... thành khoá luận Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tổ vănhọc nước ngoài, khoa Ngữ văn, trường Đại học Sư phạm HàNội 2, tạo điều kiện thuận lợi cho em trình học tập nghiên cứu Hà ... mà luậnvăn nghiên cứu, có truyện Cái chết Ivan Ilich in nhà văn sống, lại in nhà văn qua đời Truyện Khatgi TRƯỜNG ĐHSP HÀNỘI 10 KHOA NGỮ VĂN SV: NGUYỄN THỊ HUỆ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP - Murat nhà ... ác, chủ trương tu nhân tích đức L.Tônxtôi Trong Lý luậnvănhọc tác giả HàMinh Đức, L.Tônxtôi nhắc đến nhiều lần với tư cách nhà văn tâm lý bậc thầy giới đặt ngang hàng với thiên tài bất hủ như:...
... xu t: S hài lòng S ph thu c ñ a ñi m G n k t tình c m Đ c trưng ñ a ñi m G n k t xã h i Trung thành nh n th c Trung thành hành vi Trung thành c m xúc 2.3 GI THUY T NGHIÊN C U: 2.3.1 Cơ s c a ... p ñ n LTT hành vi thông qua SHL c a khách du l ch ñ n ĐN H4: Lòng trung thành nh n th c quy t ñ nh lòng trung thành c m xúc, s trung thành hành vi kh ng ñ nh k t h p gi a lòng trung thành nh n ... trung thành c a khách du l ch? - M c ñ tính ch t c a g n k t ñ a ñi m nh hư ng ñ n lòng trung thành thông qua s hài lòng c a khách du l ch? - Có m i quan h gi a trung thành nh n th c, tình c m hành...
... lòng trung thành nhân viên công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế Phần CỞSỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơsởlí thuyết Khái niệm lòng trung thành: Theo Mowday (1979), trung thành “ý định ... Nội dung trình bày Đặt vấn đề Cơsở lý thuyết mô hình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Giải pháp kết luận Phần ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Một doanh nghiệp thành ... trung thành Tuy nhiên, nguồn nhân lực công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế qua năm trở lại có giảm số lượng chất lượng 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa líluận chung lòng trung thành đãi...
... II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU CƠSỞLÍ THUYẾT 1.1 Khái niệm lòng trung thành Trung thành yếu tố thành phần cam kết tổ chức, khái niệm độc lập Allen & Mayer (1990) ... định (Nguồn: Donnellyviệc tự nhiên NXB Thống kê Hà Nội, 2000) H.J, Quản trị học bản, Thuyết cấp cá nhân sinh Maslow có ẩn ý quan trọng bậc nhu cầu hoạt hàng ngày nhà lý Sinh quản trị muốn động viên ... 2.1: Cơ cấu giới tính mẫu điều tra .40 2.2.1.2 Độ tuổi 41 Hình 2.2: Cơ cấu độ tuổi mẫu điều tra 41 2.2.1.3 Trình độ họcvấn 41 Hình 2.3: Cơ cấu trình độ học...
... Trâm PHẦN 1: CƠSỞ LÝ LUẬN 1.CÁC NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRONG THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG 1 NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Khái niệm “lòng trung thành” hình thành qua nhiều ... hệ đóng góp vào sở lý luận lòng trung thành khách hàng ngành dịch vụ bán lẻ Câu hỏi cần tìm nghiên cứu chất lượng dịch vụ cam kết khách hàng có phải yếu tố hàng đầu tác động đến hành vi liên quan ... hàng Bài nghiên cứu Quyết định thay đổi lòng trung thành khách hàng thị trường di động Hàn Quốc Hee- Su Kim Choong- Han Yoon nhân tố ảnh hưởng đến thay đổi khách hàng lòng trung thành khách hàng...
