dịch vụ marketing
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc
... Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và quy chế dịch vụ của những nhà cung cấp. Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ ... khâu,nhiều bước khác nhau.Mỗi khâu,mỗi bước có thể là những dịch vụ nhánh hoặc dịch vụ độc lập với dịch vụ chính. Dịch vụ cơ bản: Là hoạt động dịch vụ tạo ra giá trị thõa mãn lợi ích cốt lõi cuẩ người ... lượng dịch vụ người xem có thể thấy được từ dịch vụ mong muốn đến dịch vụ nhận biết được cung cấp bởi công ty dịch vụ phải trải qua nhiều khoảng cách. Một công ty quản trị tốt chất lượng dịch vụ...
- 104
- 1,582
- 7
Các vấn đề cơ bản của Marketing trong doanh nghiệp dịch vụ.doc.DOC
... niệm Marketing dịch vụ. Do cạnh tranh trong thị trờng dịch vụ ngày cáng khốc liệt mà xuất hiện Marketing dịch vụ. Marketing trong dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của Marketing chung ... bản của của Marketing trong doanh nghiệp dịch vụ I. Đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ I. 1. Bản chất của dịch vụ * Khái niệm: Dịch vụ là một lĩnh vực rất rộng. Dịch vụ nằm trong ... lợc giá dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ thờng dựa trên một số yếu tố sau:- Vị trí dịch vụ trên thị trờng. - Độ co giãn nhu cầu. - Chu kỳ của dịch vụ. - Khả năng cung ứng dịch vụ. - Các...
- 65
- 1,278
- 17
Giải pháp marketing cho công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa TOP.doc.DOC
... định về dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh. Dịch vụ cơ bản là dịch vụ cung cấp lợi ích cốt lõi cho khách hàng, dịch vụ bao quanh đáp ứng những lợi ích phụ thêm. Trong kinh doanh dịch vụ giao ... dịch vụ sử dụng. Chức năng của quảng cáo trong dịch vụ là: xác định thông tin về dịch vụ, định vị dịch vụ, phát triển khái niệm dịch vụ, nhận thức tốt hơn về chất lợng cũng nh số lợng của dịch ... bản về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.I. Tổng quan về ngành kinh doanh dịch vụ và dịch vụ quốc tế.I.1. Giới thiệu chung về ngành dịch vụ. 1. Sự phát triển của ngành dịch vụ trên...
- 93
- 656
- 5
Chính sách marketing của công ty thương mại và dịch vụ Thăng Thiên.DOC
... lắp đặt, các điều kiện bảo hành, giá cả, dịch vụ trớc- trong và sau khi bán. Đối với những sản phẩm dịch vụ của công ty nh: dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ t vấn về các thiết bị mạng, công ty đã ... .- Chiến lợc dịch vụ sản phẩm và quản lý kênh. Dịch vụ sản phẩm có thể đợc xem: Nh là tất cả các dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng trớc, trong, và sau khi bán. Dịch vụ sau khi bán ... thờng cung cấp các dịch vụ thông qua các trung gian hoặc một hãng dịch vụ độc lập nào đó. Công ty TM&DV Thăng Thiên th-ờng đảm nhận tất cả những vấn đề cung cấp dịch vụ đối với các sản...
- 64
- 890
- 10
Hoàn thiện hoạt động Marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Siêu Thị Tại Nhà.DOC
... HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤSIÊU THỊ TẠI NHÀ1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ Marketing ... mại và dịch vụ siêu thị tại nhà chính thức thành lập, mục tiêu của viêc thành lập công ty đó là mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, tăng doanh số, thiết lập một hệ thống kênh dịch vụ tại ... TNHHTHƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công tyTên công ty: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ siêu thị...
- 71
- 1,291
- 13
Những giải pháp nhăm hoàn thiện chính sách marketing của Trung tâm du lịch Lữ hành Phù Đổng thuộc Công ty thương mại và dịch vụ Thành Long.DOC
... đó.3.2.3. Trung gian marketing Trung gian marketing là các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp khác và các cá nhân giúp cho doanh nghiệp tổ chức tốt việc tiêu thu sản phâm hàng hoá, dịch vụ của mình tới ... thâm nhập vào thị trường Châu Âu, Châu Mỹ…- Kinh doanh dịch vụ: Trung tâm kinh doanh rất nhiều loại dịch vụ trong đó nổi bật nhất là dịch vụ lữ hành và vui chơi giải tríTừ năm 1997 đến nay Trung ... trực tiếp đến chiến lược kinh doanh, hoạt động marketing của Trung tâm3.1.2. Các trung gian marketing. Trung gian marketing là các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp khác và các cá nhân giúp...
- 80
- 1,710
- 17
Thực trạng hoạt động marketing cho công ty dịch vụ thương mại-bộ thương mại.DOC
... Doanh thu từ dịch vụ thơng mại .2.831.55 3.725.25 5.497- Dịch vụ thơng nhân482.55 887.25 2.505- Dịch vụ cho thuê1.203 1.577 1.950- Dịch vụ giao thông vận tải1.003 1.101 724- Dịch vụ in ấn60 ... quả chủ yếu trong dịch vụ thơng nhân trong những năm qua.Đơn vị: Triệu đồng.Năm 1997 1998 1999 Dịch vụ làm Visa 97,75 331,5 1474,75 Dịch vụ phiên dịch 166,4 57,2 130 Dịch vụ hớng dẫn du lịch ... 0918.775.368và rời khỏi Việt Nam. Các dịch vụ thơng nhân chủ yếu của TSC tập trung vào:- Dịch vụ làm Visa: Đây là dịch vụ đầu tiên và đợc thực hiện chỉ khi các dịch vụ khác đợc sử dụng việc làm và...
