2 4 tỷ lệ nợ xấu của một số ngân hàng trong năm 2011 2010
kỹ năng giao tiếp
... hàng chung chung, qua thể tôn trọng bạn với khách hàng Hãy dùng tên riêng họ bạn nói lời chào hỏi, cảm ơn, tạm biệt để làm cho bầu không khí trở nên nhẹ nhàng, thân thiện 2 Nhớ tên khách hàng ... 4 Hãy cho khách hàng biết, họ người quan trọng • Họ biết công ty bạn có nhiều khách hàng khác họ thực yêu quí bạn khiến họ cảm thấy thực quan trọng với bạn • Hỏi khách hàng lời khuyên Khách hàng ... cho khách hàng • Không phân biệt đối xử với khách hàng 6 Quan tâm thực đến khách hàng • Em/cháu…có thể giúp cho anh/chú…? Bạn muốn mang lại niềm vui cho khách hàng, bạn cho khách hàng • “Việc...
- 44
- 3,827
- 64
tăng cường hỹ năng giao tiếp cho nhân viên trong các doanh nghiệp.doc
... cứu A B C D 5% 12% 13% 70% 15% 10% 10% 65% 20 % 30% 40 % 10% 1% 5% 5% 89% 16% 20 % 50% 24 % 28 40 % 35% 14% 11% 46 % 30% 11% 13% 10% 27 % 51% 12% 15% 17% 56% 12% 10 30% 55% 12% 3% 3 .4 Kết phân tích ... Chương 2: Một số lý luận nâng cao kỹ giao tiếp nhân viên doanh nghiệp 12 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 12 2.1.1 Giao tiếp gì? 12 2.1 .2 Kỹ giao tiếp gì? 13 2. 1.3 ... 39 4. 4 .2 Một số kiến nghị với Nhà nước .44 4. 5 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 CÁC PHỤ LỤC 47 DANH MỤC...
- 49
- 740
- 2
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 3
... Việc hoàn toàn bình thường Sử dụng số kỹ thuật thư giãn trước bắt đầu Bạn tìm nơi để nhảy lên nhảy xuống dậm chân thật manh, điều giúp...
- 2
- 2,158
- 30
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 4
... minh” Nhiều người bán hàng thất bại cách vượt qua “cửa” Thư ký lễ tân có nhiệm vụ ngăn chặn điện thoại không cần thiết chọn lọc gọi quan trọng số hàng trăm gọi đến công ty hàng ngày Nhiệm vụ bạn ... biết, gặp phút hay 30 phút Hãy để khách hàng lựa chọn hai Là người bán hàng chuyên nghiệp, bạn phải có ý thức hỗ trợ tư vấn giúp khách hàng định Hãy giúp khách hàng có định cuối lựa chọn hai Ví dụ: ... nghiệp, ấm áp, nghiêm trang thể tôn trọng Bạn nói với khách hàng rõ, bạn mang đến giá trị lợi ích cho khách hàng Ví dụ, bạn muốn chào hàng với dịch vụ khóa đào tạo trực tuyến, bạn nói: “Chào anh...
- 3
- 1,227
- 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 10
... Nhẹ nhàng với đối tượng Khi bắt tay người lớn tuổi hơn, bạn nên cẩn thận, không nên nắm chặt nắm tay ... đe doạ Tốt sử dụng cách với người thân quen bạn biết rõ Không phân biệt phái mạnh hay phái yếu Trong môi trường làm việc đại, phụ nữ nam giới phải bắt tay Do đó, tư tưởng người đàn ông phải chờ...
- 2
- 997
- 19
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 12
... không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn. Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại ... dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng mình hơn với mọi người. Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp ... Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét ...
- 4
- 957
- 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 13
... động Hãy nói điều tương tự với thái độ khuyến khích “anh lễ tân phục vụ khách hàng tốt, nên anh cần kiên nhẫn với khách hàng Ngừng nói lắng nghe Sau nói rõ với nhân viên điều bạn không hài lòng,...
