... Định tuyến dịchvụmạng MPLS/ VPN Trình bày giao thức định tuyến : BGP ,EIGRP ,OSPF Chấtlượngdịchvụ QoS mạng MPLS/ VPN mô hình triển khai VPN Chương 3: Mô vấn đề QoS mạng MPLS/ VPN Giải pháp QoS ... quan mạng NGN-IMS Đồ án tốt nghiệp Truyền dẫn mạng lõi (core network) dựa vào kỹ thuật chuyển mạch gói cho tất dịchvụ với chấtlượngdịchvụ QoS tuỳ theo yêu cầu cho loại dịchvụ ATM hay IP /MPLS ... trưng dịchvụ mình, không quan tâm đến mạng truyền tải dịchvụ loại hình đầu cuối NGN mạng chuyển mạch gói, dựa giao thức thống Mạng thông tin nay, dù mạng viễn thông, mạng máy tính hay mạng...
... Marketing Slide 29 Khoa Marketing Slide 30 03/03/2014 CHI N LƯ C PHÁT TRI N D CH V TRONG DOANH NGHI P 2 Qu c t hóa Trong kinh doanh d ch v , khách hàng m t b ph n c a c u thành h at đ ng cung ng ... gian qua, ngư i tiêu dùng “đ t mua” • Thương hi u m y u c a thu c n i đánh giá c a ngư i tiêu dùng Trong b y doanh nghi p dư c ph m đ ng đ u danh sách hàng Vi t Nam ch t lư ng cao có b n doanh nghi ... dùng v n đánh giá th p Đi m ch t lư ng bình quân c a thu c nh p 7,8 thang m t đ n 10, 10 r t t t Trong đó, thu c n i có m bình quân 6,9 • Y u t ch n mua: • M t giám đ c công ty DV chăm sóc ngư...
... đề chấtlượngdịchvụ lại đánh giá qua tình giao dịchdịchvụ không mong đợi chủ dịchvụ khách hàng Nếu nhà phân phối dịchvụ không đủ sức không sẵn lòng thể dịchvụ cách tích cực trình giao dịch ... Airline), dịchvụ y tế (Mayo Clinic,) dịchvụ tư vấn (IBM Global Service) Bởi sở hữu dịch vụ, hầu hết dịchvụ không chủ quyền hóa chủ dịchvụ triển khai thông qua kênh phân phối Cũng chấtdịchvụ khó ... ty dịch vụ, họ hỗ trợ việc phân phối dịchvụ thực vài chức quan trọng cho người chủ dịchvụ Trước tiên, họ hợp tác sản xuất dịch vụ, đưa lời cam kết dịchvụ hoàn hảo cho khách hàng Những dịch vụ...
... THIỆU , MÔ TẢ DỊCHVỤ CÀ PHÊ VĂN PHÒNG Giới thiệu Mô tả dịchvụ Phân tích tỷ lệ hàng hóa kèm dịchvụ Phân loại dịchvụ Phân tích đặc điểm dịchvụ Phân tích đặc điểm chấtlượngdịchvụ II MÔ TẢ ... nói dịchvụ cafe văn phòng loại hình dịchvụ giải trí Vì vậy, phân loại hình dịchvụ có nhiều cách phân loại dịchvụ đưa ra, cách dựa nhiều khía cạnh khác loại hinh dịchvụ cung cấp Như dịchvụ ... phục vụ, ngoại hình,cách giao tiếp với khách hàng , cách ăn mặc họ có ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụ Các khoảng thời gian khác quán cung cấp dịchvụ khác nhau, chấtlượngdịchvụ khác nhau.Chất...
... đề chấtlượngdịchvụ lại đánh giá qua tình giao dịchdịchvụ không mong đợi chủ dịchvụ khách hàng Nếu nhà phân phối dịchvụ không đủ sức không sẵn lòng thể dịchvụ cách tích cực trình giao dịch ... Airline), dịchvụ y tế (Mayo Clinic,) dịchvụ tư vấn (IBM Global Service) Bởi sở hữu dịch vụ, hầu hết dịchvụ không chủ quyền hóa chủ dịchvụ triển khai thông qua kênh phân phối Cũng chấtdịchvụ khó ... ty dịch vụ, họ hỗ trợ việc phân phối dịchvụ thực vài chức quan trọng cho người chủ dịchvụ Trước tiên, họ hợp tác sản xuất dịch vụ, đưa lời cam kết dịchvụ hoàn hảo cho khách hàng Những dịch vụ...
