câu 39 biển báo hiệu giao thông đường bộ gồm mấy nhóm

Nghiên cứu mô hình kinh tế lượng đánh giá chất lượng điện thoại viên 1080 tại đăk lăk

... giá bối cảnh bùng nổ thông tin Nhóm kinh tế lượng chọn đề tài: “Nghiên cứu chất lượng điện thoại viên 1080 Đắk Lắk” để tiến hành nghiên cứu thực tiểu luận Vấn đề nghiên cứu Nhóm thử nghiệm xây ... đặc tính độ bền Tuy nhiên chất lượng dịch vụ vô hình Khách hàng nhận sản phẩm thông qua hoạt động giao tiếp, nhận thông tin cảm nhận Đặc điểm bật khách hàng đánh giá toàn chất lượng dịch vụ sau ... LÝ LUẬN 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Dịch vụ 1080 Là tổng đài giải đáp thông tin Kinh tế - Xã hội - Thể thao – Giải trí qua mạng viễn thông 1.1.2 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.2.1 Định nghĩa Hiện nay,...

23
605
0

Giải pháp nâng cao chất lượng điện thoại viên tại Tập đoàn Hoa Sao

Danh mục: Kinh tế

... tiêu chuẩn bao gồm: • Nhóm tiêu chí học vấn • Nhóm tiêu chí kĩ điện thoại viên • Nhóm tiêu chí kết làm việc điện thoại viên • Nhóm tiêu chí thái độ nghề nghiệp, phẩm chất đạo đức • Nhóm tiêu chí ... tác giả xin đánh giá nhóm tiêu chí: - Nhóm tiêu chí trình độ học vấn điện thoại viên - Nhóm tiêu chí kĩ điện thoại viên 14 - Nhóm tiêu chí kết làm việc điện thoại viên - Nhóm tiêu chí thái độ, ... 1.2.2.1 Nhóm tiêu chí trình độ học vấn điện thoại viên 14 1.2.2.2 NHÓM TIÊU CHÍ VỀ KĨ NĂNG CỦA ĐIỆN THOẠI VIÊN 15 1.2.2.3 Nhóm tiêu chí kết làm việc điện thoại viên 18 1.2.2.4 Nhóm...

118
684
1

Nâng cao chất lượng điện thoại di động của trung tâm thông tin di động khu vực II

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dụng phương pháp đònh lượng cách phát bảng câu hỏi (tổng cộng 31 câu hỏi) đến trực tiếp khách hàng sử dụng mạng thông tin di động MobiFone Thông qua bảng câu hỏi chi tiết nhằm đánh giá thang đo ... TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG MF: 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài thực thông qua hai bước sau: Bước - nghiên cứu khám phá: thực phương pháp đònh tính thông qua trình thảo luận đặt câu hỏi, ... xuất đánh giá - Thông qua mục tiêu phạm vi đánh giá - Nhận báo đánh giá… Vai trò bên đánh giá: - Cộng tác với đánh giá viên giai đoạn chuẩn bò, thực kết thúc đánh giá - Thông báo cho nhân viên...

61
484
0

Kiểm chuẩn chất lượng điện thoại di động trên dây chuyền sản xuất

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... chuyền sản xuất Ngành: Công nghệ Điện tử - Viễn thông Chuyên ngành: Kỹ thuật Điện tử Mã số: 60 52 70 Luận văn thạc sĩ Công nghệ điện tử - Viễn Thông Ng-ời h-ớng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Quang ... chip khỏc - Chuyn ging núi m thoi sang tớn hiu s (Analog Baseband) - iu khin cụng sut v giao din RF - Giao tip ngoi vi, nh: Camera, LCD Cỏc loi chip thng s dng: - AGERE (2G), (CSPxxxx), PMIC(CSPxxxx) ... hin chộp nhng phn quan trng ca h iu hnh t b nh Flash sang bụ nh RAM, thi gian qua trỡnh chep, v giao tip cỏc block iờn thoi cn cho ng ny tng ng vi thi gian ụ ng cua iờ n thoa i, sau ú in thoi...

80
277
0

MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI

Danh mục: Biểu mẫu

... nại quý 24 ngày thoại - Tỷ lệ gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công nhận tín hiệu trả lời điện thoại viên vòng 60 giây  80 % 250 Ghi chú: - Tại cột “Mức chất lượng thực tế...

2
771
3

MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI

Danh mục: Thủ tục hành chính

... dịch vụ B Độ khả dụng dịch vụ Sự cố đường dây thuê bao (số lần cố/100 thuê bao/1năm) Thời gian chờ sửa chữa cố đường dây thuê bao - Nội thành, thị xã (Tỷ lệ cố đường dây thuê bao sửa chữa xong vòng ... 20,8  90 % Thống kê toàn cố quý Thống kê đầy đủ số cố đường dây thuê bao tổng số thuê bao theo tháng quý Thống kê đầy đủ số liệu sửa chữa cố đường thuê bao quý  90 %  90 % - Làng, xã, thị trấn ... thành, thị xã (Tỷ lệ cố đường dây thuê bao sửa chữa xong vòng 24 giờ) - Làng, xã, thị trấn (Tỷ lệ cố đường dây thuê bao sửa chữa xong vòng 48 giờ) Thời gian thiết lập dịch vụ - Nội thành, thị xã (Tỷ...