... mối quan hệ với khách hàng Ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng CỞSỞ LÝ THUYẾT Lòng trung thành thương hiệu: Fader & Schmittlein (1993); Bayus (1992) hành vi mua lặp lại ... thương hiệu Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Lòng trung thành Sự hài lòng Sự cảm nhận Giá trịhài lòng khách hàng Lòng trung thành Lòng trung thành Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Ham muốn thương hiệu ... NỘI DUNG Tổng Quan Đề Tài Nghiên cứu CởSở Lý Thuyết Thiết Kế Nghiên Cứu Kết Quả Nghiên Cứu Kết Luận & Kiến Nghị TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lý hình thành đề tài • Bia dần trở thành thức...
... viên c ba lo i hình s h u c a doanh nghi p - Văn hóa hành chính: văn hóa hành không nh hư ng thành c a nhân viên doanh nghi p n i a có nh hư ng trung thành c a nhân viên doanh nghi p có v n n vào ... thành ph n c u thành nên lòng trung thành c a nhân viên t i Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p, nghiên c u s s Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p nh n bi t c m c trung thành ... nghĩa c a vi c hoàn thành, mu n c tôn tr ng v i tư cách m t ngư i… - Trong m t t ch c hình th c, t h v i hình thành t ch c “b t thành văncó quy ph m hành ng n i b ch ng hành ng t phát cá nhân...
... lòng trung thành khách hàng thương hiệu điện thoại di động TP Hồ Chí Minh – luậnvăn thạc sĩ, Nguyễn Thành Công (2007) thực trường ĐH Bách Khoa TP.HCM Bên cạnh đề tài học viên cao học thực trên, ... hình thành nên trung thành khách hàng chưa đủ để giữ cho khách hàng trung thành (là điều kiện cần điều kiện đủ) Sự ảnh hưởng tùy theo giai đoạn trình hình thành nên trung thành: - Sự trung thành ... tâm trung thành Sự Thỏa mãn yếu tố quan trọng thiết yếu cấu thành nên trung thành Trung thành Thỏa mãn Trung thành cuối Thỏa mãn Trung thành Trung thành Thỏa mãn Sự thỏa mãn lòng trung thành yếu...
... kiếm tài liệu hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Tác giả xin chân thành biết ơn quý thầy cô Trường Đại học Nha Trang truyền kiến thức quý báu hữu ích thời gian học trường Xin chân thành cảm ơn toàn ... 2: CƠSỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .11 2.1 Giới thiệu .11 2.2 Khái niệm lòng trung thành 11 2.3 Cơsở lý thuyết động động viên 13 2.3.1 Khái niệm động hành ... độ họcvấn .49 Bảng 4.5: Cronbach Alpha thành phần thang đo lòng trung thành nhân viên số khách sạn địa bàn thành phố Nha Trang .53 Bảng 4.6: Kết EFA cuối thang đo thành phần trung thành...
... Các số liệu, kết nêu luậnvăn tốt nghiệp trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luậnvăn tốt nghiệp TP HCM, ngày 30 tháng năm 2015 LỜI CẢM ƠN **** Để hoàn thành luậnvăn này, trước hết ... cứu Chương 5: Kết luận giải pháp 11 Báo cáo tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn CHƯƠNG 2: CƠSỞ LÝ LUẬN 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Theo GS Phạm Minh Hạc (2001), ... thầy Hà Trọng Quang thầy Nguyễn Minh Toàn, giảng viên môn SPSS Nhờ giảng dạy chu đáo họ, có đủ kiến thức nghiên cứu khoa học kỹ sử dụng phần mềm SPSS để có đủ tự tin làm luậnvăn Xin chân thành...
... Thành Trì tận tình hướng dẫn khoa học cho nghiên cứu sinh hoàn thành Luận án Tác giả luận án cảm ơn giúp đỡ, góp ý Ban lãnh đạo nhà khoa học Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội; ... hoàn thành chương trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, tác giả cảm ơn Viện Đào tạo Sau Đại học Trường đại học Bách khoa HàNội tạo điều kiện tốt để tác giả hoàn thành nghiên cứu này./ Tác giả Luận ... 2002-2013 21 1.3.2.2 Cơsởhạ tầng sở vật chất phục vụ du lịch 22 Kết luận chương 27 Chương CƠSỞ LÝ LUẬN VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH DU LỊCH ...