... dịchvụ WS đợc đa máy chủ đặc biệt để tìm dịchvụ ta cần tới 2.2.6 Những vấn đề tồn Cho tới ta nói cách nói chuyện với dịchvụ WS ( SOAP) , cách mà dịchvụ WS đợc mô tả (WSDL) cách tìm kiếm dịch ... diochjvụ đáp ứng đợc yêu cầu ta UDDI cho phép ta tìm kiếm nghiệp vụ mà từ ta có đợc dịchvụ WS Ta biết đợc tiến hành công việc với ta dịchvụ đợc đa ra? Đặc tả kỹ thuật kiểm soát dịchvụ WS cho ... thức Web (HTTP) định dạng liệu (XML) Cơ sở cho dịchvụ WS: Xuất bản, Tìm kiếm, Sử dụng dịch vụ: UDDI Mô tả dịchvụ cách xác thức: WSDL Giao tiếp dịch vụ: SOAP Định dạng liệu tổng hợp: XML Giao tiếp...
... cung cấp dòch vụ (Svensson 2002) Chính vậy, chấtlượng dòch vụ dễ dàng đo lường Gronroos (1984) cho chấtlượng dòch vụ đánh giá hai khía cạnh: chấtlượng kỹ thuật chấtlượng chức Chấtlượng kỹ thuật ... dòch vụchấtlượng dòch vụ xem hoàn hảo 2.2.2 Thành phần chấtlượng dòch vụ Mô hình Parasuraman & ctg (1985) cho tranh tổng thể chấtlượng dòch vụ Parasuraman & ctg (1985) cho dòch vụ nào, chấtlượng ... hình chấtlượng dòch vụ Hình 3.1: Mô hình chấtlượng dòch vụ du lòch lữ hành Hình 4.1 Mô hình chấtlượng dòch vụ lữ hành điều chỉnh theo EFA …………… Hình 4.2 Mô hình chấtlượng dòch vụ...
... lựa chọn dịchvụ y tế 3.19 Chi phí khám chữa bệnh bình quân kiện ốm đau theo hình thức 77 lựa chọn dịchvụ y tế (đơn vị: đồng) 3.20 Chi phí khám chữa bệnh bình quân kiện ốm đau dịchvụ y tế 78 ... khó khăn diễn biến phức tạp môi trờng [34] 1.2.2 Cung cấp sử dụng dịchvụ y tế 1.2.2.1 Hệ thống cung cấp dịchvụ y tế: Dịchvụ y tế Việt Nam chủ yếu y tế công lập cung cấp, đợc chia thành tuyến ... hợp dịchvụ y tế quốc gia với hệ thống BHYT quốc gia Tại Anh dịchvụ y tế quốc gia bao phủ toàn dân số, bác sĩ đa khoa có quan hệ hợp đồng với phủ, bác sĩ có bệnh nhân riêng giờng bệnh dịch vụ...
... cấp dịchvụmạng LTE LTE thiết kế mạng chuyển mạch gói hướng tới dịchvụ liệu Do đó, tất dịchvụmạng LTE cung cấp mạng gói toàn IP từ đầu cuối đến đầu cuối Trong pha triển khai LTE, số dịchvụ ... nghệ khía cạnh dịchvụ Với xu hướng hội tụ cố định – di động hội tụ viễn thông – internet, cấu trúc mạng dần tách biệt hạ tầng dịchvụTrongmạng 4G, thân LTE không bao gồm dịchvụ mà đơn phần ... cung cấp dịchvụ thoại LTE Nó tận dụng toàn hệ thống mạng LTE/IMS, giúp giảm chi phí triển khai hệ thống mạng toàn IP VoIMS cung cấp dịchvụ thoại cho phép nhà vận hành mạng triển khai dịchvụ thoại...