3
563
0

Tài liệu MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pptx

Danh mục: Biểu mẫu

... nại quý 24 ngày thoại - Tỷ lệ gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công nhận tín hiệu trả lời điện thoại viên vòng 60 giây  80 % 250 Ghi chú: - Tại cột “Mức chất lượng thực tế...

2
597
1

MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pptx

Danh mục: Biểu mẫu

...

1
430
0

MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pdf

Danh mục: Biểu mẫu

...

2
515
0

BÁO cáo ĐỊNH kỳ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG VINAPHONE tên dịch vụ dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất quý i năm 2013

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... BÁO CÁO ĐỊNH KỲ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE Tên dịch vụ: Dịch vụ điện thoại mạng Viễn thông di động mặt đất Quý I năm 2013 ...

3
334
0

Đổi mới mô hình TCSX của Trung tâm hỗ trợ dịch vụ Viễn thông nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Công ty Điện thoại Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bất đối xứng Bộ TTTT Bộ Thông tin truyền thông CNTT-TT Công nghệ thông tin truyền thông CNVT Công nhân viễn thông Dịch vụ ADSL Dịch vụ truy nhập internet ADSL DVVT Dịch vụ viễn thông ĐHSC Điều ... TCSX bao gồm: - Lãnh đạo Trung tâm - Nhóm sửa chữa thiết bị đầu cuối - Nhóm TSL & PABx - Nhóm hỗ trợ xDSL GPON qua NMS - Nhóm ĐHSC, PTTB Hỗ trợ mức cao LÃNH ĐẠO ĐƠN VỊ trƣởng+1 phó NHÓM VP & ... gồm: + Nhân lực bao gồm nhóm hỗ trợ mức cao dịch vụ viễn thông + Nhiệm vụ:  Sử dụng công cụ client OmniVista để theo dõi hoạt động L2 SW, trạng thái cổng up/down nhằm sớm phát cố SW  Nhận thông...

81
495
0

Đo lường chất lượng dịch vụ viễn thông của mạng điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn Thị Xã Tây Ninh

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... 23 tuổi (tuổi sinh viên) + Nhóm khách hàng từ 24 tuổi đến 40 tuổi + Nhóm khách hàng 40 tuổi - Nhóm khách hàng phân theo thu nhập sau: Lớp Ngày khóa K19, nhóm Trang + Nhóm khách hàng có thu nhập ... Xác định thông số mẫu Sự đánh giá chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào độ tuổi thu nhập khách hàng - Nhóm khách hàng phân theo độ tuổi sau: + Nhóm khách hàng đến 17 tuổi (tuổi thiếu niên) + Nhóm khách ... Ngày khóa K19, nhóm Trang Nhân viên công ty XYZ tỏ lịch sự, nhã nhặn với bạn Nhân viên công ty XYZ đủ kiến thức để trả lời câu hỏi bạn D Nhóm mức độ đồng cảm: đo lường khả quan tâm, thông cảm chăm...

16
402
0

TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HÀ TÂY

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... QTKD Học viện Công nghệ Bu Viễn thông -29- Chơng 2: Thực trạng tình hình thực chất l ợng dịch vụ Viễn thông B u điện tỉnh Hà Tây Khoa QTKD Học viện Công nghệ Bu Viễn thông -30- Chơng 2: Thực trạng ... Bu Viễn thông -32- Chơng 2: Thực trạng tình hình thực chất l ợng dịch vụ Viễn thông B u điện tỉnh Hà Tây phng tin, l bin phỏp cú tớch lu u t phỏt trin, t ú phc v tt hn cỏc nhim v c giao Khi ... 21.342 triu ng nm 2003 Khoa QTKD Học viện Công nghệ Bu Viễn thông -39- Chơng 2: Thực trạng tình hình thực chất l ợng dịch vụ Viễn thông B u điện tỉnh Hà Tây Dch v in thoi ng di liờn tnh cú doanh...

23
390
1

Thực trạng tình hình thực hiện chất lượng dịch vụ viễn thông của bưu điện Hà Tây

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lần sau tự tốt lại Sự cố chuyển mạch: Sự cố chuyển mạch thờng gặp số cảnh báo thông thờng nh cảnh báo báo hiệu số 7, cảnh báo đệm số lần h hỏng Về chất lợng phục vụ Phơng thức thu cớc: Hiện Bu điện ... riêng theo tên gọi để giao dịch đợc Bu điện tỉnh phân cấp quản lý số lĩnh vực công tác Trực thuộc công ty Viễn thông đài viễn thông huyện thị, dới đài Viễn thông trạm Viễn thông Các Bu điện huyện ... Viễn thông tỉnh Hà Tây thực vai trò cung cấp dịch vụ viễn thông Bu điện tỉnh Hà Tây giao, năm gần tình hình hoạt động đơn vị nh sau: 2.2.1 Mạng lới viễn thông Trong năm qua mạng lới viễn thông...

