3 2 mô hình ứng dụng chất lượng dịch vụ intserv
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam
... 30 1 .2. 1 Khái niệm vai trò quản lý chất lượng 30 1 .2. 2 Nguyên tắc quản lý chất lượng 33 iii 1 .2 .3 Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 34 1 .3 Mô hình quản lý chất ... dựng mô hình quản lý 83 3 .2 Xây dựng cấu trúc mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách đường sắt 84 3. 2. 1 Mô hình cấu trúc 85 3. 2. 2 Mô hình chuỗi chất lượng ... chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 38 1 .3. 1 Hệ thống mô hình hệ thống 38 1 .3. 2 Mô hình quản lý mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách41 1.4 Phương pháp xây dựng mô hình...
- 173
- 478
- 1
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam (TT)
... chất lượng Chiến lược kinh doanh C1.1 C1 .2 C1 .3 C1.4 C2.1 C2 .2 C2 .3 C2.4 C2.5 C2.6 C2.7 C2.8 C2.9 C2.10 C2.11 Điều chỉnh mục tiêu (0) C2. 12 (1) C3.1 C3 .2 C3 .3 C3.4 C3.5 C3.6 C3.7 C3.8 C3.9 C3.10 ... Chất lượng đầu vào Chất lượng nội Cung cấp Chất lượng đầu HK Phản hồi Hình 1 .3 Chuỗi chất lượng dịch vụ vận tải HK 1 .2 Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải HK 1 .2. 1 Khái niệm vai trò quản lý chất lượng ... cho chất lượng DKTT C2. 12 Phê duyệt MTCL tồng thể C3.1 Xây dựng kế hoạch chất lượng CĐS; C3 .2 Xây dựng kế hoạch chất lượng THĐS C3 .3 Xây dựng kế hoạch chất lượng ĐM C3.4 Xây dựng kế hoạch chất lượng...
- 14
- 328
- 1
Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ pdf
... nhấn mạnh cảm thụ chủ quan khách hàng chất lượng dịch vụ Trong mô hình này, thuộc tính phục vụ chất lượng dịch vụ dịch vụ khách hàng hoàn toàn mối quan hệ đối ứng đơn giản, máy móc Việc khách hàng ... phục vụ, lựa chọn ác nguồn vào kỹ thuật sử dụng đến công việc phục vụ để sản xuất sản phẩm mô hình phù hợp với yêu cầu chất lượng với giá thành thấp Mô hình sản phẩm loại mô hình quản lý chất lượng ... định, chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận hành vi khách hàng phải có mối quan hệ đối ứng rõ rệt Chất lượng dịch vụ trực tiếp chịu ảnh hưởng nhân tố nào? Trình tự dịch vụ Nội dung dịch vụ Đặc...
- 6
- 804
- 6
Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
... lượng dịch vụ Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Mô hình Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa kết thực (1) (2) (3) Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/ ... Khoảng cách chất lượng dịch vụ thực tế cung cấp chất lượng dịch vụ thông tin tới khách hàng 2 .3 Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Brogowicz cộng (1990) Khoảng cách chất lượng dịch vụ tồn khách ... cứu áp dụng mô hình sở nghiên cứu doanh nghiệp Khái quát mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 2. 1 Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/chức Gronroos (1984) Theo mô hình này, chất lượng dịch vụ đánh...
- 12
- 720
- 1
Mô hình nghiên cứu chat lượng dịch vụ du lịch
... chứa 100 người/ ngày 2. 8 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ hãng cụ thể dựa so sánh thành tích hãng việc cung cấp dịch vụ với mong đợi chung ... - Chất lượng dịch vụ du lịch: mức phù hợp dịch vụ nhà cung ứng du lịch thỏa mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu 2. MỐI QUAN HỆ TƯƠNG QUAN 2. 1 Quan hệ chất lượng dịch vụ du ... học vấn cao người ta kì vọng nhiều vào chất lượng dịch vụ Mặt khác, dịch vụ nhận mà khách hàng thực nhận họ sử dụng xong dịch vụ Do dịch vụ có tính vô hình, không đồng nhất, không lưu giữ tiêu...
- 7
- 630
- 9
Phương pháp và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ đa phương tiện IMS trên mạng 4GLTE
... loại (3GPP TS 22 .22 8, 3GPP TS 23 . 2 03, 3GPP TS 23 . 22 8): - Thành phần điều khiển sách gán giá trị SIP để tạo sách luật điều khiển tính cƣớc cho lƣu lƣợng dịch vụ Điều cho phép nhà cung cấp dịch vụ ... 2. 1.1 Giới thiệu chung 37 2. 1 .2 VoLTE qua IMS 37 2. 1 .3 QoS mạng vô tuyến E-UTRAN 38 2. 2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ VoLTE 39 2. 2.1 Ảnh ... 78 Hình 3- 8: Cấu trúc miền MPLS 81 Hình 3- 9: Mô hình mạng tham khảo 82 Hình 3- 10: Lựa chọn đƣờng sử dụng phƣơng pháp định tuyến OSPF 82 Hình 3- 11: Mô hình hàng...
