... ngời sở hữu hàng hóa quyền kiểm soát hàng hóa +Doanh thu đợc xác định tơng đối chắn +DN thu đợc thu đợc lợi ích kinh tế từ giao dịch bán hàng +Xác định đợc chi phí liên quan đến giao dịch bán hàng ... theo dõi theo loại doanh thu +Khi hàng hóa dịch vụ đợc trao đổi để lấy hàng hóa dịch vụ tơng đơng chất giá trị việc trao đổi không đợc coi giao dịch tạo doanh thu không ghi nhận doanh thu +Nếu kì ... thờng gặp là: +Tổ chức chuyển mặt hàngcó thuế suất cao thành mặt hàngcó thuế suất thấp +Không hạch toán doanh thu bán hàng trờng hợp hàng đổi hàng dùng sản phẩm, hàng hóa trả lơng, thởng cho công...
... húa người sở hữu hàng húa quyền kiểm soỏt hàng húa +Doanh thu xỏc định tương đối chắn +DN thu thu lợi ớch kinh tế từ giao dịch bỏn hàng +Xỏc định chi phớ liờn quan đến giao dịch bỏn hàng Hai là, ... quy định bỏn hàng quản lý bỏn hàng, cỏc thủ tục bỏn hàng, giao hàng, giỏ bỏn, chất lượng… +Kiểm tra cỏc nghiệp vụ liờn quan đến giảm giỏ hàng bỏn, hàng bỏn bị trả lại Nếu giảm giỏ hàng bỏn thỡ ... khỏch hàng Đối với khỏch hàng cũ, hàng năm KTV phải cập nhật cỏc thụng tin khỏch hàng đỏnh giỏ rủi ro cú thể phỏt sinh khiến KTV cụng ty kiểm toỏn phải ngừng cung cấp dịch vụ cho khỏch hàng Việc...
... Ngân hàng giữ vai trò cung cấp dịch vụ cho chủ thẻ thu phí dịch vụ thẻ ghi nợ, ngân hàng khách hàngkhông diễn trình cho vay, việc phân loại khách hàng để hưởng hạn mức tín dụng nên khách hàng ... đáng kể vào công tác marketingdịch vụ khách hàngVề lý thuyết, marketingdịch vụ khách hàng kinh doanh thẻ khái niệm tương đối rộng, bao gồm toàn phương thức để tìm kiếm khách hàng ( đơn vị chấp ... công cụ toán ngân hàng phát hành cấp cho khách hàng sử dụng để toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt phạm vi số dư tiền gửi hạn mức tín dụng cấp Thẻ ngân hàng dùng để thực dịch vụ thông qua...
... CHƯƠNG : CƠSỞ LÝ LUẬNVỀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng - Dịch vụ ngân hàng lọai sản phẩm mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng ( cá nhân tổ chức ) - Dịch vụ ngân hàng ngày ... nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Kết cấu luận văn -Ngồi phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn trình bày thành chương sau : Chương : Cơsở lý luậndịch vụ ngân hàng ... chất lượng dịch vụ ngân hàng phục vụ khách hàng giúp ngân hàng hoạt động có hiệu Những điểm bật luận văn : - Luận văn nghiên cứu cách có hệ thống số vấn đề lý luận loại hình dịch vụ ngân hàng định...
... ttụ/i/ẽp CHƯƠNG ì: CơSỞLÍLUẬNVẾMARKETINGDỊCH vụ CHUYÊNCHỞHÀNG HOA BANG ĐƯỜNGHÀNGKHÔNG ì Khái quát chuyênchởhàng hoa đườnghàngkhông Khái quát vận tải hàngkhông Ngành hàngkhông ngành vận ... chở , hàng hoa đườnghàng không, lý thuyết marketingdịch vụ chuyênchởhàng hoa đườnghàngkhông sâu vào sởlíluận hoạt động marketingdịch vụ chuyênchởhàng hoa đườnghàngkhông Chương n, ... đườnghàngkhông 3.1 VỊ trí dịch vụ chuyênchởhàng hoa đườnghàngkhông 3.2 Đối tượng dịch vụ chuyênchởhàng hoa đườnghàngkhông 3.3 Đặc điểm dịch vạ chuyênchởhàng hoa đườnghàngkhông li...
... dụng sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng thường vào thái độ nhân viên đại lí cung cấp dịch vụ đó .Dịch vụ bảo hiểm dịch vụ khác, chủ yếu thực người.Nhưng cho dù người có kỹ đến đâu dịch vụ họ thực ... chăm sóc khách hàng chu đáo nhiệt tình đầy đủ khả khách hàng tái tục cao.Bởi khách hàngcó nhu cầu bảo hiểm, có khả tài tiếp cận với khách hàng dễ dàng họ khách hàng chúng ta.Nếu không quan tâm ... thường dịch vụ thường thực sau giao kết hợp đồng bảo hiểm Chăm sóc khách hàng phận quan trọng lí thuyêt marketing. Trước hết chăm sóc khách hàng phận cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Trong...
