các yếu tố cấu thành và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bảo hiểm thương mại
“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”
... lượng dịch vụ xét nhiều yếu tố, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu tố đánh giá thành công doanh nghiệp Trong kinh tế với cạnh tranh gay gắt nh yếu tố chất lượng dịch vụ ... lớn đến chất lượng dịch vụ 3.1.3 Yếu tố xã hội Yếu tố xã hội có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ doanh nghiêp Trình độ văn hố, thói quen sở thích tiêu dùng người khác Điều phụ thuộc vào nhiều ... phẩm chất nghề nghiệp tốt, đáp ứng nhu cầu hướng dẫn công ty 4.2.4 Công tác quản lý chất lượng Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lượng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lượng...
- 36
- 5,169
- 38
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.
... chất lượng dịch vụ vận chuyển Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển Vietnam Airline Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... tượng lặp lại 2.5 .Dịch vụ Dịch vụ mục tiêu kết hệ thống dịch vụ bị chi phối chặt chẽ kịch dịch vụ cấu trúc dịch vụ Cấu trúc dịch vụ định hình thành hệ thống sản xuất cung ứng Dịch vụ hàng khơng qua ... 2.2.Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất tác động trực tiếp tới dịch vụ Nếu sở vật chất tốt, chất lượng dịch vụ đảm bảo Hơn nữa, khách hàng nhìn nhận sở vật chất qua đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển...
- 20
- 4,144
- 25
Phân tích chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng
... bảo Sự đồng Tính hữu cảm hình 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 3.1.3.1 Các yếu tố bên Khoa học cơng nghệ • Tạo sản phẩm Yếu tố người • Đây yếu tố quan trọng hàng đầu mà Yếu tố ... dụng PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết 3.1.1 Chất lượng dịch vụ • Dịch vụ kết mang lại nhờ các hoạt động tương tác ... TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết II Phân tích tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng KẾT LUẬN PHẦN 1: SOẠN...
- 28
- 870
- 5
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại thành phố hồ chí minh
... nghiên cứu Đỗ Hùng 39 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NHTM TẠI TP.HCM ** ... _ Đỗ Hùng 16 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM 1.6 Chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại 1.6.1 Các khái niệm 1.6.1.1 Chất lượng dòch vụ Bất kỳ doanh ... quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng Phạm vi phương pháp nghiên cứu Đề tài tập trung vào việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM,...
- 91
- 459
- 2
PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU (EXIMBANK)TẠI KHU vực THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH
... độ phục vụ cách cung ứng dịch vụ định lớn đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ tốt hay xấu khách hàng Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ 2.3.2.4 Tính thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ ngân ... khoảng cách chất lƣợng dịch vụ để làm sở cho việc tiêu chuẩn hoá dịch vụ đánh giá chất lƣợng dịch vụ Bởi trình cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ (ngân hàng) khách hàng tồn khoảng cách Các khoảng ... đo yếu tố tác động đến chất lƣợng dịch vụ NHBL Eximbank địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh Theo nghiên cứu sơ có yếu tố tác động đến chất lƣợng dịch vụ NHBL Eximbank địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Các...
- 105
- 3,702
- 53
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của các mạng di động tại thành phố cần thơ
... chuẩn chất lƣợng dịch vụ - Khoảng cách (KN3): Khoảng cách tiêu chuẩn dịch vụ với dịch vụ thực tế cung cấp cho khách hàng - Khoảng cách (KN4): Khoảng cách chất lƣợng dịch vụ thực tế cung cấp với chất ... phân tích nhân tố khám phá để tìm yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng mạng di động TP Cần Thơ Trong nghiên cứu, có yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách ... yếu tố ảnh hƣởng mạnh đến khả phân biệt nhóm khách hàng đánh giá chất lƣợng tốt khơng tốt Kết phân tích phân biệt cho thấy, yếu tố hữu hình tác động mạnh nhất, tiếp đến yếu tố tin cậy yếu tố chất...
