... .4 2 .1. 1 Khái quát v ho ng bánhàng 2 .1. 2 Khái quát v ho ng h tr bánhàng 2 .1. 3 Vai trò c a ho ng h tr bánhàng 2 .1. 4 Các công c h tr bánhàng 2 .1. 5 Các quy ... ng h tr bánhàng 11 2 .1. 6 M i quan h gi a h tr bánhàng marketing mix 11 2.2 CÔNG C CS D TÀI NGHIÊN C U 14 2.3 CÁC NGHIÊN C C HI N 15 U 16 NG H TR BÁNHÀNG C ... n xét v nhânviên phát tri n th ng 36 Bi 3 .14 Nh n xét v nhânviên ti p th (PG) .37 Bi tr bánhàng 37 Bi 3 .16 Y u t thu tr bánhàng NPP c p mong mu i .38 Bi 3 .17 hài lòng...
... 10 0 90 10 0 90 10 0 90 tip Lao ng qun 9 10 10 10 10 lý Trỡnh chuyờn mụn Trỡnh H 25 36 30 34 32 35.5 39 43 v trờn H Trỡnh C, 35 50 40 45 41 45.5 45 50 TC Cũn li 14 18 21 17 19 16 17 10 Nhỡn vo bng ... động bánhàng doanh nghiệp cần xác định biện pháp xúc tiến bánhàng cụ thể bao gồm: - Chiêu hàng: Đó cách thức cho khách hàng hiểu rõ hàng hoá, làm cho 10 Chu Th Thu Giang QT15T1 khách hàng ... động ngời bán tới ngời mua phải theo trình tự qui luật Nghệ thuật ngời Chu Th Thu Giang QT15T1 bánhàng phải làm chủ trình bánhàng Xúc tiến bánhàng khái quát thành bớc sau để bánhàng có hiệu...
... Thị Anh Trang 11 Website hỗtrợbánhàng qua mạng GVHD: ThS Nguyễn Quang Ninh b/ Phân rã chức Bánhàng SVTH: Phan Thị Anh Trang 12 GVHD: ThS Nguyễn Quang Ninh Website hỗtrợbánhàng qua mạng ... mua hàng khách hàng: Khách hàng xem lựa chọn mặt hàng cần mua, lúc phận bánhàng trực tiếp hớng dẫn, t vấn thông loại mặt hàng cho khách hàng Khi khách hàng lựa chọn đợc mặt hàng cần mua, phận bán ... hỗtrợbánhàng qua mạng GVHD: ThS Nguyễn Quang Ninh 3.3 Biểu đồ luồng liệu mức dới đỉnh a/ Phân rã chức Nhập hàng SVTH: Phan Thị Anh Trang 10 GVHD: ThS Nguyễn Quang Ninh Website hỗtrợbán hàng...
... sẵn sàng, giọng ghi âm tiếng Anh gốc thay đổi cho phù hợp với thị trường khác Phương pháp hỗtrợbánhàng phù hợp với sản phẩm, mục tiêu thị trường nước công ty bạn nhất? Phương pháp tốn tận ... dẫn toàn cầu Một ví dụ điển hình quảng cáo "Tôi muốn dạy cho giới hát" Coca-Cola tung lần năm 19 71 Quảng cáo dựng đỉnh đồi nước Ý, chiếu năm trăm niên thuộc chủng tộc nhiều quốc tịch, mặc trang ... nhạc tiếng thời đó, phát hành nhiều ngôn ngữ Cả đĩa ghi âm tờ bướm thành công lớn Qantas, hãnghàng không Úc, làm điều tương tự vào năm sau Công ty thực phim quảng cáo truyền hình tốn kém, trình...
... Hệ hỗtrợ định 2.4 Tìm kiếm đánh giá lựa chọn phần quan trọng hỗtrợ định 10 Chương Mua hàng qua mạng cần thiết hỗtrợ định 11 3 .1 Internet đem đến phương thức mua bán 11 3.2 ... thức mua bán truyền thống 13 3.3.3 Các điểm thuận lợi không thuận lợi phương thức mua bán qua mạng 13 3.4 Khảo sát trang web bánhànghỗtrợ khách hàng chúng 13 3.4 .1 Khảo sát số hệ hỗtrợ định ... phân loại tài liệu [16 ], mức hỗtrợ DSS hỗtrợ theo hướng truy cập, hỗtrợ theo hướng giao dịch hỗtrợ theo hướng quan hệ Bảng 3.2 - Phân loại hệ hỗtrợ định E-Commerce Mức hỗtrợ Hướng truy cập...
... 38 1. 3 .12 L p phi u chi 39 1. 3 .13 Qu n lý th khách hàng 40 1. 3 .14 L p hoá ơn 41 1.3 .15 Th ng kê th khách hàng 42 1. 3 .16 Qu n lý nhânviên ... tin nhânviên 89 2.2 .14 Qu n lý lo i nhânviên 90 2.2 .14 .1 Mô t 90 2.2 .14 .2 Chi ti t: phân lo i nhân viên, t ng nhânviên có mã lo i nhânviên 90 2.2 .15 ... Scenario) : Nhânviênbánhàngho c nhânviên d ch v yêu c u ch c tra c u thông tin hoá ơn 31 H th ng yêu c u nhânviênbánhàngho c nhânviên d ch v ch n tiêu chí tra c u Nhânviên ch n tiêu...