- 90
- 582
- 4
Các đặc trưng cơ bản của các mô hình ứng dụng ước lượng chi phí phần mềm thông dụng nhất và nghiên cứu mô hình COCOMO II
... đặc trưng mô hình ứng dụng ước lượng chi phí phần mềm thông dụng nghiên cứu mô hình COCOMO II” để nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đặc trưng mô hình ứng dụng ước lượng chi phí phần mềm phổ dụng Từ ... dụng Từ tìm hiểu chi tiết mô hình này, chọn mô hình tiêu biểu với ưu điểm bật để cài đặt mô hình ước lượng có tính ứng dụng Mô hình mô hình COCOMO II Trên thực tế, việc ước lượng chi phí phần mềm ... tổng hợp 34 CHƯƠNG II: MÔ HÌNH COCOMO II 37 1.Tổng quan .37 2. Các biểu thức ước lượng mô hình COCOMO II 37 3. Định kích cỡ phần mềm 38 4.Ước lượng công sức ...
- 88
- 3,058
- 13
Vận dụng mô hình GRÖNROOS mở rộng đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh huế
... nhập 22 7. 134 39 8.659 39 3.497 171. 525 75, 52 -5.1 62 -1 ,29 1.Thu nhập từ lãi 2 03. 186 37 3. 637 37 4.880 170.451 83, 89 1 .2 43 0 ,33 25 . 022 18.617 1.074 4,48 -6.405 -25 ,60 30 1.005 30 8.6 62 141.517 88, 73 7.657 ... 7.657 2, 54 1.Chi trả lãi 120 .149 22 7 .27 2 20 7 .28 2 107.1 23 89,16 -19.990 -8,80 2. Chi phí lãi 39 .33 9 73. 733 101 .38 0 34 .39 4 87, 43 27 .647 37 ,50 III.LN trước thuế 67.646 97.654 84. 835 44 ,36 - 12. 819 - 13, 13 ... 5, 12 0,16 -0 ,22 -3, 54 -0,88 -14,67 77,41 2. 133 71,79 2 . 32 7 73, 78 1 72 8,77 194 9,10 họ 1.961 1 .29 5 4,87 0,19 3, 20 0,11 0,15 -1,67 -34 ,29 -3, 05 -95 ,31 Vốn quỹ 121 ,33 4,79 150 5,05 2 13, 73 6,78 28 ,67...
- 80
- 537
- 4
CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI STU
... hàng dịch vụ có mối quan hệ với hài lòng khách hàng Để đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ, số mô hình nghiên cứu đưa vào ứng dụng Mô hình Gronroos ( 1984) nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ ... thực dịch vụ thấp hay vượt mong đợi Sự xếp thực dịch vụ tương ứng với hàng hóa hay dịch vụ trí tưởng tượng khách hàng 1 .2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI STU 1 .2. 1 Mối quan hệ chất lượng ... xuất sản phNm có chất lượng cao lĩnh vực dịch vụ, vấn đề chất lượng lại quan trọng dịch vụ có tính chất vô hình khó nhận biết N hững nhà nghiên cứu chất lượng dịch vụ (Gronroos - 19 82; Lehtinen &...
- 17
- 817
- 2
Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ_merged
... lượng dịch vụ Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Mô hình Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa kết thực (1) (2) (3) Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/ ... lượng dịch vụ Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Mô hình Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa kết thực (1) (2) (3) Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/ ... cứu áp dụng mô hình sở nghiên cứu doanh nghiệp Khái quát mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 2. 1 Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/chức Gronroos (1984) Theo mô hình này, chất lượng dịch vụ đánh...
- 24
- 438
- 0
TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HÀ TÂY
... bng 23 3 736 35 060 Tng cng 20 257 30 38 T 12 19478 29 21 T11 17 530 26 29 T10 17919 26 87 T9 17 530 26 29 T8 2 23 9 9 33 59 T7 19478 29 21 T6 19867 29 80 T5 20 841 31 26 T4 20 451 30 67 T3 19478 29 21 T2 18504 27 75 ... 15 23 1 26 87 9 73 1 32 45 23 3 7 9 93 135 09 23 8 4 10 42 141 72 2500 1 022 139 07 24 54 9 73 1 32 45 23 3 7 925 125 82 222 0 Do nguyờn nhõn Do cỏp thuờ Do thit b cỏp khỏc bao Chơng 2: Thực trạng tình hình thực chất ... 20 00 20 01 20 02 20 03 Doanh thu 85.171 120 . 831 150.878 20 8.544 Chi phớ 73. 4 43 129 . 735 130 .33 6 133 . 120 Li nhun 17. 928 24 .554 25 .4 92 39 .33 4 (Ngun t bỏo cỏo ti chớnh Bu in tnh H Tõy cỏc nm 20 00- 20 03) ...
