hoạt động tương tác với khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM THẺ VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH SGD TP HCM

... mặt thân khách hàng  Rút ngắn thời gian giao dịch với khách hàng: Sử dụng thẻ toán giúp ĐVCNT rút ngắn đƣợc thời gian giao dịch với khách hàng so với giao dịch tiền mặt, giao dịch bán hàng đƣợc ... Ngân hàng giữ vai trò cung cấp dịch vụ cho chủ thẻ thu phí dịch vụ Đối với thẻ ghi nợ, ngân hàng khách hàng khơng diễn q trình cho vay tín dụng, khơng có việc phân loại khách hàng nên khách hàng ... bật SGD TP.HCM 3.2.2.1 Dịch vụ lương Dịch vụ chi lƣơng qua thẻ” dịch vụ hợp tác Ngân hàng An Bình đơn vị trả lƣơng Ngân hàng An Bình cung ứng dịch vụ tài khoản, dịch vụ thẻ để chi trả lƣơng...

83
384
0

Hoàn thiện hoạt động của công ty kiểm toán và dịch vụ tin học

Danh mục: Kế toán

... 071828765 Các lĩnh vực hoạt động chính:  Dịch vụ kiểm tốn  Dịch vụ tư vấn quản lý tài - kế toán - thuế  Dịch vụ đào tạo  Dịch vụ tin học Đến loại hinh doanh nhiệp thức công ty hoạt động lĩnh vực kiểm ... ‘Sự lớn mạnh khách hàng phát triển toàn diện công ty’ công ty tạo chất lượng dịch vụ ổn định Với quan điểm lợi ích cao khách hàng, mục tiêu hoạt động công ty AISC cung cấp dịch vụ chuyên ngành ... tng kt nm 2008: - 18% Khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu t nớc - 40% Khách hàng Doanh nghiệp nhà nớc - 42% Khách hàng loại hình dịch vụ khác Vi nỗ lực để đầu tư phát triển với quan niệm thông qua...

44
230
0

ThỰc trẠng hoẠt đỘng cỦa Công Ty THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH TÂN VIỆT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 183%, 344% 2.2 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty Giai đoạn trước: cơng ty thực hoạt động chăm sóc khách hàng như: - Gọi điện marketing tìm kiếm nguồn khách hàng, gửi kẹp file khổ ... hợp với tuyến điểm Chương nét khái lược công ty du lịch Tân Việt thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động chăm sóc khách hàng Như phần lý thuyết trình bày Chương kết hợp với thực tế hoạt động ... số đoàn khách hàng năm cơng ty quay trở lại 100% Như thấy minh chứng cho thấy hiệu hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty Tuy nhiên, trình thực chương trình xảy số sai sót chất lượng dịch vụ cần...

14
451
1

Tài liệu Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng docx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... chương trình phần mềm dịch vụ khách hàng nghĩ họ mua chương trình đào tạo kỹ phục vụ khách hàng Đây điều mà nhiều người làm Hầu hết công ty dịch vụ đào tạo kỹ phục vụ khách hàng có chương trình ... cơng tác quản lý quan hệ khách hàng phảI thấu hiểu làm để khách hàng ghi nhớ, nghĩ tiếp tục ghi nhớ tiếp xúc với cơng ty Sự tiếp xúc trực tiếp khách hàng làm việc với nhân viên phụ trách khách hàng ... dựa mẫu quảng cáo người làm khó thực Tương tự vậy, dịch vụ chung chung không nâng cảm nhận khách hàng nét đặc trưng thương hiệu bạn Sự tương tác với khách hàng phải phản ánh rõ lời hứa giá trị...

12
861
1

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... góp sau khách hàng sử dụng dịch vụ khách hàng yêu cầu sản phẩm mới, thắc mắc cách mua hàng, các vấn đề liên quan đến Hotdeal đối tác Với số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng (CSR) ,hoạt động từ ... tra chất lượng dịch vụ nhà cung cấp trước bên đến hợp tác thức Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, động, sáng tạo có nhiều kinh nghiêm Các nhân viên chăm sóc khách hàng qua diễn ... phẩm hàng hoá dịch vụ đăng bán Hotdeal sản phẩm hàng hoá dịch vụ công ty TNHH Hotdeal ký hợp đồng dịch vụ với thương nhân có nhu cầu thực khuyến mại với nội dung hợp đồng giới thiệu hàng hóa dịch...

