kỹ năng thuyết phục khách hàng hiệu quả

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

2
1,602
6

Tiểu luận: Kỹ năng thuyết phục khách hàng. Bí quyết để thành công? Cho ví dụ minh họa cụ thể ppt

... II. Kỹ năng thuyết phục khách hàng ………………………………………………… 5 1. Thế nào là thuyết phục …………………………………………………………………5 2. Thuyết phục khách hàng ……………………………………………………………….5 3. Tại sao cần thuyết phục khách ... và rèn luyện. Hiệu quả của việc thuyết phục là dựa vào uy tín cá nhân của người thuyết phục, hoàn cảnh diễn ra thuyết phục và cách thức thuyết phục. 2. Thuyết phục khách hàng: ... khách hàng ………………………………………………… 6 3.1 Các kỹ năng thuyết phục khách hàng ………………………………………… 6 3.2 Chuẩn bị kỹ năng đàm phán trước khi gặp khách hàng ……………………… 7 3.3 Quan sát phản ứng của khách hàng...

18
5,673
24

kỹ năng thuyết phục khách hàng

Danh mục: Internet Marketing

... trên Internet Nguyễn Văn Tiếng 6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng Nếu muốn giành được tình cảm của người nghe và biến họ thành khách hàng của mình, bạn phải biết thốt ... đang cung cấp, nhưng rồi trước sức thuyết phục của những lời giới thiệu, họ quyết định mua hàng ngay. Thật tuyệt! Chắc bạn cũng muốn mình có được những kỹ năng như vậy phải không? Mời bạn tham ... số người có năng khiếu bẩm sinh trong việc thuyết phục người khác. Họ có thể mê hoặc chúng ta bằng động tác, cử chỉ hoặc lời nói. Tuy nhiên, bạn cũng có thể rèn luyện được những kỹ năng này....

Bài giảng kỹ năng thuyết trình & giao tiếp hiệu quả

Danh mục: Kỹ năng thuyết trình

... bạnNghề nào cần lắng nghe nhất? -Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, thư ký…Giới tính và việc lắng nghe - Phụ nữ thích dãi bày.Nghe hay nói hiệu quả hơn? - Trong giải quyết xung độtTầm quan trọng ... Trong giải quyết xung độtTầm quan trọng Viên gạch đầu tiên trên bước đường thành công của bạn Kỹ năng Quản lý Xung độtViên gạch đầu tiên trên bước đường thành công của bạn ... Sáng tạo.3Viên gạch đầu tiên trên bước đường thành công của bạnNguyên nhân lắng nghe kém hiệu quả 10. Nghe phòng thủ11. Võ đoán, ngộ nhận12. Cho rằng nói có lợi hơn nghe 9. Có vấn đề về...

164
6,134
4

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

Danh mục: Marketing

64
2,006
13

Các kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng potx

Danh mục: Kỹ năng đàm phán

... Kỹ năng đàm phán và thuyết phục Thuyết phục, đàm phán là kỹ năng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong kinh doanh. Thuyết phục được xem là nghệ thuật ... và khách quan giới hạn khả năng thuyết phục thành công của bạn. Trở ngại 1: Hiệu ứng Wobegon Tác giả đã chỉ ra Hiệu ứng Wonbegon” là trở ngại đầu tiên dẫn đến sự thất bại trong thuyết phục. ... nghệ thuật thuyết phục sáng lập ra. Từ kinh nghiệm thực tiễn và sự tổng kết hàng ngàn các bài giảng về nghệ thuật thuyết phục, Kurt w. Mortensen đã chỉ ra 10 trở ngại trong thuyết phục. Những...

3
1,098
9

Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... sư phải có kĩ năng giao tiếp tốt và có khả năng giải quyết công việc của khách hàng. 1. Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn.Phân tích kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu ... nhiều kĩ năng hành nghề khác: kĩ năng soạn thảo văn bản, kĩ năng tiếp xúc khách hàng, kĩ năng tác nghiệp hành nghề của luật sư… Trong số các kĩ năng này, kĩ năng tiếp xúc với khách hàng và tìm ... tích kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn (có tình huống minh họa)7Tiểu luận môn: Kỹ năng tư vấn pháp luật và đại diện ngoài tố tụng khách hàng thì khách hàng...

