0

dịch vụ bác sĩ gia đình tại tphcm

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc

Tài chính - Ngân hàng

... mại dịch vụ - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2003). 1.1.1.2. Khái niêm chất lượng dịch vụ 6 H0: Không có sự khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ... của thành phần Fi của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = 4.H1 : Giá trị trung bình của thành phần Fi của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh ... ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1. Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu1.1.1. Chất lượng dịch vụ 1.1.1.1. Khái niệm dịch vụ Dịch vụ là một sản phẩm kinh tế không phải là một vật phẩm mà là công việc của con...
  • 42
  • 1,931
  • 19
Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc

Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc

Quản trị kinh doanh

... lượng dịch vụ tồn tại 3 phần rõ ràmg: sản phẩm dịch vụ, dịch vụ chuyển giao và môi trường dịch vụ. Sản phẩm dịch vụ là kết quả và cảm nhận của khách hàng về dịch vụ. Chuyển giao dịch vụ là quá ... hiện tại về chất lượng dịch vụ và tạo ra mô hình có tính đổi mới,  SVTH: Nguyễn Thị Phương Linh – Lớp 30K12 Chất lượng dịch vụ Môi trường dịch vụ Chuyển giao dịch vụ Sản phẩm dịch vụ ... lượng dịch vụ được cung cấp.Từ những đặc điểm của dịch vụ và đặc điểm của hệ thống dịch vụ sáng tạo dịch vụ, các nhà nghiên cứu đã thống nhất một số vấn đề chung nhất về chất lượng dịch vụ: -...
  • 107
  • 2,545
  • 61
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT.doc

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT.doc

Quản trị kinh doanh

... dịch vụ của Parasuraman và căn cứ vào thực tế quan sát được tại sàn giao dịch Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ Dịch vụ mong đợi (ES) Dịch vụ nhận được (PS)Chất lượng dịch vụ ... được mời tham gia thảo luận nhóm- 5 khách hàng được mời đều có thời gian tham gia giao dịch trên thị trường chứng khoán từ 6 tháng đến 1 năm và đã thực hiện giao dịch tại sàn giao dịch chứng ... hiện và cung cấp dịch vụ gia tăng ( cấp password, uỷ quyền…)Thực hiện giao dịch chứng khoánThông báo kết quả giao dịch chứng khoán- Tiếp xúc khách hàng và mở tài khoản giao dịch chứng khoán:...
  • 74
  • 1,353
  • 10
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Quản trị kinh doanh

... sử dụng dịch vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông bao gồm các dịch vụ gia tăng trên nền thoại đó là: dịch vụ hiển thị số gọi đến, dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo ... cuối.Các dịch vụ cơ bản của viễn thông bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện cố định, di động; Dịch vụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịch ... hợp. Do đó, thực thể dịch vụ viễn thông thường được phân làm 2 loại: dịch vụ cơ bản (dịch vụ cốt lõi) và dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm). Dịch vụ cơ bản là dịch vụ chủ yếu của doanh...
  • 131
  • 3,444
  • 33
Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận tại Công ty cổ phần Bắc Nam.doc

Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận tại Công ty cổ phần Bắc Nam.doc

Kinh tế - Thương mại

... về dịch vụ giao nhận kho vận. 31. Dịch vụ 32. Dịch vụ giao nhận 43. Dịch vụ kho vận 5II. Vai trò của dịch vụ giao nhận kho vận ngoại thơng trong nền kinh tế thị trờng 6III.Phạm vi các dịch ... động đợc.+ Dịch vụ giao nhận mang tính thời vụ do chịu ảnh hởng của tính thời vụ trong hoạt động xuất nhập khẩu.+ Dịch vụ giao nhận còn mang đặc điểm của dịch vụ vận tải, bởi dịch vụ giao nhận ... dịch vụ giao nhận bao hàm cả dịch vụ vận tải.3. Dịch vụ kho vậna. Khái niệm: Dịch vụ kho vận là hình thức dịch vụ phục vụ khách hàng ở kho bao gồm các dịch vụ chính nh cho thuê kho để chứa,...
  • 33
  • 745
  • 3
Các yếu tố nguy cơ đối với bệnh dịch tả heo ở hộ chăn nuôi gia đình tại tỉnh tiền giang

