giới thiệu tổng quát về công tác lễ tân

Bài giảng Tổng quan du lịch và khách sạn Chương 1

... Du lịch văn hoá TỔNG QUAN DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN 1.2.10 Một số cách phân loại khác: • Phân loại theo đặc điểm địa lý điểm du lịch • TỔNG QUAN DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN Chương 1: Khái quát hoạt động du ... 1.4.2 Các nhân tố tác động đến tính thời vụ hoạt động du lịch: - Khí hậu, môi trường, thời vụ - Dịch bệnh - Kinh tế - Chính sách TỔNG QUAN DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN Chương 1: Khái quát hoạt động du ... nghỉ ngơi Trên giới, việc đoàn du lịch caravan qua nhiều quốc gia không Việt Nam, HỘI AN TRAVEL tổ chức thành công nhiều tour Caravan đến từ HỒNG KÔNG, THÁI LAN, SINGAPORE, Mới công ty đưa chương...

55
2,739
9

Bài giảng Tổng quan du lịch và khách sạn Chương 2

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

...

46
1,588
9

Bài giảng Tổng quan du lịch và khách sạn Chương 3

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... KS: Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc Bộ phận nhân lực Bộ phận Lễ tân Bộ phận Sales& marketing Bộ phận Tài Bộ phận Buồng phòng Bộ phận F&B TỔNG QUAN DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN Chương 3: KHÁCH SẠN 3.1 Giới ... khách - Bộ phận lễ tân: Bộ phận lễ tân phận phận cuối tiếp xúc với khách, coi mặt khách sạn đại diện cho khách sạn chào đón khách, đáp ứng nhu cầu khách lưu lại tiễn khách Hoạt động lễ tân giữ vai ... dựng ấn tượng ban đầu khách khách sạn Thông qua lễ tân mà khách đánh giá chất lượng khách sạn có tốt hay không Đồng thời thông qua hoạt động lễ tân khách sạn biết nhu cầu khách kích thích nhu...

18
1,160
8

nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch và khách sạn

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... Huế, đèn lồng Hội An, ảnh khung cảnh nơi đến sách giới thiệu điểm du lịch như; sách giới thiệu Huế, triều đại nhà Nguyễn, Thánh Địa, Động Phong Nha, Về đời gia đình Bác, huyền thoại người mẹi sinh ... M.C Paris Với công trình kiến trúc sớm vương quốc Chămpa nơi đây, khu di tích Mỹ Sơn UNESCO công nhận Di sản văn hóa giới vào tháng 12 năm 1999 Do phá hủy thời gian tự nhiên nên công trình dễ ... Phong Nha Kẻ Bàng UNESCO công nhận di sản thiên nhiên giới, giá trị văn hoá lịch sử điểm đến Cố Đô Huế, Hội An… 4.1 Vườn Quốc gia Phong Nha Kẻ Bàng – Di sản thiên nhiên giới Phong Nha - Kẻ Bàng...

26
715
0

Một số giải pháp quản lý nâng cao chất lượng đào tạo hướng dẫn viên du lịch ở trường trung cấp du lịch và khách sạn saigontourist

Danh mục: Khoa học xã hội

... đề thực tập công ty - Yêu cầu sở thực hành trường phải xây dựng mô hình gần với thực tế công ty lữ hành - Yêu cầu Phòng Quản lý học viên tạo mối quan hệ tốt công ty lữ hành, để giới thiệu cho học ... đồng thời phòng tìm kiếm đối tác số công ty lữ hành thành phố Hồ Chí Minh để giới thiệu cho học viên thực tập, tất học viên lớp hướng dẫn phải thực tập bắt buộc 30 ngày công ty lữ hành Phòng Quản ... phục vụ cho việc đào tạo - Cần thiết việc cải tiến công tác quản lý Khoa, môn theo tinh thần dân chủ, bảo đảm tiến hành đồng bộ, có hiệu công tác hoạt động đào tạo hướng dẫn viên du lịch trường...