16
8,144
68

Phân tích kỷ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn

Danh mục: Khoa học xã hội

... Nam thường có hai mối khách hàng là khách hàng Việt Nam và khách hàng nước ngoài.2.1 Khách hàng là người Việt NamHọc viên: Phạm Văn Huy2Phân tích kỷ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu ... sư tư vấn làm thế nào để khách hàng có thể tin tưởng dựa trên những định hướng đưa ra cho khách hàng là định hướng hành vi cho khách hàng và phải thuyết phục để khách hàng có thể tin vào sự hướng ... của khách hàng là những khách hàng người nước ngoài, khách hàng ở xa không có điều kiện gặp trực tiếp luật sư, khách hàng sử dụng cho mục đích lâu dài của họ. Thường có hai trường hợp khách hàng, ...

14
3,577
12

Marketing Thương hiệu: 6 Nguyên tắc Thuyết phục Khách hàng.Trong một nghiên cứu potx

Danh mục: Thời trang - Làm đẹp

... Marketing Thương hiệu: 6 Nguyên tắc Thuyết phục Khách hàng bạn có thể tìm thấy giọng điệu ấy trong cả những thứ đơn giản như lời ... Sự khan hiếm Bạn đã bao giờ xem quảng cáo kiểu tự giới thiệu trên tv chưa? Loại quảng cáo mà bạn có thể gọi ngay và mua một sản phẩm? Những người làm loại quảng cáo này phát hiện thấy họ có ... ra ngay sau khi người xem nghe được lời nhận xét từ một khách mua hàng “Sản phẩm này rất hữu Trong một nghiên cứu về tâm lý thuyết phục của mình, tôi đã phát hiện được 6 nguyên tắc tổng quát....

Kỹ năng Dịch vụ khách hàng - Kỹ năng không thể bỏ qua pot

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... nào. 2. Những kỹ năng Dịch vụ khách hàng bạn cần học: a. Giải quyết vấn đề: • Các chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng đều rất nhanh nhạy. Họ có các kỹ năng Dịch vụ khách hàng cần thiết ... vụ khách hàng • Các trường kinh doanh đem đến cho bạn tấm bằng nhưng lại “quên mất” việc cung cấp một kỹ năng tối quan trọng để thành công: đó là dịch vụ khách hàng. Kỹ năng Dịch vụ khách hàng ... của chuyên gia về kỹ năng Dịch vụ khách hàng John Tschohl. • Để thành thạo kỹ năng Dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất...

Phục vụ khách hàng hiệu quả bằng công nghệ potx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Phục vụ khách hàng hiệu quả bằng công nghệ cho khách hàng hay khiến họ không hài lòng với dịch vụ của chúng ta là tùy thuộc ... giúp chúng ta hiểu được khách hàng cũng như những nhu cầu của họ. Một trong các cách để hiểu khách hàng của mình hơn là việc sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, hay CRM, hệ thống này ... tiếp khách hàng chứ chúng không nói lên được tiến bộ trong dịch vụ khách hàng. Ngày nay, dịch vụ khách hàng được tự động hoá khá nhiều. Với việc gia tăng trong quá trình tự động hoá như vậy, khách...

Web - hình thức phục vụ khách hàng hiệu quả pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... thức phục vụ nào sao cho vừa có thể tiết kiệm chi phí, vừa phục vụ khách hàng hiệu quả nhất. Có thể thấy web là một trong những công cụ nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất ... tuyến với khách hàng, … cũng đang được sử dụng khá phổ biến và hiệu quả. Dù doanh nghiệp có sử dụng hình thức nào để liên hệ với khách hàng, điều quan trọng là phải đem đến cho khách hàng những ... tác phục vụ khách hàng thông qua việc phân tích những thông tin sẵn có về khách hàng. Việc sử dụng hệ thống này cũng giúp nhân viên liên hệ thường xuyên và nắm bắt được nhu cầu của khách hàng...

Mẹo thuyết phục khách hang từ tiềm năng thành khách hàng thực sự pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... của mình cho khách hàng. Để họ cảm thấy an tâm, tin tưởng khi đăng ký dịch vụ của mình. Đối thoại với khách hàng Hãy bắt đầu một cuộc đối thoại để tạo dựng niềm tin của khách hàng. Cuộc đối ... người khách gọi điện thoại đến hoặc gửi mail. Mục tiêu của bạn là tạo ra quan hệ thường xuyên với khách hàng tiềm năng. Để làm được điều đó bạn cần phải đầu tư thời gian sao cho khi khách hàng ... khuyến mãi của công ty cho tất cả các khách hàng tiềm năng.  Hãy tiếp tục củng cố, đừng dừng lại và hãy sáng tạo hơn. Đừng gửi cho khách hàng của bạn những thư quảng cáo quá nhiều. Thỉnh thoành...