... nghiên cứu phát thành phần Cơsởhạ tầng du lịch” có ý nghĩa tác động tích cực mạnh thành phần hình ảnh điểm đến thái độ hành vi lòng trung thành khách du lịch, thành phần phát hình thành nghiên ... có hai thành phần: Cơsởhạ tầng du lịch” “Hợp túi tiền” tác động tích cực đến Thái độ Hành vi lòng trung thành khách du lịch Thành phần “Sức hấp dẫn điểm đến” có tác động mạnh đến hành vi lòng ... Trung thực, Sự hài lòng,… TRUNG THÀNH ĐIỂM ĐẾN Thái độ trung thành Hành vi trung thành Trung thành chung Hình ảnh toàn diện Hình 1.1: Tổng quan mô hình nghiên cứu Hình ảnh Trung thành điểm đến...
... nghiệp, ví dụ khách hàng, nhân viên, cộng đồng, nhà quản lý… Lòng trung thành khách hàng bao gồm trung thành hành vi, trung thành thái độ trung thành hỗn hợp Trung thành hành vi: theo Jacoby ... TNXHDN khách hàng có tác động thuận chiều tới hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng Thứ hai: hình thức truyền thông tới khách hàng nên thông qua nhân viên công ty ấn phẩm nội bộ, vừa ... lòng trung thành khách hàng Thứ hai: biện pháp hỗ trợ khách hàng (chăn nuôi thương mại), để sản lượng mua hàng khách hàng ngày lớn 21 22 lên, họ có xu hướng trung thành so với khách hàng quy người...
... qua bâu trời sáng lòa tan biến vào cõi vĩnh hằng.Nhưng với di sản vănhọc ông để lại cho đời, đặc biệt truyện ngắn đáng cho tự hào ... Minh Châu chứa đựng suy ngẫm, trải nghiệm sâu sắc tác giả người đời Con người cần phải tự ý thức để nhận trân vẻ đẹp bình dị thiêng liêng bền vững sống, quê hương gia đình Bên cạnh tác giả thành ... phụ thị thành mà đời có khấm Cái nghèo không che giấu gia đình, Nhĩ nhìn thấy “ Liên mặc áo vá”, cảm nhận “ ngón tay gầy guộc âu yếm vuốt ve bên vai” Và Nhĩ nhận tất tình yêu, tần tảo, đức hy sinh...
... Giám hiệu Nhà trƣờng, Phòng Quản lý Đào tạo Khoa sau Đại học, khoa, phòng Trƣờng Đa ̣i ho ̣c Kinh tế - Đại học Quốc gia HàNội tạo điều kiện giúp đỡ mặt trình học tập hoàn thành luậnvăn Tôi xin ... báu Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luậnvăn TÓM TẮT Luâ ̣n văn nghiên cƣ́u Các yếu tố ảnh hƣởng tới lòng trung thành cán nhân viên Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam Luâ ̣n văn ... liệu, kết nêu luậnvăn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luậnvăn LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành cán...
... Giám hiệu Nhà trƣờng, Phòng Quản lý Đào tạo Khoa sau Đại học, khoa, phòng Trƣờng Đaị hoc c Kinh tế - Đại học Quốc gia HàNội tạo điều kiện giúp đỡ mặt trình học tập hoàn thành luậnvăn Tôi xin ... báu Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luậnvăn TÓMTẮT Luâṇ văn nghiên cƣƣu Các yếu tố ảnh hƣởng tới lòng trung thành cán nhân viên Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam Luâṇ văn ... liệu, kết nêu luậnvăn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luậnvăn LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: "Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành cán...