19
411
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... + Nhóm thứ hai gồm doanh nghiệp lớn, có đặc điểm tiêu thụ lớn nhng số lợng khách hàng + Nhóm thứ ba gồm doanh nghiệp nhỏ vừa, nhóm có mức tiêu thụ trung bình số lợng khách hàng trung bình + Nhóm ... khách hàng truyền đa tin tức, công tác giao dịch với khách hàng cần phải có biện pháp nâng cao chất lợng ngành Viễn thông thông qua giao dịch viên Bộ phận giao dịch khâu trình khai thác dịch vụ ... khác, quầy giao dịch có lắp đặt hình để giới thiệu mô cách sinh động để giới thiệu mô cách sinh động sản phẩm dịch vụ Viễn thông để khách hàng cần đến điểm giải đợc vấn đề dịch vụ Viễn thông Sau...

15
917
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện trung ương

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... sau: Dịch vụ viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý thông tin hai nhóm người sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gồm dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ viễn thông - Tính vô ... loại dịch vụ viễn thông 1.2.2 Khái niệm dịch vụ viễn thông 3 Theo Luật Viễn thông số 41/2009/QH12 ban hành ngày 04/12/2009 có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2010, dịch vụ viễn thông hiểu sau: ... dịch vụ Sản phẩm dịch vụ viễn thông đa dạng phong phú, bao gồm sản phẩm hữu hình thiết bị viễn thông sản phẩm vô hình dịch vụ viễn thông Chất lượng dịch vụ viễn thông tổng hợp tiêu dịch vụ, thể...

23
743
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty thông tin viễn thông điện lực EVNTelecom

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Viễn thông dịch vụ truyền kí hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối thông qua mạng Viễn thông 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ Viễn thông Dịch vụ viễn thông ... vụ Viễn thông 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ Viễn thông Tại điều chương I Luật Viễn thông, dịch vụ Viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý hai nhóm người sử dụng dịch vụ Viễn thông, bao gồm dịch ... hình dịch vụ Viễn thông Theo quy định Luật Viễn thông dịch vụ Viễn thông chia thành nhóm dịch vụ sau: - Dịch vụ bản: dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ Viễn thông qua mạng Viễn thông Internet mà...

22
501
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty thông tin viễn thông điện lực EVN telecom (Tóm tắt LVTS)

Danh mục: Kinh tế

... Viễn thông dịch vụ truyền kí hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối thông qua mạng Viễn thông 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ Viễn thông Dịch vụ viễn thông ... vụ Viễn thông 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ Viễn thông Tại điều chương I Luật Viễn thông, dịch vụ Viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý hai nhóm người sử dụng dịch vụ Viễn thông, bao gồm dịch ... hình dịch vụ Viễn thông Theo quy định Luật Viễn thông dịch vụ Viễn thông chia thành nhóm dịch vụ sau: - Dịch vụ bản: dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ Viễn thông qua mạng Viễn thông Internet mà...

22
324
0

Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của điện thoại viên ở Mobifone call center

Danh mục: Kinh tế

... tích ã xác nh c nhóm có nh h ng trái ng c i v i công vi c Herzberg ã g i nhóm y u t làm cho nhân viên hài lòng v i công vi c c a h nhóm ng viên nhóm gây s b t mãn cho ng i lao ng nhóm trì B ng ... giá thông qua m c áp ph n Ngoài ra, b n ch t c a công vi c l c c a công vi c Ph n h i thông tin: Nhân viên c chia s thông tin k p th i t ch c c a h m b o vi c truy n thông k p th i nh ng thông ... Ki m tra tin c y nhóm nhân t Các thang o c ánh giá thông qua tin c y Cronbach Alpha cho t ng nhóm bi n khác tin c y Cronbach Alpha ph i n m kho ng t 0.6 n 1.0 m b o bi n m t nhóm nhân t có t...

122
404
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Danh mục: Quản lý nhà nước

... thiệu thông tin tổ chức, cá nhân SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chất lợng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Báo điện tử : Xuất thông tin Internet site có địa www.vnexpress.net Thông tin báo ... Máy Tính Thương Hiệu Việt Nam Học Viện Quốc Tế FPT TT Phát Triển Công Nghệ TT Đề án chuyển giao Công Nghệ Ban K.Hoạch Tài Chính Ban Tổ Chức Cán Bộ Ban Đảm Bảo Chất Lượng Ban C Nghệ Thông Tin Ban ... ty địa phơng nớc Bộ máy quản lý Công ty thể sơ đồ sau: Tổng GĐ p.Tổng GĐ HC &PT p.Tổng GĐ CL &TH P.Tổng GĐ TC & PP fad fqa faf fsc fsm fbp Bộ phận Tin học Bộ phận DA & DVCNTT Bộ phận PP CNTT gda...

62
2,155
17