các tiếp cận của thương hiệu dịch vụ đào tạo
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên
... lượng dịch vụ cách cụ thể với việc Ďưa mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 8 Hình 1.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịch vụ ... Ďào tạo sống 5 1.2 Dịch vụ dịch vụ giáo dục 1.2.1 Dịch vụ Theo lý thuyết Marketing sản phẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịch vụ (servive good) kết hợp hai Có thể phân biệt hàng hóa dịch vụ ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐỖ ĐĂNG BẢO LINH CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN...
- 113
- 786
- 8
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên.pdf
... lượng dịch vụ cách cụ thể với việc Ďưa mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 8 Hình 1.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịch vụ ... Ďào tạo sống 5 1.2 Dịch vụ dịch vụ giáo dục 1.2.1 Dịch vụ Theo lý thuyết Marketing sản phẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịch vụ (servive good) kết hợp hai Có thể phân biệt hàng hóa dịch vụ ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐỖ ĐĂNG BẢO LINH CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN...
- 113
- 797
- 15
CÁC NHÂN tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của học VIÊN tại các TRƯỜNG TRUNG cấp
... lượng dịch vụ cách cụ thể với việc Ďưa mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Hình 1.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) Dịch vụ kỳ vọng K H Á C H Khoảng cách [5] Dịch vụ cảm ... Ďào tạo sống 1.2 Dịch vụ dịch vụ giáo dục 1.2.1 Dịch vụ Theo lý thuyết Marketing sản phẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịch vụ (servive good) kết hợp hai Có thể phân biệt hàng hóa dịch vụ ... i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP Chuyên ngành: Kinh...
- 118
- 1,138
- 2
Luận văn: Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên pdf
... lượng dịch vụ cách cụ thể với việc Ďưa mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 8 Hình 1.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịch vụ ... Ďào tạo sống 5 1.2 Dịch vụ dịch vụ giáo dục 1.2.1 Dịch vụ Theo lý thuyết Marketing sản phẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịch vụ (servive good) kết hợp hai Có thể phân biệt hàng hóa dịch vụ ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐỖ ĐĂNG BẢO LINH CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN...
- 113
- 549
- 1
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học Dân lập Văn Lang
... CỨU 2.1 Dịch vụ dịch vụ giáo dục đại học 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ .6 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ .7 2.1.3 Dịch vụ giáo dục đại học 2.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng ... viên chất lượng dịch vụ trường cung cấp Cụ thể sau: Tiêu đề Hill Tiêu đề Harvey Dịch vụ thư viện Dịch vụ thư viện Dịch vụ phòng máy tính Trang bị phòng máy tính Dịch vụ ăn uống Dịch vụ cung cấp thức ... trợ tài chính, dịch vụ hỗ trợ tiếng Anh, dịch vụ tư vấn, dịch vụ y tế, dịch vụ hỗ trợ thư viện, dịch vụ việc làm, hỗ trợ kỹ học tập, câu lạc hội sinh viên, thể dục thể thao dịch vụ ăn uống Trong...
- 150
- 655
- 3
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp thực phẩm TPHCM
... ng Các tiêu chí tr thành n khách hàng Kho ng cách [3] hình thành nhân viên chuy n giao d ch v cho khách hàng nh Vai trò nhân viên giao d ch tr c ti p r t quan tr ng t o ch ng d ch v Kho ng cách ... nh n khách hàng không nh t Kho ng cách [5] hình thành t s khác bi t gi a ch ng c m nh n ch t ng k v ng khách hàng tiêu th d ch v Kho ng cách ph thu c vào kho c Các thành ph n ch ng d ch v : n ... v s hài lòng c a khách hàng 2.4 Các mơ hình ch 2.4.1 Mơ hình ch ng d ch v ng d ch v SERVQUAL Hình 2.1 Mơ hình ch ng d ch v c a Parasuraman c ng s (1985) Kho ng cách [1] sai bi t gi a k v ng c...
