giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng bằng cách đa dạng hoá các

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

... tour cách nhanh chóng khách cần Về khách hàng Nh ta biết khách hàng dịch vụ Chất lợng dịch vụ cao hay thấp tuỳ thuộc vào cảm nhận khách hàng Nh để tăng khả cảm thụ khách hàng trung tâm tác động ... hoạt độnh kinh doanh dịch vụ cách đa dạng Hoạt động công ty lúc bao gồm: 1Kinh doanh phục vụ khách trọ ngành 2Kinh doanh dịch vụ ăn uống 3Kinh doanh dịch vụ du lịch hoạt động thơng nghiệp Đến năm ... lý du khách Cần có thời gian nghỉ ngơi thích hợp - Đa dạng hoá loại hình hoạt động, tránh đơn điệu tạo cảm giác nhàm chán cho du khách - Chú ý tới hoạt động đón tiếp hoạt động đa tiễn cuối - Các...

53
4,943
85

thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty tnhh thương mại dịch vụ du lich thiên hà

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

...

58
601
4

Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định ppsx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... gian phục vụ khác Mặc dù cách thức phục vụ khách hàng đa dạng, phong phú tuân thủ theo số nguyên lý bản, là: - Dịch vụ chăm sóc khách hàng bao gồm cơng việc phục vụ khách hàng theo cách thức khách ... động Nội dung cơng tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng có Vì vậy, đưa định nghĩa khác chăm sóc khách hàng: “Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nhằm trì khách hàng ... chất lượng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động kinh doanh dịch vụ Viễn thông Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT Nam định Chương 3: Một số giải pháp nhằm...

132
479
3

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty Cổ phần Phát triển Tùng Lâm.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Khái niệm phục vụ du lịch Phục vụ du lịch tập hợp hoạt động trình công nghệ nhằm đảm bảo tiện nghi dễ dàng cho khách du lịch mua sử dụng dịch vụ hàng hoá thời gian du lịch Phục vụ du lịch trình ... chuyển, khu du lịch hàng hoá dịch vụ du lịch thực sở khác cách xa 1.1.2 Đặc điểm phục vụ du lịch Phục vụ du lịch có tính đồng tổng hợp cao nhu cầu du lịch nhu cầu có tính tổng hợp, khách du lịch đòi ... tạp, dịch vụ du lịch tạo sản phẩm với giá trị sử dụng đặc biệt nhằm thoả mãn nhu cầu khác khách du lịch Các hàng hoá dịch vụ du lịch đa dạng số lượng chủng loại, hàng hoá, dịch vụ du lịch lại...

76
1,136
8

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn hàng không.doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... quan tâm Chất lượng phục vụ ngày nâng cao lên đem lại hiệu kinh doanh cho khách sạn III Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn Nâng cao trình độ đội ngũ lao động lao động khách sạn ... Chất lượng phụcvụ khách sạn ? Nội dung chất lượng phục vụ khách sạn .5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách sạn 4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ phục vụ 4.2 ... hướng nâng cao chất lượng phục vụ thời gian đến 29 III Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn 29 Nâng cao trình độ đội ngũ lao động khách sạn 29 Hoàn thiện sở vật chất...

40
1,252
8

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khắc phục nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ • Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch: - Mọi người doanh nghiệp phải cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ - Sử dụng sách để huy động ... Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch: 1.1.4.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ: 1.1.5 Những nội dung chủ yếu nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 1.1.5.1 Duy trì chất lượng: ... ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch: • Nguyên tắc việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch: - Xác định chất lượng trước hết lợi nhuận trước hết Mọi tác động quản lý phải hướng khách hàng...

72
4,983
48

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hàng Không

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... quan tâm Chất lượng phục vụ ngày nâng cao lên đem lại hiệu kinh doanh cho khách sạn III Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn Nâng cao trình độ đội ngũ lao động lao động khách sạn ... Chất lượng phụcvụ khách sạn ? Nội dung chất lượng phục vụ khách sạn .5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách sạn 4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ phục vụ 4.2 ... hướng nâng cao chất lượng phục vụ thời gian đến 29 III Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn 29 Nâng cao trình độ đội ngũ lao động khách sạn 29 Hoàn thiện sở vật chất...

41
973
0

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khắc phục nhằm khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ • Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch: - Mọi người doanh nghiệp phải cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ - Sử dụng sách để huy động ... cầu khách 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Chất lượng phục vụ khách sạn mức phục vụ mà khách sạn lựa chọn nhằm thoả mãn yêu cầu khách hàng mục tiêu khách sạn Chất ... xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Đà Nẵng RiverSide Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN...

69
2,596
23

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hàng Không

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... vào lớp học nhằm nâng cao trình độ chuyên môn PHẦN III BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN HÀNG KHÔNG I.Cơ sở nâng cao chất lượng phục vụ Xu hướng phát triển du lịch Đà Nẵng ... quan tâm Chất lượng phục vụ ngày nâng cao lên đem lại hiệu kinh doanh cho khách sạn III Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn Nâng cao trình độ đội ngũ lao động lao động khách sạn ... .5 Chất lượng phụcvụ khách sạn ? Nội dung chất lượng phục vụ khách sạn Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách sạn 4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ phục vụ 4.2...

40
619
0

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn sen vàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách sạn 2.1 Chức 2.2 Nhiệm vụ Đặc điểm hoạt động kinh doanh khách sạn II Chất lượng chất lượng phục vụ khách sạn Khái niệm chất lượng Chất lượng phục vụ khách sạn Nội dung chất lượng phục vụ ... CĐ DU LỊCH THƯƠNG MẠI NGHỆ AN KHOA DU LỊCH KHÁCH SẠN CHƯƠNG III BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN SEN VÀNG I.Cơ sở nâng cao chất lượng phục vụ Xu hướng phát triển du lịch ... tâm Chất lượng phục vụ ngày nâng cao lên đem lại hiệu kinh doanh cho khách sạn III Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn sen vàng Nâng cao trình độ đội ngũ lao động lao động khách...