Các yếu tố nguy cơ đối với bệnh dịch tả heo ở hộ chăn nuôi gia đình tại tỉnh tiền giang

Nông - Lâm - Ngư

... nuôi gia súc, gia cầm. Trung tâm nghiên cứu ứng dụng khoahọc kỹ thuật nông lâm ngư, Trường Đại học NôngLâm Tp. Hồ Chí Minh.Phạm Hồng Sơn, 2005. Tình hình cảm nhiễm dịch tả lợn ở lợn giết mổ tại ... Quang Anh, 2001. Nghiên cứu dịch tễ học bệnh dịch tả lợn và các biện pháp phòng chống ở một sốtỉnh thuộc Bắc Trung bộ. Luận án tiến siõ nôngnghiệp, Viện Thú y Quốc gia Hà Nội, Việt Nam.trang ... (P<0,01). Điềunày cho thấy dù xét nghiệm mẫu tạidịch hay ngẫunhiên thì khu vực II đều có tỉ lệ mẫu dương tính caonhất. Chính vì thế, bệnh dịch tả luôn là mối đe doạcho đàn heo ở khu vực...
  • 4
  • 956
  • 6
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Kinh tế - Thương mại

... chất lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos ... hình nghiên cứu1.1.1. Chất lượng dịch vụ 1.1.1.1. Khái niệm dịch vụ Hiện nay, có nhiều tranh luận về khái niệm dịch vụ. Đến nay có rất nhiều khái niệm về dịch vụ. Sau đây là một số khỏi nim: ... khách hàng, theo thời gian; không thể tách ly, nhất là những dịch vụ có hàm lượng lao động cao và không thể tồn kho. 1.1.1.2. Khái niêm chất lượng dịch vụ Trong một thời gian dài, các nhà nghiên...
  • 53
  • 1,441
  • 10
hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Kinh tế - Thương mại

... sử dụng dịch vụ viễn thông di động.Với sự gia tăng nhanh chóng của mật độ người sử dụng dịch vụ viễn thông di động trong những năm vừa qua thì tốc độ tăng trưởng của thị trường dịch vụ viễn ... đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường. Năm 2004: Xác định dịch vụ điện thoại ... tập thể cán bộ công nhân viên (CBCNV) tại chi nhánh. Hiện nay trên toàn Tỉnh đã có các dịch vụ như: Điện thoại di động, Internet băng rộng ADSL, dịch vụ điện thoại cố định PSTN, điện thoại...
  • 99
  • 961
  • 1
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

Tài chính - Ngân hàng

... cấp dịch vụ mới tham gia thị trường, đồng thời là thách thức đối với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại. Trong thị trường cạnh tranh như hiện nay khách hàng ngày càng có nhiều cơ hội lựa chọn dịch ... phamducky@gmail.com_www.mbavn.org - 30 - gia tăng chất lượng dịch vụ thì nhà cung cấp dịch vụ phải nỗ lực rút ngắn các khoảng cách này. Mô hình chất lượng dịch vụ có thể được biểu diễn như sau:CLDV ... Kỳ _ phamducky@gmail.com_www.mbavn.orgTiêu chí đánh giá chất lượng dịch Dịch vụ mong đợiChất lượng dịch vụ cảm nhận Dịch vụ cảm nhậnSự kỳ vọng của khách hàngNhà cung cấp:-Chiêu thị-Phân...
  • 111
  • 1,901
  • 9
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Kinh tế - Thương mại

... đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường. Năm 2004: Xác định dịch vụ điện thoại ... cùng một giai tầng xã hội họ có những sở thích về hàng hóa, nhãn hiệu hàng hóa, lựa chọn địa điểm bán hàng, phương thức dịch vụ khác nhau.- Tuổi tác và đường đờiHàng hóa và dịch vụ con người ... nhất (giá cước thấp hơn Viettel 29%). - Tiêu chí chất lượng dịch vụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chất lượng dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 23 khách hàng đánh giá,...
  • 98
  • 771
  • 3

Xem thêm