khái quát về marketing dịch vụ chuyên chở hàng hóa bằng đường hàng không
khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu hoàn thiện hoạt động marketing dịch vụ chuyên chở hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của tổng công ty hàng không việt nam - vietnam airlines trong thời gian tới
... D ch vụ chuyên chở hàng hoa bàng đường hàng không 3.1 VỊ trí dịch vụ chuyên chở hàng hoa đường hàng không 3.2 Đối tượng dịch vụ chuyên chở hàng hoa đường hàng không 3.3 Đặc điểm dịch vạ chuyên ... bày khái quát chung dịch vụ chuyên chở , hàng hoa đường hàng không, lý thuyết marketing dịch vụ chuyên chở hàng hoa đường hàng không sâu vào sở lí luận hoạt động marketing dịch vụ chuyên chở hàng ... CHƯƠNG ì: Cơ SỞ LÍ LUẬN VẾ MARKETING DỊCH vụ CHUYÊN CHỞ HÀNG HOA BANG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG ì Khái quát chuyên chở hàng hoa đường hàng không Khái quát vận tải hàng không Ngành hàng không ngành vận tải non...
- 115
- 1,039
- 0
đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế bằng đường hàng không tại công ty cp cpn quốc tế hợp nhất
... lượng dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhận từ dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đường hàng không - Cung cấp thang đo “mức đô hài lòng khách hàng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đường hàng không ... HỌC 2.1.1 Lý thuyết dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1.1.1 Dịch vụ Khái niệm: Trên giới có nhiều quan điểm khác khái niệm dịch vụ cụ thể sau: - Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hành vi, trình, ... hội nên có nhiều loại dịch vụ dịch vụ phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng (giáo dục, y tế, giải trí), dịch vụ cá nhân hình thức dịch vụ gia đình… Tựu chung...
- 131
- 493
- 5
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế bằng đường hàng không tại công ty CP CPN quốc tế hợp nhất
... n i a Khái ni m d ch v chuy n phát nhanh qu c t : D ch v Chuy n phát nhanh hàng ngày Chuy n phát nhanh h a t c Chuy n phát nhanh tr tr c Chuy n phát hàng giá tr cao, h s th u, vaccine, hàng l ... i l i cám n n: Khái ni m: c i m c a d ch v : Hình 2.1 Qan h gi a ch t l ng d ch v s hài lòng c a khách hàng Spreng & Mackoy (Ngu n: Spreng, R A and Mackoy, r.d.,1996) Khái ni m d ch v chuy ... c a Parasuraman (Ngu n: mô hình Servqual c a Parasuraman) Hình 2.5 Mô hình nh n th c c a khách hàng v ch t l ng s th a mãn Ngu n: Zeithaml Bitner ( 2000) Hình 2.6 Mô hình nghiên c u c xu t Hình...
- 131
- 275
- 0
Nghiên cứu khái quát về cơ cấu di chuyển xe cần cầu trục giàn bốc xếp container .Thiết kế giám sát hệ truyền động điện dung biến tần PMW cho cơ cấu di chuyển xe cầu
... CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CẦU TRỤC 1.1 Khái quát chung họ cầu trục giàn bốc xếp container 1.1.1 Khái quát chung Cầu trục cần trục làm nhiệm dịch chuyển hàng hóa, vật tư, thiết ... phải điều chỉnh tốc độ, lực gia tốc Hàng hóa dịch chuyển theo quỹ đạo không gian, thường phải phối hợp hai truyền động lúc - Chuyển dịch hàn hóa không gây va đập không gian dao động mức, phụ tải ... LÊN – XUỐNG Và cách mét đường chạy xe cầu chôn cọc sắt để cảm biến đường kiểm tra xem xe cầu có chạy đường chạy không Khi chuyển sang phải động phía bên phải cấu làm nhiệm vụ kéo động phía bên trái...