42
710
3

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Sài Gòn Ninh Chữ”.

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... 1.1.1.3 .Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ nhà hàng Chất lượng dịch vụ khách sạn: Theo cách tiếp cận từ gốc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng phục ... đặc điểm chất lượng chất lượng phục vụ 1.1.1 Khái niệm chất lượng chất lượng dịch vụ phục vụ buồng 1.1.1.1 Chất lượng Tiêu chuẩn thuật ngữ ISO 8402 (TCVN 5814-94) định nghĩa: Chất lượng toàn ... giá chất lượng phục vụ khách sạn, chất lượng sản phẩm vơ hình khách hàng thường có xu hường dựa vào chất lượng kỹ thuật chất lượng chức để đánh giá CLDV 1.4.2 Một số tiêu 1.4.2.1 Phong cách phục...

48
1,307
7

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÀ HÀNG PHỐ NƯỚNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nâng cao chất lượng phục vụ nhà hành kể các yếu tố khách quan chủ quan ảnh hưởng đến nó, nhằm tìm điểm mạnh điểm, yếu, thuận lợi, khó khăn nhà hàng Từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ ... viên nâng cao thái độ phục vụ chất lượng phục vụ: “ vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” thực phương châm khách sạn “ Ấn thượng ban đầu làm khách nhớ mãi” tạo cho khách ấn tượng tốt Cần nâng ... huy đưa giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ để tăng tính cạnh tranh Phối hợp chặt chẽ phận nhà hàng với phận khác khách sạn Nghiên cứa điều tra ý kiến khách hàng tìm hiểu nhu cầu khách hàng cảm...

7
1,800
19

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hàng Không”

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... quan tâm Chất lượng phục vụ ngày nâng cao lên đem lại hiệu kinh doanh cho khách sạn III Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn Nâng cao trình độ đội ngũ lao động lao động khách sạn ... .5 Chất lượng phụcvụ khách sạn ? Nội dung chất lượng phục vụ khách sạn Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách sạn 4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ phục vụ 4.2 ... việc phục vụ Để từ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ cho khách Sau bảng câu hỏi mà khách sạn Hàng Khơng thăm dò ý kiến khách hàng - Quý khách đánh chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Hàng...

43
449
0

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn hàng không

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... khách phục vụ khách nhằm thu hút khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm khách sạn Ngoài ra, phận tổ chức thực Tour du lịch theo tuyến điểm chương trình du lịch, tổ chức thực yêu cầu khách đăng ký ... uống khách thời gian khách lưu lại khách sạn Về phận bao gồm phận sau: + Bộ phận bếp: Tổ chức quản lý thu mua, bảo quản thực phẩm, chế biến ăn phục vụ khách + Bộ phận phục vụ bàn: Phục vụ khách ... trật tự khách sạn, bảo vệ tính mạng tài sản khách suốt thời gian lưu lại khách sạn II Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn Hàng Không Tình hình khai thác khách khách sạn Hàng Khơng Biến động...

8
259
1

Đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide” ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... khắc phục nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ • Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch: - Mọi người doanh nghiệp phải cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ - Sử dụng sách để huy động ... cầu khách 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Chất lượng phục vụ khách sạn mức phục vụ mà khách sạn lựa chọn nhằm thoả mãn yêu cầu khách hàng mục tiêu khách sạn Chất ... xuất - Coi trọng chất lượng đội ngũ lao động, áp dụng biện pháp thích hợp để huy động hết tài người nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ phải giải cách đồng mặt, khâu,...

71
1,961
22

Thực trạng và các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại nhà hàng Lang Liêu

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

40
555
0

Đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn sen vàng” doc

Danh mục: Báo cáo khoa học

... hướng cao chất lượng phục vụ III Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn sen vàng Nâng cao trình độ đội ngũ lao động lao động khách sạn Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật Các giải pháp ... nhiệm vụ hoạt động kinh doanh khách sạn 2.1 Chức 2.2 Nhiệm vụ Đặc điểm hoạt động kinh doanh khách sạn II Chất lượng chất lượng phục vụ khách sạn Khái niệm chất lượng Chất lượng phục vụ khách ... CĐ DU LỊCH THƯƠNG MẠI NGHỆ AN KHOA DU LỊCH KHÁCH SẠN CHƯƠNG III BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN SEN VÀNG I.Cơ sở nâng cao chất lượng phục vụ Xu hướng phát triển du lịch...

44
287
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HUẾ

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... sát chất lượng dịch vụ nhà hàng, khách sạn - Có sách tun truyền, quảng bá nước sản phẩm du lịch Tỉnh, mở rộng hoạt động du lịch Thường xuyên kiểm tra chất lượng, giá khách sạn Tỉnh 2.2 Đối với khách ... lượng dịch vụ buồng phòng nói riêng năm vừa qua khách sạn coi nhiệm vụ trọng tâm đội ngũ quản lí lẫn nhân viên khách sạn Vì việc nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm tăng ... trọng khách sử dụng dịch vụ khách sạn Rất nhiều chuyên gia lĩnh vực khách sạn du lịch đồng ý rắng : Chất lượng dịch vụ lưu trú đặc biệt tinh thần thái độ phục vụ du khách chuyên môn nghiệp vụ, ...

11
1,449
3

giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng bằng cách đa dạng hoá các hoạt động phục vụ du lịch