104
807
3

đề án môn học quản trị kinh doanh du lịch và khách sạn định vị thương hiệu du lịch làng lụa vạn phúc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phẩm cho đoạn thị trường nữ giới Mặt hàng sản phẩm phục vụ khách du lịch nam giới chưa thực quan tâm đầu tư Trong đó, thị trường khách nam giới tiềm Đối với biến tuổi tác, thấy rằng, lứa tuổi khác ... chuyển sang vận hành theo chế thị trường hội nhập với kinh tế khu vực giới nhiều vấn đề nảy sinh việc sản xuất kinh doanh với công tác quản lý nhà nước Cũng kể từ bắt đầu xây dựng kinh tế theo chế ... từ nước ta hội nhập vào kinh tế khu vực giới, vấn đề thương hiệu số doanh nghiệp ngành Du lịch quan tâm xây dựng phát triển Đó là: • Về lĩnh vực lữ hành, công ty lữ hành như: Vietnamtourism, Saigontourist,...

36
1,910
3

Ngành du lịch và khách sạn ở việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Ban lãnh đạo TCDLVN gồm có tổng cục trưởng số phó tổng cục trưởng lãnh đạo vụ chức giúp lãnh đạoTCDL có nhiệm vụ sau: Vụ kế hoạch đầu tư Vụ du lịch Vụ kháchh sạn Vụ hợp tác quốc tế Vụ tổ chức đào ... tác quốc tế Vụ tổ chức đào tạo Ban tra Vụ pháp chế du lịch Văn phòng tổng cục Viện nghiên cứu phát triển du lịch 10 Trung tâm công nghệ thông tin du lịch 11 Tạp trí du lịch tuần báo du lịch TCDLVN ... liên doanh công ty thuộc tập đoàn nước Ví dụ khách sạn Majestic TP HCM, số khách sạn cua rnhà nước hầu hết khách sạn trực thuộc tập đoàn khách sạn quốc tế Việt Nam liên doanh nhà nươc đối tác nước...

6
738
2

Tại Cty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc – chi nhánh tại Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tắt Vinh Phuc Vitourco Công ty đợc thức thành lập vào ngày 17 1997 sở xác nhập Công ty Du Lịch Tam Đảo Công ty Vĩnh Yên Nh vậy, Công ty đợc thành lập từ hoạt động liên tục Công ty chịu quản lý ... đất nớc Hiện nay, Công ty nhiều Công ty Lữ Hành nớc Bạn hàng Công ty có đến nhiều với thành phần lớn nhỏ Hàng năm công ty không ngừng tìm kiếm bạn hàng nh mở rộng thị trờng Công ty đào tạo đợc ... Phần III : Kết Luận Phần I : Khái quát công ty du lịch khách sạn vĩnh phúc chi nhánh hà nội I Quá trình hình thành phát triển Công Ty Du Lịch Khách Sạn Vĩnh Phúc Công ty Du Lịch Khách Sạn Vĩnh Phúc...

35
371
0

Tại tại Cty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc – chi nhánh tại Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tắt Vinh Phuc Vitourco Công ty đợc thức thành lập vào ngày 17 1997 sở xác nhập Công ty Du Lịch Tam Đảo Công ty Vĩnh Yên Nh vậy, Công ty đợc thành lập từ hoạt động liên tục Công ty chịu quản lý ... đất nớc Hiện nay, Công ty nhiều Công ty Lữ Hành nớc Bạn hàng Công ty có đến nhiều với thành phần lớn nhỏ Hàng năm công ty không ngừng tìm kiếm bạn hàng nh mở rộng thị trờng Công ty đào tạo đợc ... Phần III : Kết Luận Phần I : Khái quát công ty du lịch khách sạn vĩnh phúc chi nhánh hà nội I Quá trình hình thành phát triển Công Ty Du Lịch Khách Sạn Vĩnh Phúc Công ty Du Lịch Khách Sạn Vĩnh Phúc...

35
302
0

Tại tại Cty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc – chi nhánh tại Hà Nội.

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tắt Vinh Phuc Vitourco Công ty đợc thức thành lập vào ngày 17 1997 sở xác nhập Công ty Du Lịch Tam Đảo Công ty Vĩnh Yên Nh vậy, Công ty đợc thành lập từ hoạt động liên tục Công ty chịu quản lý ... đất nớc Hiện nay, Công ty nhiều Công ty Lữ Hành nớc Bạn hàng Công ty có đến nhiều với thành phần lớn nhỏ Hàng năm công ty không ngừng tìm kiếm bạn hàng nh mở rộng thị trờng Công ty đào tạo đợc ... Phần III : Kết Luận Phần I : Khái quát công ty du lịch khách sạn vĩnh phúc chi nhánh hà nội I Quá trình hình thành phát triển Công Ty Du Lịch Khách Sạn Vĩnh Phúc Công ty Du Lịch Khách Sạn Vĩnh Phúc...