27
2,853
15

TIỂU LUẬN: Tìm hiểu hoạt động của Công ty Thương mại và Dịch vụ Thanh Xuân và báo cáo về tình hình chung của Công ty doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trường, giá hàng hoá dịch vụ, khả tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu nguồn hàng Ngồi ra, phòng trực tiếp ký kết hợp đồng mua bán hàng hố dịch vụ - Phòng kế tốn có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát hoạt động kinh ... nước - Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: + Kinh doanh xuất nhập phân phối tất loại hàng hoá tiêu dùng + Thực dịch vụ cung ứng kho tàng, vận chuyển, giao nhận phân phối hàng hoá + Dịch vụ nghiên cứu ... trị giá trị sử dụng hàng hố, dịch vụ Thơng qua hoạt động bán lẻ cơng ty nắm bắt nhu cầu thực sự, mức độ thay đổi thị hiếu người tiêu dùng, từ có kế hoạch phù hợp với biến động thị trường - Thủ...

23
1,588
8

lịch sử hình thành và dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty trường thịnh

Danh mục: Tài liệu khác

... loại khách hàng: ∗ Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau: - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên ∗ Nhóm khách hàng tổ ... tượng khách hàng cần chăm sóc: Vì để hiểu tâm lý thị hiếu, đặc tính khách hàng thu thập thông tin khách hàng cách: ∗ Tiếp xúc nói chuyện, qua khảo sát với khách hàng ∗ Tổ chức hội nghị khách hàng ... giá tình trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Cơng ty sản phẩm chọn: - Với tiêu chí: Khách hàng mang phồn vinh đến cho cty khiến cho cty suy tàn” - Cơng ty Trường Thịnh xem khách hàng tài sản cần...

22
1,890
4

Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động Marketing của DNTN thương mại và dịch vụ Hoàng Anh

Danh mục: Marketing

... dịch với khách hàng, thành công hay không nhờ vào kỹ chun mơn mà họ có Bởi vụ giao dịch bán sỉ thường lớn, bao quát địa bàn rộng lớn nên vai trò người bán đặc biệt quan trọng Có nhiều khách hàng ... thiện hoạt động bán hàng cá nhân mặt hàng Sơn YTUNE doanh nghiệp thương mại dịch vụ Hoàng Anh Định hướng II: Giải pháp hồn thiện cơng nghệ bán bn cho mặt hàng Sơn YTUNE DNTN thương mại dịch vụ Hoàng ... buôn bán lẻ tỉnh Nghiệp vụ kho hàng thực theo qui định đưa đảm bảo chất lượng dịch vụ đến khách hàng 2.3.4 Thực trạng biến số xúc tiến thương mại cơng ty • Mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại...

17
426
0

Thực trạng hoạt động của chế độ thai sản và chế độ chăm sóc y tế việt nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... giả, dịch vụ kế hoạch hóa gia đình, dịch vụ bảo vệ sức khỏe đặc biệt, dịch vụ y tế tự chọn, khám chữa bệnh nước ngoài, tai nạn chiến tranh, thiên tai; - Nguồn tài đảm bảo cho chăm sóc y tế huy động ... Thực trạng chăm sóc trước sinh tỉnh Miền núi phía Bắc khơng tốt tỉnh Tây Ngun Nhìn chung, cơng tác chăm sóc trước sinh hạn chế phương diện số lượng chất lượng Hầu hết dịch vụ chăm sóc trước sinh ... trung 2 .Chăm sóc y tế Ở nước ta, việc chăm sóc y tế thực theo cách khác qua ba giai đoạn: 2.1 Giai đoạn từ năm 1961 đến 1992: Điều lệ tạm thời chế độ BHXH năm 1961 coi việc chăm sóc y tế với chế...