- 111
- 497
- 1
ThS01 028 các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên (1)
... lượng dịch vụ cách cụ thể với việc Ďưa mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 8 Hình 1.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịch vụ ... Ďào tạo sống 5 1.2 Dịch vụ dịch vụ giáo dục 1.2.1 Dịch vụ Theo lý thuyết Marketing sản phẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịch vụ (servive good) kết hợp hai Có thể phân biệt hàng hóa dịch vụ ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐỖ ĐĂNG BẢO LINH CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN...
- 113
- 479
- 0
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học Dân lập Văn Lang
... nhà giá chất lượng dịch vụ cách chung chung chất lượng dịch vụ cao hay trường sử dụng để cung cấp dịch vụ đào tạo cho sinh viên Chất lượng dịch vụ đào thấp, mà chất lượng dịch vụ phải đo tập nhiều ... tài chính, dịch vụ hỗ trợ tiếng Anh, dịch vụ giáo dục đào tạo có tác động lớn đến sinh viên (nguồn: dịch vụ tư vấn, dịch vụ y tế, dịch vụ hỗ trợ thư viện, dịch vụ việc làm, hỗ trợ kỹ http://education.vnu.edu.vn) ... nghiên cứu cho dịch vụ mà sinh viên Cụ thể sau: Tiêu đề Hill Tiêu đề Harvey Dịch vụ thư viện Dịch vụ thư viện Dịch vụ phòng máy tính Trang bị phòng máy tính Dịch vụ ăn uống Dịch vụ cung cấp thức...
- 75
- 442
- 0
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên
... lượng dịch vụ cách cụ thể với việc Ďưa mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 8 Hình 1.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịch vụ ... Ďào tạo sống 5 1.2 Dịch vụ dịch vụ giáo dục 1.2.1 Dịch vụ Theo lý thuyết Marketing sản phẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịch vụ (servive good) kết hợp hai Có thể phân biệt hàng hóa dịch vụ ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐỖ ĐĂNG BẢO LINH CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN...
- 113
- 439
- 0
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học Dân lập Văn Lang
... NGHIÊN CỨU 2.1 Dịch vụ dịch vụ giáo dục đại học 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ 2.1.3 Dịch vụ giáo dục đại học 2.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng ... viên chất lượng dịch vụ trường cung cấp Cụ thể sau: Tiêu đề Hill Tiêu đề Harvey Dịch vụ thư viện Dịch vụ thư viện Dịch vụ phòng máy tính Trang bị phòng máy tính Dịch vụ ăn uống Dịch vụ cung cấp thức ... trợ tài chính, dịch vụ hỗ trợ tiếng Anh, dịch vụ tư vấn, dịch vụ y tế, dịch vụ hỗ trợ thư viện, dịch vụ việc làm, hỗ trợ kỹ học tập, câu lạc hội sinh viên, thể dục thể thao dịch vụ ăn uống Trong...
- 150
- 303
- 0
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo hướng đến sự hài lòng của học viên tại các trường trung cấp chuyên nghiệp địa bàn tỉnh đồng nai
... lượng dịch vụ cách cụ thể với việc Ďưa mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 8 Hình 1.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịch vụ ... Ďào tạo sống 5 1.2 Dịch vụ dịch vụ giáo dục 1.2.1 Dịch vụ Theo lý thuyết Marketing sản phẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịch vụ (servive good) kết hợp hai Có thể phân biệt hàng hóa dịch vụ ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐỖ ĐĂNG BẢO LINH CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN...
- 113
- 356
- 0
Cac nhan to cua chat luong dich vu dao tao anh huong den su hai long cua sinh vien dai hoc khoi nganh kinh te
... viên đánh giá trình kết học tập cách công 35 Nhìn chung, tơi hài lòng với chất lượng đào tạo CTLK mà theo học 36 Chất lượng đào tạo CTLK đáp ứng kỳ vọng 37 Tôi giới thiệu người thân, bạn bè đến học ... 29 Sinh viên dễ dàng nêu lên ý kiến, quan điểm CTLK 30 Các thủ tục cung cấp dịch vụ dễ dàng, nhanh chóng 5 CHƯƠNG TRÌNH HỌC DANH TIẾNG TIẾP CẬN THIẾT KẾ, PHƯƠNG PHÁP VÀ ĐÁNH GIÁ 31 Đề cương môn ... Trung hòa Đồng ý Hồn tồn đồng ý 19 Chương trình đào tạo đánh giá tốt 20 Chương trình có nhiều chun ngành để lựa chọn 21 CTLK cung cấp hoạt động tư vấn hiệu 5 22 Chương trình học có cấu trúc mềm dẻo,...