35
348
0

Thực trạng đầu tư vào hoạt động du lịch và khách sạn ở Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hoàn thành toàn Vì phải có kế hoạch phân tách kết hợp công việc cho đảm bảo tiến độ thi công, xây lắp, đảm bảo tiến độ thi công, xây lắp, đảm bảo tiết kiệm công trình có chất lợng Thời gian sản ... ảnh hởng tích cực lên phát triển nhiều ngành công nghiệp nông nghiệp nh: công nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng, công nghiệp thực phẩm, công nghiệp gỗ, công nghiệp dệt, ngành trồng trọt, ngành chăn ... không lớn nên công tác quản lý sử dụng đơn giản Thời gian thực đầu t không dài Các dự án đầu t vào ngành du lịch có thời gian thực thờng từ - năm Và công trình, thành đầu t phát huy tác dụng hoàn...

56
485
3

qtkd du lịch và khách sạn đề tài xu hướng phát triển của du lịch thế giới

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... sòng Las Vegas coi nơi đánh tiếng giới Ngoài xu hướng nói ngành kinh doanh khách sạn giới phát triển theo số xu hướng khác như: - Khách sạn di động: Du lịch giới ngày phát triển mạnh mẽ, loại ... cung ứng, quảng cáo tổ chức kênh bán sản phẩm thị trường.Ví dụ hợp tác khu resort cao cấp Long Beach Resort (đảo Phú Quốc) với công ty Viettravel cung với hãng hàng không Air Mekong tour du lịch ... tiêu du khách Trên xu hướng chủ yếu kinh doanh khách sạn giới tương lai Việt Nam nước có tiềm du lịch mạnh cần bắt kịp xu hướng phát triển giới Vận dụng hiệu tiềm phát triển theo xu hướng chắn tương...

6
3,184
30

Tổng quan du lịch và lưu trú du lịch - Đồng Thị Hường Phòng TCCC & DN ĐH Tôn Đức Thắng potx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... môn học Chương : Khái quát hoạt động du lịch Chương 2: Động du lịch điều kiện phát triển Chương : Tính thời vụ du lịch Chương : Mối tương tác du lịch lĩnh vực khác Chương : Tổng quan kinh tế du ... lịch: + Những yếu tố hữu hình + Những yếu tố vô hình - Sản phẩm đơn lẻ sản phẩm tổng hợp: + Sản phẩm đơn lẻ + Sản phẩm tổng hợp - 1.1 Một số khái niệm du lịch - Những đặc trưng sản phẩm du lịch: ... lịch 3.5 Phương hướng giảm tác động tiêu cực tính thời vụ 3.1 Khái niệm tính thời vụ   Tính thời vụ du lịch: biến động lặp lặp lại hàng năm cung cầu du lịch xảy tác động số nhân tố xác định...

80
1,126
17

DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - Báo cáo thực tập phần 3 doc

Danh mục: Báo cáo khoa học

... cáo thực tập CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO BỘ PHẬN BUỒNG (HOUSEKEEPING DEPARTMENT) PHẦN 1: GIỚI THIỆU I.>GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ PHẬN BUỒNG Tầm quan trọng  Giữ cho phòng khách bán  Giữ phòng khách để đảm ... gia, nhân viên quản lý quyền Chủ đầu tư, ban giám đốc B Chuẩn bị - - Lễ tân đặt phòng từ đêm hôm trước phê chuẩn giám đốc lễ tân Đặt phòng, dịch vụ đặc biệt, thời gian đến phải thông báo cho phận ... với đồng nghiệp, nhân viên khách phải niềm nở, lịch lễ độ Tự giác: Không cần giám sát mà hòan thành tốt công việc Kiến thức: Có hiểu biết đầy đủ công việc Trung thành: Luôn có ý thức bảo vệ uy tín...