- 77
- 1,049
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại vinaphone trên địa bàn huyện thiệu hóa tỉnh thanh hóa
... ̣C H2: Thành phần đáp ứng có ảnh hưởng đến đánh giá chung chất lượng dịch vụ O H3: Thành phần lực phục vụ có ảnh hưởng đến đánh giá chung chất lượng ̣I H dịch vụ chăm sóc khách hàng H4: Thành ... như: Dịch vụ truyền liệu DATA - Dịch vụ WAP999 - Dịch vụ GPRS, MMS - Dịch vụ chuyển vùng nước - Dịch vụ Ringtunes - Dịch vụ đồng hóa - Dịch vụ thơng báo gọi nhỡ - Dịch vụ Info360 - Dịch vụ gọi ... hình thành mạng lưới cung cấp dịch vụ có độ tin cậy, rộng khắp Ế 1.1.3 Lý luận chung chất lượng dịch vụ ́H U 1.1.3.1 Chất lượng dịch vụ Nói đến chất lượng ta thường nghĩ đến sản phẩm, dịch vụ...
- 114
- 2,276
- 5
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf
... vụ Internet nhân tố đảm bảo liên quan đến cam kết thực dịch vụ quan trọng Bên cạnh đó, yếu tố phản hồi tin cậy có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Để nâng cao chất lượng dịch vụ Internet, Viễn ... nhân tố thích hợp 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet VNPT Thừa Thiên Huế Để đánh giá mối liên hệ chiều hướng tác động nhân tố đến cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Internet, ... q trình cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến mức độ thõa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ Điều phù hợp với bối cảnh kinh doanh dịch vụ Internet Bên cạnh đảm bảo chất lượng mạng mức độ...
- 10
- 2,005
- 26
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh
... c bi n c a thành ph n nên c a vào phân tích EFA ti p theo (2) Thành ph n S tin c y: có Alpha cao (0.869), bi n quan sát thành ph n có h s t ng quan bi n t ng c a thành ph n nên (3) Thành ph n ... l ch t l ng hàng hóa, óng gói, gi m c a, th tín d ng Các thành ph n ng v trí th hai c p b c bao g m nh h n M i m t thành ph n thành ph n thành Sáu il ng c v il hàng ng nh c u c dùng b i nh ng ... dành cho khách hàng trung thành Hai bi n s c thêm vào thành ph n (5) sách Các câu h i không rõ ngh a sau ki m tra th c ng c i u ch nh t i v i m i quan h gi a ch t l trung thành khách hàng, b n ng...
- 114
- 560
- 2
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của khách hàng trên địa bàn huyện lai vung tỉnh đồng tháp
... lƣợng dịch vụ du lịch sinh thái : yếu tố tin cậy, yếu tố đáp ứng, yếu tố phục vụ yếu tố hữu hình Trong đó, yếu tố có tác động mạnh đến chất lƣợng dịch vụ du lịch sinh thái yếu tố phục vụ, tác ... nhằm mục tiêu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ internet để xem yếu tố ảnh hƣởng quan trọng nhƣ đến chất lƣợng dịch vụ từ đề sách nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ... Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ PRUDENTIAL Việt Nam địa bàn thành phố Đà Nẵng” Đề tài nhằm mục định xác định yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ...
- 98
- 878
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh phú yên
... đến kinh tế địa phƣơng, chọn đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên” để nghiên cứu bảo vệ luận văn thạc sỹ Đề tài nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ... chủ yếu dựa chất lƣợng kỹ thuật chất lƣợng chức dịch vụ với số yếu tố khác nhƣ truyền miệng, marketing, PR… 10 Kỳ vọng dịch vụ Các hoạt động marketing truyền thống yếu tố bên Chất lƣợng dịch vụ ... 2.1.3 Chất lƣợng 2.1.4 Chất lƣợng dịch vụ 2.1.5 Chất lƣợng dịch vụ du lịch 2.2 Các mơ hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ 2.2.1 Mơ hình chất lƣợng dịch vụ Gronroos...
- 132
- 655
- 3
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam
... dạng dịch vụ, phát triển dịch vụ đương nhiên chất lượng dịch vụ Song chất lượng dịch vụ có tính trội Nếu chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ khơng ... nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking Eximbank Câu hỏi nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ Internet Banking? Mức độ tác động yếu tố đến chất lượng dịch vụ Internet Banking? ... luận chất lượng dịch vụ Internet Banking ngân hàng, qua làm rõ trả lời vấn đề : Tác giả trình bày khái niệm chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ ngân hàng dịch vụ Internet Banking dịch...