- 2
- 878
- 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 14
... bạn, chí đừng cố gắng Bạn phải ứng biến, bạn ghi nhớ hoàn cảnh đó, bạn không phạm nhiều sai lầm (4) Tại tham gia vào giao tiếp này? Không bị ghét kẻ tranh cãi để tranh cãi Anh ta kẻ ba hoa cổ vũ ... Nếu bạn hỏi họ, họ nói cho bạn biết lúc bắt đầu gay go họ thường xuyên tự hỏi: Cái gì? Với ai? Trong hoàn cảnh nào? Tại sao? Như nào? Và Lúc nào? Dân trí ...
- 2
- 887
- 20
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 15
... dồi cho tất người Một người bán hàng khéo léo biết cách đưa đề nghị hấp dẫn mức giá đặc biệt ngày chương trình khuyến mại ngắn hạn nhằm đNy nhanh chóng đinh mua khách hàng Một nhà quản lý khéo ... doanh cho khách hàng thấy chứng thành công bạn, nhà quản lý cho đối tác nhân viên bạn thấy kinh nghiệm kĩ 5/ Quy luật khan : Về chất người muốn mà họ có Đây điều sảy thường xuyên sống, mà thứ lúc ... biệt dành cho số nhân viên xuất sắc định Tương tự bạn biết cách làm cho thông tin đưa nhận ý người nghe, biến thành điều mẻ chia sẻ thời điểm, không gian với đối tượng đặc biệt Một lần sử dụng...
- 2
- 831
- 20
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 19
... tham gia không nhận khác biệt Hãy cố luôn cân nhắc yếu tố ngoại cảnh tác động đến giao tiếp Nếu số điều kiện thuận lợi, cố đánh giá xem chúng làm rối tung trò chuyện Nếu điều kiện thuận lợi hoàn ... bạn, chí đừng cố gắng Bạn phải ứng biến, bạn ghi nhớ hoàn cảnh đó, bạn không phạm nhiều sai lầm (4) Tại tham gia vào giao tiếp này? Không bị ghét kẻ tranh cãi để tranh cãi Anh ta kẻ ba hoa cổ vũ ... Nếu bạn hỏi họ, họ nói cho bạn biết lúc bắt đầu gay go họ thường xuyên tự hỏi: Cái gì? Với ai? Trong hoàn cảnh nào? Tại sao? Như nào? Và Lúc nào? ...
- 3
- 2,210
- 34
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 20
... với nhân viên tức bạn muốn đối đầu, trò chuyện thẳng thắn với họ vấn đề Còn hai người đứng ngang hàng, bên cạnh có nghĩa bạn muốn đặt vào vị trí nhân viên, nói chuyện cách bình đẳng, thân thiện ... hài hoà, thoải mái buổi nói chuyện Sử dụng động tác thể sắc thái gương mặt Điệu bộ, cử người họ Một đứa bé mút tay, vặn vẹo hai bàn tay trò chuyện nhà lãnh đạo không nên mân mê quần áo, đồ trang ... kín Nhiều người có quan điểm sai lầm "vung vẫy" tay nhiều lúc nói chuyện hình ảnh họ trở nên lôi Trong thực tế, bạn nên sử dụng bàn tay để diễn giải vấn đề thêm rõ ràng trước người nghe Hoạt động...
- 3
- 847
- 11
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 23
... hai người đứng ngang hàng, bên cạnh có nghĩa bạn muốn đặt vào vị trí nhân viên, nói chuyện cách bình đẳng, thân thiện ... hài hoà, thoải mái buổi nói chuyện Sử dụng động tác thể sắc thái gương mặt Điệu bộ, cử người họ Một đứa bé mút tay, vặn vẹo hai bàn tay trò chuyện nhà lãnh đạo không nên mân mê quần áo, đồ trang ... kín Nhiều người có quan điểm sai lầm "vung vẫy" tay nhiều lúc nói chuyện hình ảnh họ trở nên lôi Trong thực tế, bạn nên sử dụng bàn tay để diễn giải vấn đề thêm rõ ràng trước người nghe Hoạt động...
- 2
- 787
- 19
Chuyên đề: Kỹ năng thuyết phục
- 10
- 4,907
- 119
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25