28
290
0

DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - Báo cáo thực tập phần 2 pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... đông” – Gustave Le Bon (1841 – 1931) – tác phẩm coi kinh điển tâm lý học Trong tác phẩm, tác giả bàn nhiều đến lý thuyết đám đông ảnh hưởng tương tác đám đông Tác phẩm nhìn nhận có phần tiêu cực ... làm công việc thường xuyên họ (Như công việc thường xuyên 23 Bùi Duy Thái – Báo cáo thực tập phận công cộng công việc lịch làm việc thường ngày Bên cạnh có công việc phát sinh thêm đánh bóng ... tiếng 80/20, hiệu công việc đạt cao người dành 80% thời gian để làm công việc thường xuyên 20% thời gian lại dành cho công việc không thường xuyên Chính đánh giá thấp người muốn làm công việc thường...

30
430
0

DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - Báo cáo thực tập phần 1 ppsx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... “bất hợp tác thiếu trung thực làm việc Nhân viên đảm nhận khu vực này, sau hoàn thành công việc, bỏ mặc nhân viên khu vực khác vất vả với lượng công việc chồng chất Đó quan niệm chia công việc ... phận Housekeeping, anh Lê Thành, supervisor phận công cộng đóng góp cho ý kiến bình luận quý giá Tôi xin dành lời tốt đẹp để chúc họ thành công công việc Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2010 Sinh ... Báo cáo thực tập Ban giám đốc Bộ phận nhân Khối VP Bộ phận kế toán Bộ phận kinh doanh Bộ phận lễ tân Bộ phận nhà hàng Khối phục vụ trực tiếp Bộ phận Housekeeping Bộ phận Spa chăm sóc sức khỏe...

19
584
0

luận văn khoa khách sạn du lịch Phân tích doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tại công ty cổ phần du lịch và khách sạn Ngân Hà

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... quan trọng cần thiết Thấy lợi ích công tác phân tích kinh tế công ty chưa tổ chức phòng ban tổ chức công tác phân tích kinh tế? Trả lời: Chúng thấy lợi ích công tác phân tích kinh tế nói chung ... Hiện công ty có tiến hành phân tích doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Tuy nhiên điều kiện có nên công tác phân tích doanh thu chưa thực đầy đủ nội dung Câu hỏi 2: Thưa bà, công ty, công tác ... thu phận đảm nhiệm, công tác có tiến hành thường xuyên không gặp thuận lợi khó khăn gì? Trả lời: Hiện công tác phân tích doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ phòng kết toán thực công ty chưa có phòng...

61
839
4

Định hướng phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch và khách sạn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tuổi (bộ phận có độ tuổi trung bình cao) Theo giới tính : Chủ yếu lao động nữ, họ phù hợp với công việc phục vụ phận Buồng, Bàn, Bar, lễ tân, nam giới thích hợp phận quản lý, bảo vệ, bếp * Đặc ... nguồn vốn đầu tư • Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Quần thể danh thắng Tràng An địa danh du lịch tổng hợp gồm di sản văn hóa thiên nhiên giới UNESCO công nhận Ninh Bình Nhiều di ... Nguyễn Đình Thành - Phó Tổng Giám đốc Công ty VITOURS cho biết: Công ty có chương trình hỗ trợ cho SV ngành du lịch, "đặt hàng" SV xuất sắc số trường không ăn thua Khi nhận về, phải đào tạo lại...

32
1,081
9

Chương 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRONG KHÁCH SẠN 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong quá trình phát triển kinh tế của Việt Nam, du lịch đang từng bước

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phù hợp nhằm hổ tr ợ cho mục t i kinh doanh Vi mục t i kinh doanh đề trờn mục t i marketing ca Công ty th i gian ti l: - Hoàn th iện hệ thống marketing- mix, ú c bit chỳ ý n h thng truyn thụng...

42
1,875
0

tổng quan về công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... ngời bán, ngời mua, công nhân viên I/ Công tác quản lý tài Công ty khác sạn du lịch Kim liên: Ngời phụ trách tài công ty giám đốc có hệ thống gồm kế toán trởng, kế toán tổng hợp, kế toán viên ... tài trợ công ty Sự vận động tài sản công ty hình thành nên nghiệp vụ kinh tế tài phong phú đa dạng Công ty tính cần tiền mặt dự trữ đủ Công tác quản lý TSCD đợc trọng, với tỷ trọng lớn tổng tài ... bình công ty là: 1.680.000 /ngời/tháng - Về phúc lợi: Công ty công ty cố gắng bảo đảm số phúc lợi nh: chi tiền ăn ca mức 8.500 đồng/bữa, tặng quà ngày lễ, tết, quốc khánh, trung thu,tổ chức cho công...

24
541
0