- 34
- 1,689
- 15
Tổng quan về marketing dịch vụ.doc
... Hằng Dịch vụ cốt lõi định chất dịch vụ, quy định dịch vụ loại dịch vụ loại khác Dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ lõi kỹ thuật dịch vụ Dịch vụ bao quanh gồm dịch vụ ... biết, dịch vụ hàng hóa đặc biệt, có nét bật riêng mà hàng hóa hữu hình Dịch vụ có bốn đặc điểm bật là: Dịch vụ có đặc tính không hữu: Đây đặc điểm dịch vụ Với đặc điểm cho thấy dịch vụ vô hình, không ... dịch vụ mang nặng tính vật chất Tính không hữu dịch vụ gây nhiều khó khăn cho quản lý hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ, khó khăn cho marketing dịch vụ khó khăn cho việc nhận biết dịch vụ Dịch...
- 57
- 5,168
- 48
lý luận cơ bản về marketing dịch vụ
... quan điểm Marketing đại, Marketing Dịch vụ trả góp có đặc điểm sau: - Marketing Dịch vụ trả góp loại hình Marketing dịch vụ tài Dịch vụ trả góp phận dịch vụ tài chính, loại hình dịch vụ chất lượng ... Dịch vụ trả góp mang đặc điểm Marketing dịch vụ Khác với hàng hóa bán trả thẳng tốn lần, khách hàng Dịch vụ trả góp sau mua hàng phải liên hệ với nơi cung cấp dịch vụ nhiều lần sau mua để tốn trả ... dụng dịch vụ khác: chấm dứt sớm,… Vì đòi hỏi Marketing Dịch vụ trả góp phải ln đưa chương trình, chiến lược nhằm chăm sóc khách hàng tốt sau mua hàng I.3.3 Chức năng, vai trò Marketing Dịch vụ...
- 70
- 489
- 0
Khái quát về năng lượng và chuyển hóa vật chất
... bào : Quan sát cấu trúc sau Mô hình cấu trúc không gian ATP _ ATP ? Cấu trúc ATP ? a/ Cấu tạo : _ ATP hợp chất cao gồm thành phần : + Bazơ nitơ ênin + Đường Ribôzơ + nhóm phôtphat _ Tại ATP lại ... uống hàng ngày ? Củng cố : _ Thế lượng ? _ Năng lượng tích trữ tế bào dạng ? _ Năng lượng tế bào dự trữ hợp chất ? _ Trình bày cấu trúc hóa học phântử ATP ? _ Nêu chức ATP ? _ Giải thích khái ... Từ nội dung vừa thảo luận em cho biết : _ Thế chuyển hóa vật chất ? II Chuyển hóa vật chất : * Khái niệm chuyển hóa vật chất : _ Chuyển hóa vật chất tập họp phản ứng sinh hóa xảy bên tế bào ...
- 22
- 1,037
- 12
Khái quát về marketing quốc tế và tổ chức công ty kinh doanh quốc tế
... quan marketing Khái niệm marketing Bản chất marketing Các khái niệm (nhu cầu, ước muốn, lượng cầu, sản phẩm, trao đổi, giao dịch) Chức mục tiêu marketing Marketing phận Marketing ... Marketing Triết lý marketing Khái niệm Marketing Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA -1960): Marketing tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hoá dịch vụ ... (Profits) Triết lý marketing Ford CEO: “Nếu không hướng vào khách hàng, ô tô thế.” II Khái niệm đặc trưng marketing quốc tế Khái niệm marketing quốc tế Phân loại Marketing quốc...
- 61
- 741
- 0
Tổng quan về marketing dịch vụ
... quan Marketing dịch vụ • • • • • • • Dịch vụ gì? Tại phải học Marketing dịch vụ? Phân biệt hàng hóa dịch vụ? Vai trò dịch vụ Những đặc tính dịch vụ Những khó khăn với Marketing dịch vụ Marketing ... dịch vụ • Dịch vụ chức kỹ thuật để hỗ trợ sau bán hàng phòng dịch vụ khách hàng đảm trách Quan điểm cũ = Trung tâm dịch vụ khách hàng Quan điểm cũ: Dịch vụ sửa chữa Quan điểm dịch vụ • Dịch vụ ... quan Marketing dịch vụ Chương 2: Hàng vi khách hàng thị trường dịch vụ Chương 3: Hiểu xây dựng quan hệ khách hàng Chương 4: Thiết kế xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ Chương 5: Quản trị cung ứng dịch vụ...