- 57
- 588
- 4
các giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng khách sạn Bảo Sơn.DOC
... mỗi dịch vụ lưu trú mà còn sử dụng các dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí. Vì thế khách sạn cũng có thể sử dụng các kênh phân phối dịch vụ lưu trú làm kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ... hàng.-Sản phẩm dịch vụ là những sản phẩm vô hình, là những giá trị về vật chất hoặc tinh thần. Nó gồm 2 loại: dịch vụ chính (dịch vụ buồng ngủ, và dịch vụ ăn uống) và dịch vụ bổ sung.Xét trên ... kinh doanh ăn uống trong du lịch với dịch vụ ăn uống công cộng. Trước hết cần phải hiểu dịch vụ ăn uống công cộng là gì? Vâng dịch vụ ăn uống công cộng là dịch vụ có tại các cơ sở ăn uống ở các...
- 97
- 5,197
- 42
Giải pháp Marketing cho dịch vụ mobile internet của Công ty thông tin di động VMS (mobiFone) trong giai đoạn 2010- 2012.DOC
... Mobi card• Dịch vụ thoại• Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi• Dịch vụ chờ cuộc gọi.• Dịch vụ nhận cuộc gọi.• Dịch vụ truyền số liệu và Fax• Các cuộc gọi khẩn cấp• Dịch vụ Funring• Dịch vụ GPRS• ... nhiều dịch vụ hơn cho người sử dụng hệ thống là Mobi Fone hay mạng GSM.1.2. Các dịch vụ GTGT của VMS và dịch vụ Mobile internet 1.2.1 các dịch vụ GTGTCông ty VMS là đơn vị kinh doanh dịch vụ ... triển hệ thống các dịch vụ một cách rất hiệu quả của lãnh đạo trung tâm đặc biệt là phát triển dịch vụ SMS, và các dịch vụ SMS, dịch GPRS.Cùng với nhu cầu sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng...
- 55
- 1,365
- 20
CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HẢI THỊNH..doc
... đến bộ phận marketing. 2.1.1.2 Nhà cung cấp: Các nhà cung ứng cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho công ty và đối thủ cạnh tranh. Nguồn cung ứng thiếu hụt có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing ... sẽ làm ảnh hưởng đến kế hoạch marketing. Doanh nghiệp cần phải cân nhắc phân loại các nhà cung cấp hàng hóa để kinh doanh, nhà cung cấp các dịch vụ và vật tư phục vụ công việc kinh doanh, nhà ... hoạt động của doanh nghiệp thương mại là hoạt động dịch vụ, thông qua hoạt động mua bán trên thị trường thì doanh nghiệp thương mại làm dịch vụ cho người tiêu dùng và nhà sản xuất và đồng thời...
- 40
- 949
- 5
Tổng quan về marketing dịch vụ.doc
... dịch vụ gắn liền với một dịch vụ cụ thể.Cấu trúc dịch vụ thay đổi, dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ thay đổi. Để thay đổi cấu trúc phải thay đổi hệ thống cung cấp dịch vụ. Cấu trúc dịch vụ ... xuất, cung ứng dịch vụ là cấu trúc của dịch vụ và hệ thống này hoạt động sẽ hình thành các yếu tố của dịch vụ. Song một cấu trúc dịch vụ bao hàm rộng hơn, nó thể hiện những dịch vụ tổng thể cung ... chất và đội ngũ cung cấp dịch vụ. 1.1.3 Cấu trúc dịch vụ: Cấu trúc dịch vụ là sự biểu lộ ra bên ngoài các yếu tố cấu thành và sự kết hợp khác nhau các hoạt động dịch vụ theo một trật tự có thiết...
- 57
- 5,168
- 48
Vận dụng marketing-mix nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của Công ty TNHH vận tải D’MAX.doc
... tạo ra tính không ổn định của dịch vụ. Vì thế khó có thể kiểm tra trước chất lượng dịch vụ và điều này gây khó khăn trong quản lý chất lượng của dịch vụ. Dịch vụ vận tải SVTH: Sầm Thị Ngân ... đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Đối với dịch vụ vận tải đường bộ, người tiêu dùng có thể phải đến nơi mà ở đó dịch vụ được tạo ra. Nghĩa là, dịch vụ vận tải đường bộ được bán hay cung cấp ... này làm cho khách hàng cảm thấy liều lĩnh khi mua những dịch vụ được cung cấp, do vậy để mua một dịch vụ hay một sản phẩm kèm theo dịch vụ vận tải, khách hàng phải được thông tin đầy đủ những...
- 49
- 1,736
- 33
Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ.doc
... định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơbình6 Độ khả dụng của dịch vụ ≥ 99,5% ≥ 99,5%7Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ ≤ 0,25 khiếu ... sử dụng dịch vụ FTTH năm 2009 là 413 line; tuy nhiên, đến đầu năm 2010 Công ty không tập trung phát triển nữa mà chủ yếu tập trung phát triến dịch vụ ADSL, nên số lượng phát triển dịch vụ FTTH ... có thêm dịch vụ giá trị gia tăng: Đào tạo trực tuyến, game online, xen truyền hình trực tuyến, sổ liên lạc điện tử, dịch vụ bảo mật an ninh và an toàn mạng.Bảng 4.7: Giá cước dịch vụ FTTH...
- 74
- 4,677
- 62
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25