14
560
0

khóa luận Nghiên cứu chiến lược hoạt động của công ty vận tải và dịch vụ du lịch Hoa Mai

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chủ yếu dựa vào khách hàng truyền thống áp lực khách hàng công ty khơng nhỏ Vì cơng ty cần có hoạt động phù hợp với nhu cầu thị trường nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ uy tín khách hàng Điều áp ... ty Nó thể khả đảm bảo với khách hàng chất lượng dịch vụ, có giữ chân khách hàng lại với cơng ty Đồng thời cơng ty lôi kéo thêm 38 số lượng khách hàng tiềm thông qua hoạt động tuyên truyền, xây ... hợp đồng, dịch vụ hỗ trợ vận tải đường kinh doanh lữ hành nội địa; hoạt động chủ yếu vận tải hành khách theo hợp đồng Do đối thủ tiềm công ty tổ chức có hoạt động tương tự với hoạt động cơng...

71
1,101
2

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của hotdeal Phân tích swot

Danh mục: Marketing

...

26
974
0

Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT

Danh mục: Thương mại điện tử

... sau khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc khách hàng yêu cầu sản phẩm mới, hoặc thắc mắc cách mua hàng, các vấn đề liên quan đến Hotdeal đối tác Với số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng (CSR) ,hoạt ... tra chất lượng dịch vụ nhà cung cấp trước bên đến hợp tác thức Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, động, sáng tạo có nhiều kinh nghiêm Các nhân viên chăm sóc khách hàng qua diễn ... phẩm hàng hoá dịch vụ đăng bán Hotdeal sản phẩm hàng hoá dịch vụ công ty TNHH Hotdeal ký hợp đồng dịch vụ với thương nhân có nhu cầu thực khuyến mại với nội dung hợp đồng giới thiệu hàng hóa dịch...

24
1,047
0

Quy Trình Mua Hàng Và Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Của Hotdeal

Danh mục: Thương mại điện tử

... sau khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc khách hàng yêu cầu sản phẩm mới, hoặc thắc mắc cách mua hàng, các vấn đề liên quan đến Hotdeal đối tác Với số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng (CSR) ,hoạt ... tra chất lượng dịch vụ nhà cung cấp trước bên đến hợp tác thức Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, động, sáng tạo có nhiều kinh nghiêm Các nhân viên chăm sóc khách hàng qua diễn ... phẩm hàng hoá dịch vụ đăng bán Hotdeal sản phẩm hàng hoá dịch vụ công ty TNHH Hotdeal ký hợp đồng dịch vụ với thương nhân có nhu cầu thực khuyến mại với nội dung hợp đồng giới thiệu hàng hóa dịch...

24
758
0

Nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông quảng ninh

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... thể dịch vụ viễn thơng thường phân làm loại: dịch vụ (dịch vụ cốt lõi) dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm) [1] Các dịch vụ viễn thông bao gồm dịch vụ thoại dịch vụ truyền số liệu Dịch vụ ... dụng dịch vụ khách hàng Ngoài dịch vụ khách hàng viễn thơng có nhiệm vụ giải khiếu nại khách hàng dịch vụ viễn thơng Số trường hợp khiếu nại có quan hệ tỷ lệ nghịch với chất lượng dịch vụ khách hàng ... thuộc vào khách hàng Vì dịch vụ khách hàng đời nhằm trì thu hút khách hàng, thoả mãn nhu cầu khách hàng Tại doanh nghiệp viễn thông, dịch vụ khách hàng có tác dụng lớn, là: Làm tăng khách hàng...

124
343
2

Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... chương trình phần mềm dịch vụ khách hàng nghĩ họ mua chương trình đào tạo kỹ phục vụ khách hàng Đây điều mà nhiều người làm Hầu hết công ty dịch vụ đào tạo kỹ phục vụ khách hàng có chương trình ... công tác quản lý quan hệ khách hàng phảI thấu hiểu làm để khách hàng ghi nhớ, nghĩ tiếp tục ghi nhớ tiếp xúc với cơng ty Sự tiếp xúc trực tiếp khách hàng làm việc với nhân viên phụ trách khách hàng ... dựa mẫu quảng cáo người làm khó thực Tương tự vậy, dịch vụ chung chung không nâng cảm nhận khách hàng nét đặc trưng thương hiệu bạn Sự tương tác với khách hàng phải phản ánh rõ lời hứa giá trị...

