chất lượng dịch vụ cho vay
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay.doc
... thực. Đặc biệt là mở rộng cho vay hộ sản xuất tại các x trong tỉnh có đủ điều kiện đặtà quan hệ và ký hợp đồng dịch vụ cho vay. Về đối tợng cho vay chủ yếu đầu t vốn cho các đơn vị để tổ chức ... ngân hàng vay. Ngân hàng Nhà nớc sẽ qui định hạn mức tiền vay dùng cho mua chứng khoán. - Cho vay nông nghiệp : Các chủ trang trại thờng có nhu cầu vay vốn ngắn hạn theo thời vụ, vay vốn dài ... ngân hàng quyết định cho vay và mức độ tiền vay. - Cho vay bảo đảm bằng bất động sản : Ngời vay tiền ngân hàng dùng bất động sản của mình làm tài sản thế chấp. Ngân hàng cho vay loại này với...
- 85
- 925
- 2
BÁO CÁO " ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG " pdf
... nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp theo mô hình chất lượng dịch vụ ROPMIS sao cho phù hợp nhất với thực ... Nẵng năm 2012 2 - Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp và đề ra các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại nơi nghiên cứu. 1.2. Phương pháp ... ROPMIS với 6 thành phần nêu trên để đánh giá chất lượng dịch vụ. 1.5. Xây dựng mô hình nghiên cứu và thang đo đo lường Thang đo chất lượng dịch vụ cho vay gồm 26 biến thuộc 6 thành phần. Mỗi biến...
- 8
- 1,021
- 5
Luận văn:Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng pptx
... về chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng. - Hệ thống hóa các mô hình ño lường chất lượng dịch vụ - Vận dụng mô hình SERVPERF trong ño lường chất lượng dịch vụ cho vay ... loại dịch vụ cho vay tiêu dùng 1.2. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1. Quan niệm về chất lượng dịch vụ a. Chất lượng dịch vụ khách hàng mong ñợi b. Chất lượng mà doanh nghiệp mong muốn cống hiến cho ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại VCB ĐN 3. Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng của VCB ĐN - Về không gian: Dịch vụ cho vay tiêu dùng...
- 14
- 585
- 1
BÁO CÁO " GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG " doc
... TÓM TẮT Dịch vụ cho vay là dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu tín dụng của các Ngân hàng Việt Nam hiện nay. Nhiều công trình nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ cho vay hoàn ... sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay theo các biến phân loại qua phân tích ANOVA Các kết quả kiểm định cho thấy việc đánh giá chất lƣợng dịch vụ cho vay DNNVV tại NHCT Đà Nẵng ... 2.1.3. Thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Chất lƣợng dịch vụ cho vay đối với DNNVV...
- 7
- 553
- 2
Luận văn:Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng pot
... EFA. 6 1.2 Dịch vụ ngân hàng 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các loại dịch vụ ngân hàng 1.2.2.1 Dịch vụ thanh toán 1.2.2.2 Dịch vụ cho vay 1.2.2.3 Dịch vụ thẻ ngân hàng 1.2.2.4 Dịch vụ huy ñộng ... CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ VÀ CÁC MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Đặc ñiểm của dịch vụ 1.1.2.1 Tính vô hình 1.1.2.2 ... thương mại và chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại. - Vận dụng mô hình SERVPERF trong ño lường chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại. - Đo lường chất lượng dịch vụ thẻ tại...
- 26
- 770
- 2
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thừa thiên huế
... lường chất lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. ... nâng cao lợi nhuận cho Ngân hàng. Chất lượng cho vay càng cao thì thu nhập từ hoạt động cho vay càng cao và ngược lại, chất lượng cho vay càng thấp thì thu nhập từ hoạt động cho vay càng thấpSVTH: ... cứu “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Thừa Thiên Huế” và đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách...
- 105
- 1,601
- 18
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY HƯỚNG đến sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP NHỎ và vừa tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN sài gòn THƯƠNG tín – CHI NHÁNH HUẾ
... Việt ĐứcTheo các định nghĩa về chất lượng dịch vụ của Parasuraman & ctg ta có thểđịnh nghĩa về chất lượng dịch vụ cho vay như sau: Chất lượng dịch vụ cho vay củangân hàng thương mại là ... chất lượng dịch vụ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Do đó, muốnnâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ ... lường chất lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen(1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khíacạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos...