- 13
- 760
- 0
KHÁI QUÁT VỀ MARKETING VÀ ỨNG DỤNG CỦA MARKETING TRONG VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
... hàng hoá danh mục hàng 1.1 Những định dịch vụ khách hàng: Dịch vụ dịch vụ gắn liền với hàng hoá Khi định loại dịch vụ này, nhà quản trị phải thông qua ba định: nội dung dịch vụ, mức độ dịch vụ ... hình thức làm dịch vụ cho khách hàng Quyết định nội dung dịch vụ: Nhà quản trị cần vận dụng nguyên lý Marketing để phát nhu cầu, mong muốn loại hình dịch vụ cần thiết nói chung dịch vụ phân biệt ... hoạt động dịch vụ thương mại: Trong hoạt động kinh doanh cần vận dụng nguyên lý Marketing để phát nhu cầu, mong muốn loại hình dịch vụ cần thiết nói chung dịch vụ phân biệt nhóm khách hàng cụ thể...
- 30
- 1,956
- 2
khái quát về năng lượng và chuyển hóa vật chất
... – KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LƯỢNG VÀ CHUYỂN HÓA VẬT CHẤT I NĂNG LƯỢNG VÀ CÁC DẠNG NĂNG LƯỢNG TRONG TẾ BÀO Khái niệm lượng: ATP - đồng tiền lượng tế bào: a Cấu trúc: b Chức ATP: ATP TIẾT 13 – KHÁI QUÁT ... xảy cho tế bào vào dung dịch ưu trương nhược trương? Giải thích? TIẾT 13 – KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LƯỢNG VÀ CHUYỂN HÓA VẬT CHẤT I NĂNG LƯỢNG VÀ CÁC DẠNG NĂNG LƯỢNG TRONG TẾ BÀO Khái niệm lượng: Năng ... kết cao bị phá vỡ giải phóng 7,3 kcal TIẾT 13 – KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LƯỢNG VÀ CHUYỂN HÓA VẬT CHẤT I NĂNG LƯỢNG VÀ CÁC DẠNG NĂNG LƯỢNG TRONG TẾ BÀO Khái niệm lượng: ATP - đồng tiền lượng tế bào: a...
- 17
- 1,073
- 5
bài 13 sinh học 10(khái quát về năng lượng và chuyển hóa vật chất)
... VÀ NĂNG LƯỢNG TRONG TẾ BÀO BÀI13: KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LƯỢNG VÀ CHUYỂN HOÁ VẬT CHẤT NguyÔn Nh Quúnh THPT QuÕ Vâ I NĂNG LƯỢNG VÀ CÁC DẠNG NĂNG LƯỢNG TRONG TẾ BÀO Khái niệm lượng Thảo luận nhóm trả ... sử dụng cho hoạt động tế bào Cấu trúc hóa học Cấu trúc không gian - ATP( ađênôzin tri photphat) có cấu tạo thành phần: bazơ nitơ(Ađênin), đường ribôzơ, nhóm phốt phát - Liên kết nhóm photphát ... nàonăng thành phần phân tử ATP? a Bazơnitơ c Đường b Nhóm photphat d Prôtêin Năng lượng ATP tích lũy ở: a Cả nhóm photphat b Hai liên kết photphat gần phân tử đường c Hai liên kết photphat d Chỉ liên...
- 14
- 5,932
- 41
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ NGÂN HÀNG
... thống 1.5 Khái quát Marketing thẻ ngân hàng 1.5.1, Khái quát Marketing Có nhiều khái niệm Marketing Marketing vận động phát triển với nhiều nội dung phong phú tác giả có khái niệm riêng Marketing: ... đáng kể vào công tác marketing dịch vụ khách hàng Về lý thuyết, marketing dịch vụ khách hàng kinh doanh thẻ khái niệm tương đối rộng, bao gồm toàn phương thức để tìm kiếm khách hàng ( đơn vị chấp ... Ngân hàng giữ vai trò cung cấp dịch vụ cho chủ thẻ thu phí dịch vụ thẻ ghi nợ, ngân hàng khách hàng không diễn trình cho vay, việc phân loại khách hàng để hưởng hạn mức tín dụng nên khách hàng...