4
482
0

Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thương mại dịch vụ chăm sóc nhà - Homecare tồn cơng tác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, dịch vụ công ty; trực tiếp phụ tránh cơng tác kế hoạch, tổ chức, tài công ty * Nhiệm vụ cụ thể: ... ty hàng dự trữ Các loại hình dịch vụ cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ chăm sóc nhà  Dịch vụ vệ sinh công nghiệp Homecare cơng ty chun cung cấp máy móc, thiết bị làm sạch, hoá chấg làm dịch vụ ... TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHĂM SĨC NHÀ I Q trình hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần thương mại dịch vụ chăm sóc nhà - HOMECARE qua sáu năm hình thành hoạt động, HOMECARE tạo dựng...

70
638
0

Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thương mại dịch vụ chăm sóc nhà - Homecare tồn cơng tác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, dịch vụ công ty; trực tiếp phụ tránh cơng tác kế hoạch, tổ chức, tài công ty * Nhiệm vụ cụ thể: ... ty hàng dự trữ Các loại hình dịch vụ cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ chăm sóc nhà  Dịch vụ vệ sinh công nghiệp Homecare cơng ty chun cung cấp máy móc, thiết bị làm sạch, hoá chấg làm dịch vụ ... TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHĂM SĨC NHÀ I Q trình hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần thương mại dịch vụ chăm sóc nhà - HOMECARE qua sáu năm hình thành hoạt động, HOMECARE tạo dựng...

71
752
0

Đánh giá thực trạng tật khúc xạ của học sinh trung học cơ sở và dịch vụ chăm sóc tật khúc xạ tại tỉnh bắc kạn

Danh mục: Tài liệu khác

... trạng dịch vụ điều trị chăm sóc tật khúc xạ tỉnh Bắc Kạn 3.3.1 Cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc mắt khúc xạ Bảng 3.14 Các sở chăm sóc mắt tật khúc xạ 47 Loại dịch vụ Số lượng sở Cơ sở chăm sóc mắt ... lực chuyên khoa mắt Các dịch vụ chăm sóc mắt, chăm sóc tật khúc xạcòn ít, chủ yếu tập trung thành phố, dịch vụ chăm sóc tật khúc xạ nhiều hạn chế, nhiều sở cung cấp dịch vụkính điều chỉnh tật khúc ... phục vụ khám mắt tật khúc xạ - Tài liệu tuyên truyền chăm sóc mắt tật khúc xạ - Các hoạt động chăm sóc mắt tật khúc xạ Bảng hỏi điều tra cở sở chăm sóc mắt tật khúc xạ (phụ lục 4) - Số lượng sở chăm...

97
1,336
5

Một số hoạt động giao tiếp với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... với khách hàng Nên nhớ bạn gặp lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo thấy người khách ... khách hàng đến với mong muốn có niềm nở, ân cần, chu đáo Không tiếng tăm sản phẩm dịch vụ cửa hàng, mà phần quan trọng để góp nên uy tín cửa hàng bạn Hơn thái độ giao tiếp bạn hoàn toàn phải tương ... xứng với phong cách mà bạn tạo cho riêng Nó kết tinh vào sản phẫm Một sản phẩm chưa hoàn thiện, phần lại hồn tồn phụ thuộc vào bạn Một điều quan trọng để gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng...

2
714
2

Đánh giá chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại cở sở i của hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lượng dịch vụ đo lường mức độ dịch vụ đưa đến khách hàng tương xứng với mong đợi khách hàng tốt đến đâu Việc tạo dịch vụ chất lượng nghĩa đáp ứng mong đợi khách hàng cách đồng Parasuraman, V.A ... có 42,4% (tương đương 67 khách hàng) cho nên có dịch vụ giữ xe an tồn cho họ, 33,5% (tương đương 53 khách hàng) cho nên bổ sung thêm mặt hàng khác có tới 29,7% (tương đương 47 khách hàng) cho ... nghĩa dịch vụ đồng thời xác xem xét chất lượng dịch vụ đứng quan điểm khách hàng, xem khách hàng trung tâm  Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ Hiện giới có nhiều mơ hình nghiên cứu chất lượng dịch...

85
486
0