... những dịch vụ tốt hơn cho kháchhàng – trước khi đối thủ cạnh tranh của họ làm điều đó.Lắng nghe khách hàng Một nhóm kháchhàng tư vấn là một nhóm đại diện cho kháchhàng đồng ý chia sẻ kinh ... gắng theo đuổi và làm cách nào để họ có thể đo lường được hiệuquả của hoạt động dựa trên sự thấu hiểu khách hàng. Sau khi định rõ đâu là mục tiêu của một nhóm kháchhàng tư vấn, công ty sẽ ... kháchhàng mục tiêu để điều tra những yếu tố bên trong của hành vi tiêu dùng. Việc lựa chọn những yếu tố để thu hút sự chia sẻ và phúc đáp của kháchhàng sẽ tạo cho công ty một nhóm khách hàng...
... những khó khăn của bạn khi thuyếtphụckháchhàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho kháchhàng tiềm năng và khách hàng hiện tại rằng họ sẽ ... nhau.06.07.2006 ::: Kỹ năng bán hàng ::.Bạn có biết thuyếtphụckhách hàng? Tác giả:Bizpro GroupBạn có muốn kháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng nóiđồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên ... điểm nào?3. Sau khi một kháchhàng khen ngợi cá nhân bạn và công ty bạn, bạn cho rằng những lờinói nào sẽ có sức thuyếtphục hơn cả, ngoài lời cảm ơn?4. Điều gì hiệuquảnhất mà bạn có thể thực...
... tượng kháchhàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của kháchhàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến kháchhàng ... sẽ khiến kháchhàng nói những điều tuyệt vời nhất về sản phẩm dịch vụ của bạn với mọi người xung quanh, đó là 1. Sự thân thiện và nồng ấm trong giao tiếp với kháchhàng Khi các kháchhàng giao ... Các kháchhàng rất ghét phải nghe từ “Không” hay “Việc này không thể thực hiện được”. Không phải lúc nào bạn cũng có thể nói “Có” với kháchhàng hay thực hiện chính xác theo những gì khách hàng...
... thích hợp nhất và đảm bảo rằng các kháchhàng luôn cảm thấy thích thú với những thông tin, kết luận của bạn. 3. Đảm bảo nó có ý nghĩa với các kháchhàng Có hai đề xuất ở đây. Thứ nhất, bạn ... thức kinh doanh then chốt” – nhằm giúp đỡ các kháchhàng của bạn hình dung được một bức tranh tổng thể nhất. Bạn cần nhớ rằng rất có thể các kháchhàng sẽ phải mang câu truyện của bạn tới đồng ... các kháchhàng sau đó có thể thuật lại với những người khác xung quanh luôn thật tuyệt vời để thúc đẩy doanh số bán hàng. Thứ hai, bạn hãy sử dụng các ví dụ minh hoạ. Hội thoại với khách hàng...
... lớn mà bạn sẽ không ngờ tới.4. Hãy để cho kháchhàng của bạn nhìn thấy hiệuquả từ món hàng mà họ sẽ mua. Kháchhàng của bạn cần biết chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại cho họ điều ... thành lập đều có những sản phẩm và dịch vụ cần giới thiệu tới nhiều khách hàng. Việc dùng những kỹ xảo như thế nào để chào hàng một cáchhiệuquả nhất, đó chính là sự sống còn của công ty. ... khác và thử thuyếtphục họ lại một lần nữa. Đừng phí phạm thời gian của bạn và của người khác. Bạn đừng nên xuất hiện như thể là bạn đang cố “cò” tiền của họ.5 cách chào hànghiệuquả nhất Mỗi...
... Marketing Thương hiệu: 6 Nguyên tắc Thuyết phục Kháchhàng bạn có thể tìm thấy giọng điệu ấy trong cả những thứ đơn giản như lời ... Sự khan hiếm Bạn đã bao giờ xem quảng cáo kiểu tự giới thiệu trên tv chưa? Loại quảng cáo mà bạn có thể gọi ngay và mua một sản phẩm? Những người làm loại quảng cáo này phát hiện thấy họ có ... ra ngay sau khi người xem nghe được lời nhận xét từ một khách mua hàng “Sản phẩm này rất hữu Trong một nghiên cứu về tâm lý thuyếtphục của mình, tôi đã phát hiện được 6 nguyên tắc tổng quát....