... cho cửa hàngsốhàng hoá mua Sau định lấy hàng, khách hàng đến cửa hàng nhận hàng yêu cầu nhân viên ểưa hàng mang hàng đến nơi quy định Khi nhận hàng khách hàng toán phần lại trị giá hàng hoá ... nghiệp áp dụng ba phương pháp sau: - Marketingkhông phân biệt - Marketingcó phân biệt - Marketing tập trung Marketingkhông phân biệt Marketingcó phân biệt Marketing tập trung * Định vị sản ... Sức lao động khách hàngHÀNG HOÁ VÀ DỊCH VỤ Biểu hình 2: Các yếu tố cấu thành bán lẻ hệ thống bán hàng hở-tiến Các loạị hình sở kinh doanh bán lẻ Liệt kê theo tiêu thức: 2.1 Cơsở kinh doanh bán...
... phẩm dịch vụ kinh doanh ăn uống gọi dịch vụ trọn gói gồm bốn thành phần : Phương tiện thực dịch vụ, hàng hóa bán kèm, dịch vụ hiện, dịch vụ ẩn - Phương tiện thực dịch vụ kinh doanh ăn uống sở vật ... phần: sở vật chất kỹ thuật, hàng hóa, dịch vụ ẩn, dịch vụ Vì vậy, khách sạn muốn đánh gía buổi tiệc tổ chức có thành công hay không, cần phải đánh giá bốn thành phần Cơsở vật chất kỹ thuật hàng ... khách hàng, có đặc điểm khác Chẳng hạn sản phẩm kinh doanh lưu trú dịch vụ buồng ngủ, sản phẩm kinh doanh dịch vụ bổ xung dịch vụ sauna, dịch vụ làm đẹp…còn kinh doanh ăn uống dịch vụ ăn uống Dịch...
... cho cửa hàngsốhàng hoá mua Sau định lấy hàng, khách hàng đến cửa hàng nhận hàng yêu cầu nhân viên ểưa hàng mang hàng đến nơi quy định Khi nhận hàng khách hàng toán phần lại trị giá hàng hoá ... nghiệp áp dụng ba phương pháp sau: - Marketingkhông phân biệt - Marketingcó phân biệt - Marketing tập trung Marketingkhông phân biệt Marketingcó phân biệt Marketing tập trung * Định vị sản phẩm ... hàngHÀNG HOÁ VÀ DỊCH VỤ Sức lao động khách hàng Sức lao động người bán Biểu hình 1: Các yếu tố cấu thành trình bán lẻ hệ thống bán hàng Kín truyền thống Trang thiết bị bán hàngHÀNG HOÁ VÀ DỊCH...
... DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐÀ NẴNG Cơsở pháp lí qui định cho vay tiêu dùng Ngân hàng Công Thương : 1.1 Cơsở pháp lý: Hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại dựa sở văn Thống đốc ... ngân hàngcho khách hàng vay, mặt ngân hàng vừa gia tăng doanh số mặt đơn giản thủ tục tài sản đảm bảo tiền gửi ngân hàng Hơn nữa, gửi tiền ngân hàng người gửi có tâm lí mong muốn ngân hàngcho ... hàng cần xây dựng sách Marketing cụ thể hướng tới đối tượng khách hàng cá nhân hộ gia đình Mục đích hoạt động Marketing nhằm thu hút khách hàng tiếp cận Phòng sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; Kếmặt...
... khách hàng nhà cung cấp nhỏ, thông thường khách hàng, nhà cung cấp quốc tế thường khách hàng, nhà cung cấp quen thuộc lượng hàng trao đổi lớn thường, tàu hàng công ten nơ hàng lớn Công cụ xuất hàng ... chiến dịch thành công gây ý ưa thích khách hàngkhông lên trước kế hoạch gia tăng sản xuất, nhân sự…Nhu cầu tăng lên nhanh hứa hẹn khoản lợi nhuận lớn thiếu nhân sự, thiếu nguyên nhiên vật liệu hàng ... PHẦN 1: CƠSỞ LÝ LUẬNVỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH I KẾ HOẠCH KINH DOANH Khái niệm kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh thuật ngữ lạ sống hàng ngày hiểu rõ kế hoạch kinh...
... Chuyón õóử tọỳt nghióỷp GVHD: Th.S Nguyóựn Ngoỹc Quyù PHN I C S Lí LUN V HOT NG CHM SểC KHCH HNG TRONG QUN TR MARKETING I KHI NIM, PHN LOI V VAI TRề CA KHCH HNG Khỏi nim khỏch hng : - ... nghióỷp GVHD: Th.S Nguyóựn Ngoỹc Quyù MC LC Li m u PHN I C S Lí LUN V HOT NG CHM SểC KHCH HNG TRONG QUN TR MARKETING I Khỏi nim, phõn loi v vai trũ ca khỏch hng Khỏi nim khỏch ... Quyù C THC TRNG CHM SểC KHCH HNG TI CễNG TY C PHN U T V XUT NHP KHU C PHấ TY NGUYấN I QUY TRèNH X Lí KHIU NI KHCH HNG: - Nhng nhu cu c bn ca khỏch hng: Giỏ c sn phm: phự hp vi cht lng sn phm, m...