... Các hình thức cung cấp dịchvụ công dịchvụ hành công a Các hình thức cung cấp dịchvụ công - Các quan nhà nước trực tiếp cung ứng dịchvụ công: cung ứng dịchvụ công dịchvụ liên quan đến an ninh ... cung cấp dịchvụ hành công Hiện dịchvụ hành công đươc cung cấp dạng chủ yếu: - Hình thức dịchvụ hành công truyền thống; - Hình thức dịchvụ hành công cửa; - Hình thức cung cấp dịchvụ hành công ... Enterprice - xã hội Architecture) Mỹ - Kiến trúc dịchvụ (mô hình tham chiếu dịch vụ) : xác định dịchvụ dùng chung, dịchvụ chia sẻ, sử dụng lại hoạt động nghiệp vụ khác - Kiến trúc thông tin: mô tả luồng...
... hàng, dịchvụ có nhiều hạn chếso vụi dịchvụ Call Center Nếu kể lĩnh vực cung cấp dịchvụ CSKH từ xa, tên tuổi Việt Nam phổ biến chưa nhiều Có thể kể số công ty quen thuộc Công ty Dịchvụ Viễn ... chân thành Nếu Trung tâm dịchvụ khách hàng hoạt động tốt nâng cao chấtlượngdịchvụ hình ảnh DN, đồng thời tăng mức độ thỏa mãn khách hàng Thứ hai, Trung tâm dịchvụ khách hàng thực nhiều chức ... VÈ TRUNG T Â M DỊCHvụ K H Á C H H À N G (CALL CENTER) TRONG KINH DOANH T O À N CẦU MỘT SÔ KHẢI NIỆM VỀ TRUNG TẨM DỊCHvụ KHÁCH HÀNG (CALL CENTER) 1.1.1 Khái niệm Trung tâm dịchvụ khách hàng...
... cho phép ứng dụng tương tự thiết kế cách nhanh chóng “Kiến trúc hướng dịchvụ gì? Cách giải vấn đề lợi ích đạt kiến trúc nào? Trong phạm vi đề tài nghiên cứu mô hình kiến trúc SOA, phân tích tình ... hình, vấn đề tích hợp, cách tiếp cận để xây dựng quản lý tiến trình nghiệp vụ SOA Ứng dụng mô hình kiến trúc hướng dịchvụ phần mềm quản lý nguồn nhân lực tập đoàn FPT References Tài liệu tiếng ... đạt không mong đợi Hiện nay, giải pháp cộng đồng công nghệ thông tin quan tâm, “Kiến trúc hướng dịchvụ (Service-oriented Architecture SOA) SOA kiến trúc dễ dàng tích hợp mở rộng, kiến trúc bao...
... 30,2% so với 21,4%) 3.1.4 Sử dụng dịchvụ chăm sóc sức khoẻ 3.14.1 Tình hình SDDV CSSK theo loại hình dịchvụ Bảng 3.3 Số kiện ốm đau phân theo loại hình dịchvụ theo tình trạng kinh tế hộ gia ... tỉnh/TW 05 ) ) Dịchvụ y tế t nhân chiếm gần 60% kiện ốm Dịchvụ công chiếm 10% Tự điều trị chiếm gần 23% phổ biến nhóm nghèo (31%) so với nhóm giàu (14,5%) Nhóm giàu sử dụng dịchvụ tuyến huyện ... sử dụng dịchvụ YTDP, KHHGĐ/khác mua BHYT cao nhóm nghèo Lý lựa chọn sở y tế ngời dân nhiều lý gần nhà (chiếm 49,4%) 3.1.4.2 Yếu tố ảnh hởng đến sử dụng dịchvụ y tế Số ngời sử dụng dịchvụ y tế...