- 23
- 390
- 1
Thực trạng tình hình thực hiện chất lượng dịch vụ viễn thông của bưu điện Hà Tây
... 2 23 9 9 15 23 1 26 87 T6 9 73 29 21 19478 1 32 45 23 3 7 T5 9 93 29 80 19867 135 09 23 8 4 T4 10 42 31 26 20 841 141 72 2500 T3 1 022 30 67 20 451 139 07 24 54 T2 29 21 9 73 925 19478 1 32 45 23 3 7 T1 18504 125 82 222 0 27 75 Số ... 23 3 736 158940 28 048 T 12 10 12 30 38 20 257 137 74 2 430 T11 9 73 29 21 19478 1 32 45 23 3 7 T10 876 26 29 17 530 11 920 21 03 T9 895 26 87 17919 121 85 21 50 T8 876 26 29 17 530 11 920 21 03 T7 1119 33 59 2 23 9 9 15 23 1 ... 9, 520 12, 840 % 124 , 23 128 ,19 135 , 13 Điện thoại nội tỉnh Triệu đồng 11 ,35 9 15,046 21 ,34 2 % 125 ,79 1 32 ,45 141,84 Điện thoại liên tỉnh Triệu đồng 32 , 022 35 ,980 41, 121 % 110,96 1 12 ,36 114 ,29 Điện thoại...
- 19
- 411
- 0
Đánh giá imo: ứng dụng chat nhiều dịch vụ dành cho iPad pps
... sang mục hiển thị đoạn hội thoại mở (của ứng dụng Yahoo Messenger, IM+ ipad) Ngoài việc chat, ứng dụng hỗ trợ làm nhiều việc khác nữa, chẳng hạn gửi hình, tập tin ảnh Biểu tượng kẹp giấy nơi ... Sau tải hoàn toàn danh sách, lần sử dụng bạn phải chờ thời gian dùng Tất số liên lạc theo tên bạn đổi ứng dụng khác gọn gàng vào nhóm Cỡ chữ hình đại diện danh sách to, dễ quan sát, câu ... status: hình thức khoe hàng dung iPad + Play sounds: báo âm có tin nhắn đến + Show emoticons: dịch kí tự tương đương sang biểu tượng cảm xúc + Color themes: chọn màu cho "bong bóng chat" Imo ứng dụng...
- 15
- 179
- 0
Tài liệu công nghệ Voice over Internet Protocol (VoIP): CHƯƠNG 3 CÁC BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ppt
... G. 729 A yêu cầu 12, 4 MIPS, G. 729 yêu cầu 22 ,3 MIPS Sử dụng G. 729 A giảm khoảng 50% độ phức tạp so với sử dụng G. 729 với việc giảm chất lượng trường hợp đôi ( mã hóa/giải mã) trường hợp có tạp âm 3. 1.4 ... thích ứng với thay đổi điều kiện lưu lượng mạng Thuật toán phù hợp với hầu hết ứng dụng chạy đường truyền không 2Mbps 3. 2. 2 Định hình lưu lượng Định hình lưu lượng cung cấp chế điều khiển lưu lượng ... đảm bảo chất lượng dịch vụ 3. 2 .3 Các chế tăng hiệu đường truyền 3. 2 .3. 1 Phân mảnh truyền đa n x en LFI Các gói thông tin dịch vụ khác có kích thước khác Ví dụ gói thông tin dong lưu lượng tương...
- 11
- 411
- 1
Nghiên cứu mô phỏng đánh giá chất lượng dịch vụ trên mạng MPLS
... 35 2. 2 .2 tr (delay) 36 2. 2 .3 trt (Jitter) 36 2. 2.4 Mt gúi (loss) 37 2. 2.5 Hot ng ca QoS 37 2 .3 Cỏc cụng ngh QoS 38 2 .3. 1 C ch ... GIAO THC 33 2. 1 Vn Cht lng dch v (QoS) 33 2. 1.1 Cht lng dch v l gỡ ? 33 2. 1 .2 Nhng li ớch ca QoS 33 2. 2 Cỏc c tớnh QoS 35 2. 2.1 Bng thụng (bandwidth) ... 38 2 .3. 2 Cỏc c ch cung cp v thit lp 40 2 .3. 3 Cht lng 42 2.4 Cht lng dch v MPLS 42 2.4.1 K thut lu lng trc MPLS 43 2. 4 .2 K thut lu lng vi MPLS 43 2. 5...
- 120
- 493
- 0
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25