... giúp chúng ta hiểu được kháchhàng cũng như những nhu cầu của họ. Một trong các cách để hiểukháchhàng của mình hơn là việc sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, hay CRM, hệ thống này ... Phục vụ kháchhànghiệu quả bằng công nghệ cho kháchhàng hay khiến họ không hài lòng với dịch vụ của chúng ta là tùy thuộc ... tiếp kháchhàng chứ chúng không nói lên được tiến bộ trong dịch vụ khách hàng. Ngày nay, dịch vụ kháchhàng được tự động hoá khá nhiều. Với việc gia tăng trong quá trình tự động hoá như vậy, khách...
... sắp trở thành kháchhàng của bạn, và sử dụng những kháchhàng hiện tại cùng với những mối quan hệ của họ như là những kênh giao tiếp hiệuquả cho dịch vụ của bạn. 6. Nguyên tắc yêu mến. “Chúng ... quý mến”. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn phải làm cho kháchhàng thích bạn, mà thay vào đó bạn cần yêu quý kháchhàng nhiều hơn. “ Họ muốn một cố vấn biết tỏ ra yêu quý họ, như thế ... mạnh của một lời đồng ý, bạn nên yêu cầu kháchhàng xác nhận điều đó trên giấy. Người ta thường thực hiện những điều mà họ viết ra. 5. Nguyên tắc nhất trí. Mọi người nói chung có khuynh hướng...
... những khó khăn của bạn khi thuyết phục kháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho kháchhàng tiềm năng và kháchhàng hiện tại rằng họ ... Internet Nguyễn Văn Tiếng Bạn có biết thuyếtphụckhách hàng? Bạn có muốn kháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên hơn không? Nếu bạn ... nào? 3. Sau khi một kháchhàng khen ngợi cá nhân bạn và công ty bạn, bạn cho rằng những lời nói nào sẽ có sức thuyếtphục hơn cả, ngoài lời cảm ơn? 4. Điều gì hiệuquảnhất mà bạn có thể thực...
... cho hiệu suất cũng như kết quả công việc cao nhất. Dựa vào nguyên tắc đó, bạn hãy kiên quyết dành thời gian của mình tập trung vào những việc khó khăn nhất trong ngày, nhưng đem lại hiệuquả ... chuyên tâm vào 20 % cốt lõi thật sự để làm việc hiệuquả hơn. 2. Biết tận dụng sức mạnh đồng đội. Thực tế đã chỉ ra rằng, người làm việc hiệuquả nhất, chính là người biết phối hợp sức của nhiều ... kiến hơn cho một vấn đề, và điều đó có nghĩa là, bạn có nhiều phương án để lựa chọn cách giải quyết tốt nhất vấn đề của bạn. Điều quan trọng là, trong nhóm phải có thành viên dẫn đầu và những...
... khó khăn của bạn khi thuyếtphụckháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng và kháchhàng hiện tại rằng họ ... thành kháchhàng của Bạn có biết thuyếtphụckhách hàng? Bizpro Group Bạn có muốn kháchhàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên hơn không? Nếu ... 3. Sau khi một kháchhàng khen ngợi cá nhân bạn và công ty bạn, bạn cho rằng những lời nói nào sẽ có sức thuyếtphục hơn cả, ngoài lời cảm ơn? 4. Điều gì hiệuquảnhất mà bạn có thể...
... bán hànghiệuquảnhất Mỗi công ty được thành lập đều có những sản phẩm và dịch vụ cần giới thiệu tới nhiều khách hàng. Việc dùng những kỹ xảo như thế nào để chào hàng một cách hiệu quả nhất, ... lớn mà bạn sẽ không ngờ tới. 4. Hãy để cho kháchhàng của bạn nhìn thấy hiệuquả từ món hàng mà họ sẽ mua. Kháchhàng của bạn cần biết chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại cho họ điều ... các chỉ số đo lường kết quả công việc hàng ngày theo các tiêu chí: số kháchhàng ghé thăm theo lịch; tỷ lệ % bán hàng thành công; giá trị bình quân một đơn hàng /khách hàng Bên cạnh đó, cần...