... nhân/di động dịchvụDịchvụ di động Dịchvụ thông tin - Theo dõi di động/theo dõi di động thông minh định vị DịchvụDịchvụ âm viễn thông - Dịchvụ âm chấtlượng cao(16 – 64 kbit/s) - Dịchvụ âm AM ... 2.2 Dịchvụ kết hợp dịchvụ liệu di động dịchvụ WiFi trả trước Sau nhìn thấy, phân tích lợi ích người sử dụng nhà cung cấp dịchvụ kết hợp hai dịchvụ này; đồ án đặt tên cho dịchvụdịchvụ WiData ... hợp hai dịchvụ Theo người viết, sau kết hợp hai dịchvụ giải nhược điểm dịchvụmang lại dịchvụ mềm dẻo, thân thiện cho người sử dụng dịch vụ; đem lại lợi ích cho nhà cung cấp dịchvụ Đối với...
... khái niệm dịchvụ II Sơ lược marketing dịchvụ II Phân phối dịchvụ III Định giá dịchvụ IV Truyền thông cổ động dịchvụ I PHÁT TRIỂN CÁC KHÁI NIỆM DỊCHVỤ Sáng tạo dịchvụ Nhãn hiệu dịchvụ Phát ... cảnh dịchvụ Các định nơi chốn thời gian Hệ thống kênh điện tử phân phối dịchvụ Các trung gian dịchvụ II PHÂN PHỐI DỊCHVỤ 2.1 Phân phối bối cảnh dịchvụ a) Các yếu tố tích hợp phân phối dịchvụ ... Luồng thương lượng II PHÂN PHỐI DỊCHVỤ 2.1 Phân phối bối cảnh dịchvụ b) Phân phối dịchvụ côt lõi bổ sung • Hoạt động phân phối thiết kế cho dịchvụ côt lõi bổ sung • Phân phối dịchvụ cốt lõi...
... cảm nhận khách hàng chấtlượngdịchvụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chấtlượngdịchvụ Cụ thể, theo mô h ình SERVQUAL, chấtlượngdịchvụ xác định sau: Chấtlượngdịchvụ = Mức độ cảm nhận ... hình chấtlượngdịchvụ SERVQUAL Ngày nay, có hai mô hình thông d ụng dùng để đánh giá chấtlượngdịchvụ mô hình Gronroos (1984) cho r ằng chấtlượngdịchvụ đánh giá hai khía cạnh, (1) chấtlượng ... dùng dịch vụ, nói đến chấtlượngdịchvụ quan tâm đến thành phần cụ thể dịchvụ (Zeithaml & Bitner, 2000) Oliver (1993) cho chấtlượngdịchvụ ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng Nghĩa là, chất...
... MÔ HÌNH CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ IP TRONGMPLS Cấp độ dịchvụ GoS 13 Kiểu dịchvụ ToS .14 Lớp dịchvụ CoS14 1.3.Các tham số chấtlượngdịchvụ .14 Độ tin ... HÌNH CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ IP TRONGMPLS CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ IP Chương giới thiệu vấn đề tổng quan chất lượn dịchvụ QoS Các thuật ngữ, định nghĩa, yêu cầu, vấn đề chấtlượngdịch ... chấtlượngdịchvụ khả phân biệt luồng lưu lượng để mạng co ứng sử phân biệt kiểu luồng lưu lượng, chấtlượngdịchvụ bao gồm phân hoá dịchvụ hiệu tổng thể mạng cho dịchvụ Nhưng nhìn chung chất...
... LUẬN 1.1 DỊCHVỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ 1.1.1 Dịchvụ a Khái niệm Dịchvụ kết mang lại nhờ hoạt động tương tác người cung cấp dịchvụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Một dịchvụ tồn ... Chấtlượngdịchvụ khoảng cách mong đợi dịchvụ khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịchvụ [8] b Các thành phần cấu thành chấtlượngdịchvụ Có thể phân tích chấtlượngdịchvụ thành hai thành ... dịchvụ 1.1.2 Chất lƣợng dịchvụ a Khái niệm Chấtlượngdịchvụ định nghĩa nhiều cách khác tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu môi trường nghiên cứu Theo Parasuraman cộng (1988): Chấtlượng dịch...