... Cửa hàngchuyên ngành: chuyên bán mặt hàng nhóm hàng hóa cửa hàng giầy thể thao, cửa hàng đồ chơi… • Cửa hàng đại lý độc quyền: chuyên bán ủy quyền bán loại nhãn hiệu hàng hóa chủ yếu - Cửa hàng ... nhiều đầu mối giao thông đường bộ, đường sắt, đường thủy hàng không, thuận lợi cho giao thương với bên Cơsở vật chất kỹ thuật tạo dựng vào loại nước Đó yếu tố đảm bảo khôngcho liên kết thị trường ... số mặt hànghàng tạp phẩm, chọn địa điểm thành phố Quy trình bán hàng tự phục vụ chọn trước, kết hợp với cung ứng dịch vụ gắn với mặt hàngdịch vụ du lịch, bảo hiểm… - Trung tâm mua sắm: sở bán...
... ngân hàng thiếu đa dạng kinh doanh dịch vụ tài chính, tín dụng coi dịch vụ sinh lời chủ yếu chí gần nhất, đặc biệt ngân hàng nhỏ Vì rủi ro tín dụng cao hay thấp định hiệu kinh doanh ngân hàng ... bán lẻ hàng đầu Việt Nam Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vào thời điểm “Ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ” định hướng ngân hàng Việt Nam, ngân hàng thành ... lập ACB 2.1.3 Chiến lược Cơsởcho việc xây dựng chiến lược hoạt động qua năm là: • Tăng trưởng cao cách tạo nên khác biệt sở hiểu biết nhu cầu khách hàng hướng tới khách hàng; • Xây dựng hệ thống...
... thống Marketing- Mix Marketingkhông phân biệt Thị trường tổng thể Hệ thống Marketing- mix I Đoạn thị trường I Hệ thống Marketing- mix II Đoạn thị trường II Hệ thống Marketing- mix III Marketing ... công ty thể sử dụng chiến lược Marketing sau: Marketingkhông phân biệt, Marketing phân biệt Marketing tập trung Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh ... biểu xem sở để phân chia thị trường tổng thể Các sở nguyên nhân tạo khác biệt nhu cầu đòi hỏi khác biệt chiến lược Marketing Từ sở đó, người ta xác định tiêu chuẩn để phân đoạn bảng sau: Cơsở tiêu...
... module sử dụng khách hàng 3.3.2 Dịch vụ hỗ trợ Dịch vụ hỗ trợ sở hạ tầng Bolero thiết kế để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ khách hàngcho khách hàng toàn cầu Các tính dịch vụ hỗ trợ Bolero ... thi cung ứng dịch vụ ban đầu cho khối ngân hàng tổ chức tài Bolero 12 Sơ đồ thực thi cung ứng dịch vụ ban đầu cho khối doanh nghiệp kinh doanh Bolero 13 Chương Cơsở lý luận giao dịch TMĐT B2B ... lý người chuyênchở thông báo hàng đến cảng cho người nhập - Bước 13: Người nhập xuất trình vận đơn điện tử để đổi lấy lệnh giao hàng - Bước 14: Người nhập dùng lệnh giao hàng để nhập hàng từ...
... chng trỡnh Marketing Cụng ty cú th ỏp dng chin lc sau: Marketing khụng phõn bit, Marketing phõn bit, Marketing trung S 1.2: BA CHIN LC P NG TH TRNG Marketingkhông phân biệt Hệ thống Marketing ... trỡnh Marketing õy l bc th t quỏ trỡnh Marketing, ti bc ny cỏc chin lc Marketing c th hin c th thnh cỏc chng trỡnh Marketing Mt chng trỡnh Marketing ca Cụng ty bao gm Marketing Mix, chi phớ Marketing ... TIP XC Nhà sản xuất K hàng Nhà sản xuất Nhà sản xuất K hàng Nhà sản xuất Nhà sản xuất K hàng Nhà sản xuất S ln tip xỳc: K hàng Trung gian K hàng K hàng S ln tip xỳc: ( Ngun: Marketing, PGS PTS...
... chiến lợc mar ketiing sau: Marketingkhông phân biệt, Marketing phân biệt, Marketing tập trung Hệ thống Marketing- Mix Marketingkhông phân biệt Thị trường tổng thể Hệ thống Marketing- mix I Đoạn ... chủng loại hàng hóa hay đơn vị hàng hóa mà doang nghiệp chào bán Bề rộng danh mục hàng hóa: tổng số nhóm, chủng loại hàng hóa Bề sâu danh mục hàng hóa: tổng sốhàng hóa chủng loại hàng hóa ... danh mục hàng hóa phản ánh mức độ gần gũi hàng hóa thuộc nhóm chủng loại hàng hóa khác Mức độ phong phú danh mục hàng hóa: tổng sốhàng hóa chủng loại hàng hóa danh mục 1.2.2.1.4 Thiết kế Marketing...