- 23
- 610
- 0
Tài liệu Bài 13: Khái quát về năng lượng và chuyển hóa vật chất trong tế bào docx
... CHUYỂN HỐ VẬT CHẤT VÀ NĂNG LƯỢNG TRONG TẾ BÀO BÀI13: KHÁI QT VỀ NĂNG LƯỢNG VÀ CHUYỂN HỐ VẬT CHẤT I NĂNG LƯỢNG VÀ CÁC DẠNG NĂNG LƯỢNG TRONG TẾ BÀO Khái niệm lượng ATP- đồng tiền lượng II CHUYỂN HỐ ... ATP- đồng tiền lượng II CHUYỂN HỐ VẬT CHẤT 1.Chuyển hố vật chất gì? Mối quan hệ đồng hố dị hố Khái niệm lượng Năng lượng ®¹i l−ỵng ®Ỉc tr−ng cho khả sinh cơng Động Năng lượng chia loại: Thế ... lượng chủ yếu tế bào hố 2 ATP- đồng tiền lượng a Cấu tạo ATP - ATP có cấu tạo thành phần: Ađênin, đường ribơzơ, nhóm phốt phát - Liên kết nhóm photphát cuối ATP dễ bị đứt để giải phóng lượng Các...
- 34
- 959
- 0
Tài liệu Cấp giấy phép khai thác cho cơ sở cung cấp dịch vụ khí tượng hàng không (MET) doc
... cung cấp dịch vụ MET bao gồm thông tin: Tên, địa doanh nghiệp tham gia cung cấp dịch vụ MET đề nghị cấp; tên, địa sở cung cấp dịch vụ ; mục đích, phạm vi, phương thức cung cấp dịch vụ MET Báo ... cho sở Hướng dẫn số cung cấp dịch vụ bảo đảm hoạt động bay 2671/CHK-QLHĐB n Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Nội dung Văn qui định Có tổ chức máy cung cấp dịch vụ MET theo Hướng dẫn số 2671/CHKquy ... n Nội dung Có đủ nhân viên MET, có giấy phép nhân viên hàng không theo quy định; Có đủ tài liệu hướng dẫn khai thác sở cung cấp dich vụ MET Cục HKVN phê duyệt Văn qui định ...
- 4
- 340
- 0
Tài liệu Những vấn đề cơ bản về marketing dịch vụ docx
... 2007 38.7% Dịch vụ 20.7% 40.6% Nông nghiệp Công nghiệp Chương I: Những vấn đề dịch vụ marketing dịch vụ Group Bản chất dịch vụ Đặc điểm dịch vụ Khái Khái quát quát về dịch dịch vụ vụ Hệ thống ... dịch vụ Phân loại dịch vụ Phân biệt hàng hóa với dịch vụ Chương I: Những vấn đề dịch vụ marketing dịch vụ Group Bản Bản chất chất của Marketing Marketing dịch vụ dịch vụ Nhận thức marketing dịch ... khỏe Dịch vụ giải trí Dịch vụ 1.4: Phân loại dịch vụ Group Giao thông Chăm sóc sức khỏe Khách sạn Nhà hàng 1.4 Phân loạitúy Dịch vụ dịch vụ Ngân hàng Bưu điện Bất động sản Dịch vụ pha trộn Dịch vụ...