- 4
- 327
- 0
phân tích các rào cản trongthương mại dịch vụ của ASEAN đồng thời nêu lên những kết quả mà ASEAN đạt được về xóa bỏ các rào cản trong thương mại dịch vụ qua các vòng đàm phán
... phối dịch vụ; - Xóa bỏ rào cản thương mại lĩnh vực dịch vụ; - Tự hóa thương mại dịch vụ việc tự hóa sâu rộng hơn, khơng dừng lại dịch vụ đề cập tới hiệp định thương mại chung dịch vụ tổ chức thương ... Trong thương mại dịch vụ, biện pháp phân biệt đối xử áp dụng thời điểm sau nhà cung cấp dịch vụ nước phép cung cấp dịch vụ và/hoặc có mặt nước tiếp nhận dịch vụ, tức sau nhà cung cấp dịch vụ nước ... khả tiếp cận thị trường nước tiếp nhận dịch vụ Nếu thời điểm thứ nhất, nhà cung cấp dịch vụ nước phải đáp ứng điều kiện số lượng nhà cung cấp dịch vụ, giới hạn tổng giá trị giao dịch dịch vụ …...
- 10
- 2,189
- 28
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa Kinh tế
... trước dịch vụ đào tạo đại học, (3) Mơ hình nghiên cứu 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến nên có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch ... lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa KT-QTKD cao 20 H3: Cảm nhận sinh viên đảm bảo cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa KT-QTKD cao H4: Cảm nhận sinh viên cảm thơng cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa ... lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa KT-QTKD cao H4: Cảm nhận sinh viên hữu hình cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa KT-QTKD cao H5: Cảm nhận sinh viên hình ảnh Khoa cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa...
- 87
- 2,752
- 23
ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tào đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đh nguyễn tất thành
... phục vụ, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ 2.1.4.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ Gronroos Mơ hình chất lượng dịch vụ Gronroos thành phần chất lượng dịch vụ: Hình 2.3: Mơ hình chất lượng dịch vụ Gronroos ... phục vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng Năng lực phục vụ (competence) nói lên trình độ chun mơn để thực dịch vụ Khả phục vụ biểu nhân viên tiếp xúc với khách hàng, nhân viên trực tiếp thực dịch vụ, ... dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ xem hoàn hảo Parasuraman & ctg (1985) cho chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm phụ thuộc vào khoảng cách trước Nghĩa khoảng cách 1,...
- 34
- 773
- 1
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo của trung tâm đào tạo nguồn nhân lực kinh doanh bất động sản tại TPHCM đến sự hài lòng của học viên
... nghi p Có nhi u d ng đào t o: đào t o b n ñào t o chuyên sâu, đào t o chun mơn đào t o ngh , ñào t o l i, ñào t o t xa, t đào t o Trong đó, đào t o ng n h n m t lo i hình đào t o, th i gian dư ... kho ng cách th năm Kho ng cách l i ph thu c vào b n kho ng cách trư c Vì th , đ rút ng n kho ng cách th năm hay làm tăng ch t lư ng d ch v , nhà qu n tr d ch v ph i n l c rút ng n kho ng cách Mơ ... m t cách c th chi ti t lĩnh v c ti p th v i vi c ñưa mơ hình năm kho ng cách ch t lư ng d ch v sau: KHÁCH HÀNG D ch v kỳ v ng Kho ng cách D ch v c m nh n Thơng tin đ n khách hàng Kho ng cách...
- 103
- 311
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25