- 74
- 517
- 3
Giải pháp quản trị nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho thuê kho của tổng công ty cổ phần bách hóa.doc
... thành các thông số chất lượng dịch vụ. - Khoảng cách 3: Giữa biến nhận thức thành các thông số chất lượng dịch vụ và cung ứng dịch vụ. - Khoảng cách 4: Giữa cung ứng dịch vụ và thông tin bên ... Giữa dịch vụ mong đợi và thụ hưởng của khách hàng.Với A: Chất lượng mong đợi.Với B: Chất lượng đạt được.Nếu A > B Chất lượng không đảm bảo.Nếu A = B Chất lượng đảm bảo.Nếu A < B Chất lượng ... làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics của công ty.+)Đối với công tác quản lý chất lượng dịch vụ của công ty là còn nhiều thiếu sót,cách quản lý chất lượng dịch vụ ít nhiều còn mang...
- 60
- 565
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại Công ty cho thuê tài chính II
... hàng 1.4.3.1. Thang đo chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính Trên cơ sở thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL, tác giả đã điều chỉnh lại thành thang đo chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính. Thang ... YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.4.1. Thiết kế nghiên cứu chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính Để đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính ... khái niệm về cho thuê tài chính, chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính và sự thỏa mãn của khách hàng làm cơ sở lý luận cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ nói chung và dịch vụ cho thuê tài...
- 74
- 628
- 1
Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 01
... giao tiếp với nhân viên.2.2 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ2.2.1 Định nghóa chất lượng dịch vụ Một vài chuyên gia về chất lượng dịch vụ đã cố gắng định nghóa về chất lượng dịch vụ như sau:“Sự đáp ứng các ... chí chất lượng quan trọng khi mua sản phẩm, dịch vụ, các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ. Dựa vào các lý thuyết này sinh viên thiết kế bảng câu hỏi phục vụ cho ... về chất lượng dịch vụ nhưng trong quá trình tìm hiểu mà sinh viên thấy thích hợp cho loại hình chất lượng dịch vụ trang thiết bị y tế đó là tiêu chí đánh giá về chất lượng sản phẩm và dịch vụ...
- 50
- 999
- 4
Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 02
... làm đề tài luận văn tốt nghiệp về chất lượng dịch vụ trong việc cung cấp các trang thiết bị và dịch vụ cho bệnh viện. Nhằm để nâng cao chất lượng phục vụ cho bệnh viện ngày càng tốt hơn, tôi ... lớn. 1 2 3 4 5C Cơ sở vật chất công ty hiện đại. 1 2 3 4 5D Mức giá cả các mặt hàng hợp lý. 1 2 3 4 5E Dịch vụ hổ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng tốt. 1 2 3 4 5F Dịch vụ lắp đặt, bảo hành, bảo ... việc chuyên môn rất tốt22. Chất lượng dịch vụ hậu mãi của công ty XYZ là rất tốt23. Nhân viên công ty XYZ có trang phục gọn gàng, tác phong chuẩn mực, tạo sự tin tưởng cho khách hàng24. Nhân...
- 9
- 756
- 1
Khảo sát nhu cầu và Nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty TNHH-TM-DV kỹ thuật y khoa Việt Long
... giao tiếp với nhân viên.2.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ2.2.1 Định nghĩa chất lượng dịch vụ Một vài chuyên gia về chất lượng dịch vụ đã cố gắng định nghĩa về chất lượng dịch vụ như sau:“Sự đáp ứng các ... Đánh giá chất lượng dịch vụ: Có hai mô hình thông dụng được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ: Mô hình Gronroon (1984): cho rằng chất lượng dịch vụ được đánh giá trên hai khía cạnh: Chất lượng ... 52.1 Dịch vụ 52.1.1 Định nghĩa dịch vụ 52.1.2 Dịch vụ trọn gói 62.1.3 Những đặc thù hay tính chất của dịch vụ 72.1.4 Phân loại dịch vụ 82.1.5 Phân loại những quá trình dịch vụ 92.2 Chất lượng...
- 51
- 1,304
- 18
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008