chiến lược 21 Câu hỏi đóng Người nghe nắm nội ... gì? Cách nào? Tại sao? Ở đâu? 24 So sánh hai loại câu hỏi Câu hỏi đóng Câu hỏi mở Trực tiếp Không trực tiếp Chi tiết Gợi ý câu trả lời chi tiết Ngắn gọn Không để hỏi Không có thông...