- 101
- 1,153
- 7
xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hà ng tmcp ngoai thương viêt nam ̣ chi nhánh kiên giang
... ứng: Chất lượng dịch vụ gắn liền với trình thực hiện/chuyển giao dịch vụ đến khách hàng Việc triển khai dịch vụ, phong cách phục vụ cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố ... đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố xem tin cậy dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố xem đáp ứng dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố xem lực phục vụ dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố ... giả định chọn mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL Parasuraman (1988) để xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ với thành phần chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ là:...
- 125
- 982
- 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái tại vườn quốc gia ba vì, hà nội
... tác động đến hài lòng du khách bao gồm: yếu tố sinh thái; lực phục vụ; tin cậy; đáp ứng; đồng cảm yếu tố vật chất Tác giả lượng hóa ảnh hưởng nhân tố phương pháp phân tích nhân tố dựa vào hệ số ... có yếu tố ảnh hưởng Phương pháp phân tích hồi quy bội (Linear regression) cho biết dịch vụ thuyền” “giá cả” có tác động mạnh mẽ đến CLDV Các biến đưa vào mơ hình giải thích 43,4% yếu tố ảnh hưởng ... cho du khách V9.2 ĐVTC hiểu nhu cầu cá nhân V9.3 ĐVTC cung cấp dịch vụ cá nhân V9.4 677 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái vườn quốc gia Ba Vì, Hà Nội (2) Khơng hài...
- 12
- 814
- 0
ĐÁNH GIÁ các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại xí NGHIỆP xếp dỡ tân CẢNG – hải PHÒNG
... dịch vụ khoảng thời gian dài 1.5.2 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ : Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ ... biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển,… .Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ ... 2012) 30 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng: Để liệt kê yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng, tơi xin sử dụng mơ hình xương...
- 60
- 449
- 2
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang
... CLDV c a 21 n k t lu n cu i 21 bi n quan sát v i thành ph (1) Ch ng h th ng d ch v (System service quality): Thành ph n th hi n s t cách rõ ràng vào t ch c d ch v t h th ng ch không ph i cá nhân ... Giang K t qu nghiên c u cho th y thành ph n nguyên th y c s p x p l i thành thành ph n: Gi ng viên, nhân viên, v t ch u có quan h n h u hình), tin c y, c m thơng T t c thành ph n nêu i s hài lòng ... nghiên c u d a vào k t qu nghiên c tài xây d ng mơ hình nghiên c u gi thuy t Nghiên c th c th c hi n: Nghiên c n nghiên c nghiên c u s d ng cách ti p c n nghiên c n nghiên c u th c s d ng cách ti p...
- 125
- 510
- 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên
... hôm Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên” Phần 1: Khám phá yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên [Trả lời] Phần 2: Xây dựng thang đo yếu tố tác ... chuẩn chất lƣợng dịch vụ - Khoảng cách (KC3) khoảng cách tiêu chuẩn dịch vụ với dịch vụ thực tế cung cấp cho khách hàng - Khoảng cách (KC4) khoảng cách dịch vụ thực tế cung cấp chất lƣợng dịch vụ ... đến kinh tế địa phƣơng, chọn đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên” để nghiên cứu bảo vệ luận văn thạc sỹ Đề tài nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hƣởng đến...
- 66
- 584
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh phú yên
... đến kinh tế địa phƣơng, chọn đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên” để nghiên cứu bảo vệ luận văn thạc sỹ Đề tài nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ... chủ yếu dựa chất lƣợng kỹ thuật chất lƣợng chức dịch vụ với số yếu tố khác nhƣ truyền miệng, marketing, PR… 10 Kỳ vọng dịch vụ Các hoạt động marketing truyền thống yếu tố bên Chất lƣợng dịch vụ ... 2.1.3 Chất lƣợng 2.1.4 Chất lƣợng dịch vụ .8 2.1.5 Chất lƣợng dịch vụ du lịch 2.2 Các mơ hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ 2.2.1 Mô hình chất lƣợng dịch vụ Gronroos...
- 133
- 439
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25