... So sánh Q2/Q1 Q3/Q2 Q4/Q3 SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) 110 7. 32 70 4.3 42 138 8 .20 1.76 1.34 93 17.61 101 10 .20 63 5.77 45 3.90 Nguồn vốn 1502 16 12 16 82 1 820 Vốn lưu động 5 12 521 528 621 Vốn cố ... Nghiệp Đại Học 2. 3 Phân tích, đánh giá mứcđộ hài lòng kháchhàng nhà hàng BMC 2. 3.1 Thực trạng tình hình kinh doanh nhà hàng BMC 2. 3.1.1 .Tình hình tài nhà hàng BMC: Đơn vị tính :triệu đồng Qúy Chỉ ... vụ tốt nhu cầu khách hàng. Phục vụ kháchhàng dọn dẹp lau chùi nhà hàng để đảm bảo nhà hàng tuyệt đối an toàn cho kháchhàng2. 1.4.Nguồn lực khách sạn nhà hàng BMC 2. 1.4.1.Vị trí Khách sạn BMC...
... giả, 12/ 20 12) Phântíchmứcđộ hài lòng kháchhàng dịch vụ thẻ NHTM Việt Nam THOIGIAN < thang thang den nam >2nam den nam Hình 2. 2: thời gian sử dụng thẻ kháchhàng Nhìn chung bảng kháchhàng ... chống giả mạo, gian lận có 35% đa dạng hóa sản phẩm thẻ kháchhàng yêu cầu với 28 Phântíchmứcđộ hài lòng kháchhàng dịch vụ thẻ NHTM Việt Nam 50% kháchhàng chọn Đốivớikháchhàng có nhu cầu ... trọng đến quan trọng Ở mứcđộ quan trọng thấp 3 ,22 điểm cao 4, 62 điểm Mứcđộhàng đầu lựa chọn kháchhàng uy tín ngân hàng phát hành với 91,7% kháchhàng quan tâm có mứcđộ quan trọng ảnh hưởng...
... tiờu qĩ = ^ qj Nm 20 10 N PTN K 20 11 NU K RR 20 12 Chờnh lch 20 11 /20 10 20 12/ 2011 S th % S th % NN K SU QQ U PRIP E TF E Q SU PTIM F Ngun: Phũng kinh doanh Agribank Phỳ Tõn, 20 10 -20 12 n ỡ ~= ồệ ở= ... 20 10 20 12 19 Bng 3 .2 Kt qu hot ng kinh doanh ca Agribank Phỳ Tõn thỏng u nm 20 13 .22 Bng 4.1 Tỡnh hỡnh phỏt hnh th ATM ti Agribank Phỳ Tõn nm 20 10- 21 02 .25 ... nm 20 1 020 12 .17 iv 3.3 .2 Kt qu hot ng kinh doanh ca Agribank Phỳ Tõn thỏng u nm 20 13 .21 3.4.Thun li v khú khn ca Agribank Phỳ Tõn 22 3.4 .2 V thun li 22 ...
... 20 12/ 2011 6T -20 13/6T -20 12 2010 20 11 20 12 6T20 12 6T2013 Doanh thu 27 1.030 7 72. 089 697.5 62 385.974 438.851 501.059 184,87% -74. 527 -9,65% 52. 877 13,70% Chi phí 23 2.175 703 .22 1 674.585 373.676 424 .813 ... cứu 25 2. 2.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 25 2.2 .2 Phương pháp thu thập số liệu .25 2. 2.3 Phương pháp phântích số liệu .26 3.1 Vài nét ngân hàng thương mại ... đáng cho câu hỏi: kháchhàng có thực hài lòng với dịch vụ ngân hàng hay không? Đó lý em chọn đề tài: Phântíchmứcđộ hài lòng kháchhàng cá nhân dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng thương mại...
... 4.5 .2. 1 4.5 .2. 2 51 4.5 .2. 3 52 4.5 .2. 4 52 4.5 .2. 5 4.5.3 51 52 Phântích h i qui 52 4.6 K t qu phântích s hài lòng c a kháchhàng v ... 26 64 40 15 11 Trên - 12 tháng - 5.68% 10.41% 12. 93% 10.73% 11.04% 8 .20 % 20 .19% 12. 62% 4.73% 3.47% 31 75 87 77 31 16 9.78% 23 .66% 27 .44% 24 .29 % 9.78% 5.05% 44 73 96 104 13.88% 23 .03% 30 .28 % 32. 81% ... 20 2. 3 .2. 1 Mô hình nghiên c u 20 2. 3 .2. 2 K t qu nghiên c u 20 2. 3.3 M t s h n ch c a nghiên c 21 2. 4 Mô hình nghiên c u gi thuy t nghiên c u 22 2. 4.1...