- 44
- 707
- 1
Tài liệu Hồ sơ kê khai giá cước vận chuyển hàng không nội địa và giá dịch vụ tại cảng hàng không, sân bay Việt Nam. pdf
... CẤU TÍNH GIÁ DỊCH VỤ KÊ KHAI GIÁ (Kèm theo công văn số .ngày .tháng .năm .) Tên dịch vụ hàng không: …………………………………… Đơn vị cung ứng:…………………………………………………… I Bảng tổng hợp giá dịch vụ: STT Nội dung ... Liên tịch Bộ Tài - Bộ Giao thông vận tải Hướng dẫn quản lý giá cước vận chuyển hàng không nội địa giá dịch vụ cảng hàng không, sân bay Việt Nam (tên đơn vị ) gửi Hồ sơ kê khai giá kèm theo gồm tài ... năm BẢNG KÊ KHAI MỨC GIÁ CỤ THỂ (Kèm theo công văn số .ngày .tháng .năm .) 1/ Mức giá dịch vụ: STT Tên dịch vụ Đơn vị Mức giá tính Mức giá kê khai liền kề trước CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM...
- 7
- 742
- 1
Khái quát về năng lượng và chuyển hóa năng lượng trong tế bào
... 12– KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LƯỢNG VÀ CHUYỂN HÓA VẬT CHẤT Năng lượng gì? Tồn trạng thái nào? TIẾT 12– KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LƯỢNG VÀ CHUYỂN HÓA VẬT CHẤT I NĂNG LƯỢNG VÀ CÁC DẠNG NĂNG LƯỢNG TRONG TẾ BÀO Khái ... TRONG TẾ BÀO Khái niệm lượng: ATP - đồng tiền lượng tế bào: a Cấu trúc: Quan sát hình Ađênin đường ribôzơ -ATP gồm: bazơ mô tả, cấu trúc hoá học ATP? nhóm photphat TIẾT 12– KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LƯỢNG ... tiềm sinh công Trong tế bào có tồn lượng không? Nếu có tồn dạng nào? - Năng lượng tế bào tồn nhiều dạng như: hoá năng, nhiệt năng, điện TIẾT 12– KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LƯỢNG VÀ CHUYỂN HÓA VẬT CHẤT I...
- 23
- 2,180
- 7
một số vấn đề về marketing dịch vụ đtdđ nội vùng cityphone trong giai đoạn 2007-2010
... điểm, nhu cầu khách hàng; hình ảnh, biểu tợng dịch vụ; nhóm khách hàng cụ thể; đặc tính dịch vụ, 1.2.4 Xác định giải pháp Marketing hỗn hợp kinh doanh dịch vụ ĐTDĐ - Dịch vụ Dịch vụ ĐTDĐ có tính ... dụng dịch vụ ĐTDĐ (sử dụng dịch vụ nào, mức độ sử dụng thời gian, cớc phí, ), đánh giá khách hàng dịch vụ ĐTDĐ (chất lợng sóng, thủ tục hoà mạng, giá cớc, dịch vụ gia tăng, dịch vụ sau bán hàng, ... khách hàng dịch vụ Cityphone - Xác định vấn đề đặt cho công tác Marketing dịch vụ Cityphone - Xác định thị trờng mục tiêu định vị dịch vụ Cityphone - Đề xuất số giải pháp Marketing dịch vụ Cityphone...
- 94
- 272
- 0
Nghiên cứu khái quát về điều khiển ăn dao cho máy bào giường lựa chọn phương án và thiết kế điều khiển truyền động ăn dao
... Eb Rb - Rđ = I K đm K đm Ta thấy thay đổi Eb tốc độ không tải lý tởng thay đổi đm không đổi toàn giải điều chỉnh nên M động không đổi đặc tính không thay đổi độ cứng Mccp = K đm Iđm Nh phơng ... ấy, nghĩa biến đổi làm việc biến đổi không làm việc (hay nghỉ) Do dùng phơng pháp không xuất hiên dòng cân song theo mạch logic Tuy nhiên đặc tính đảo chiều không tốt phơng pháp điều khiển chung ... hiệu logic đa tới ĐBH-FSRC không chế u 5, đảm nhiệm chức không chế hoạt động mạch tích Tr phân theo yêu cầu Tín hiệu đầu vào mạch tích phân điện áp chiều có trị số âm không đổi (-u0) Trong đó:...
- 87
- 592
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25