... 30.000.000 VN _ t 1: 15 % d án hoàn thành ph n móng ti n hành ký h p _ t 2: 10 % sau 03 tháng k t t1 _ t 3: 15 % sau 06 tháng k t t1 _ t 4, 5, 6: 10 % sau 09, 12 , 15 tháng k t _ t 7: 15 % sau 18 tháng k ... Tình hình bán hàng: t bánhàng I – Quý I/2 011 i v i kh i block D ã hoàn toàn c th tr ng tiêu th Hi n t i, kh i block E ch kho ng 81 c n h , chi m 23,5% t ng s 306 c n h phân o n bánhàng I * ... trình _ Tình hình bán hàng: 352 c n h thu c d án * Ph t 11 / 01/ 2 012 – Ch 36 c n h (chi m 10 %) t ng s ng th c toán: _ t c c: 20.000.000 VN _ t 1: 55% ti n hành ký h p ng giao d ch 31 _ t 2: 20% d...
... bánhàng cung cấp dịch vụ 11 4.609 207.358 389.348 Các khoàn giảm trừ doanh thu 1. 129 Doanh thu bánhàng cung cấp 11 3.480 dịch vụ 2.358 6 .10 1 204.999 383.246 Giá vốn hàngbán 82 .17 7 16 0. 713 310 .987 ... chức hoạt động hỗtrợbánhàng1.1 .1 Khái niệm bánhàng quản trị bánhàng doanh nghiệp Bánhàng - Là phạm trù kinh tế kinh tế hàng hóa, bánhàng hành động nhằm thực giá trị sản phẩm hàng hóa ( ... trị bán hàng, David Jobber Geof Lancaster, năm 2002) 1. 2 Các nội dung lý luận tổ chứchoạt động hỗtrợbánhàng1. 2 .1. Xây dựng đánh giá ý tưởng khuyến bánhàng1. 2 .1. 1 Xây dựng ý tưởng khuyến bán...
... Char 10 Mã nghành hàng MatKhau VarChar 20 M t kh u Ý ngh a tr u làm vi c ng ng: MaNhanVien: khoá chính, ch mã c a t ng nhânviênbánhàng HoTen: h tên y c a nhânviên NgaySinh: ngày sinh c a nhân ... c n ng t hàng: a Mô hình ho t ng: CLIENT (Khách hàng yêu c u) T O GI HÀNG Tên gi hàng T HÀNG Mã m t hàng – S l ng KI M TRA M T HÀNG T NT I T NG S L NG MH TRONG GI HÀNG S THÊM VÀO GI HÀNG SVTH: ... c bánhàng trung tâm mua s m tr nên hi n i, t ng n ng xu t làm vi c c a nhânviên Giúp khâu bánhàng khâu toán tr nên nhanh chóng ng d ng cho phép nhânviên có th in hóa n t i ch cho khách hàng...
... Phiếu chuyển lưu thông tin hàng, nhânviên chuyển hàng địa giao nhậnhàng • Lớp đơn hàng đặt(DonHang) Đơn hàng lưu thông tin mặt hàng mà khách hàng đặt thông tin khách hàng • - Lớp sản phẩm(SanPham) ... TT khach hang 10 : Kiem tra TT() 11 : Cap nhat don hang() 12 : Tra loi 13 : Cap nhat TT khach hang( ) 14 : Tra loi 15 : Tra loi 16 : Hien thi() : KhachHang 10 Ca sử dụng Quản trị đơn hàng : nhanvien ... đơn đặt hàng khách hàng Lập hóa đơn toán, lập phiếu chuyển hàng Thống kê doanh thu, thống kê khách hàng, thống kê sản phẩm thống kê hàngbán chạy công ty • Lớp khách hàng (KhachHang) Khách hàng...
... L_Keyboard L_Mouse Int (11 ) int (11 ) int (11 ) Varchar(255) Varchar(255) Varchar(255) Varchar(255) Varchar(255) Varchar(255) Varchar(255) Varchar(255) 49 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 ... STT Tờn thuc tớnh 10 11 12 13 O_Items C_Id O_NameCus O_EmailCus O_AddressCus O_AddressSend O_TelCus O_IdentyCus O_MethodPay O_Toal O_Date O_Status O_Spend Kiu d liu Int (11 ) int (11 ) Varchar(50) Varchar(50) ... hot ng n S_Id S_Name S_Order S_Status Int (11 ) Varchar(50) Int (11 ) tinyint(3) c Bng sn phm Thc th 3: tblitems STT Tờn thuc tớnh Kiu d liu Din gii 10 11 Mó sn phm Mó nhúm sn phm Mó nh cung cp Tờn...
... nghiệp vụ quản lý bán hàng, nhân viên, khách hàng Về chức năng: Cần có chức sau: • Chức thêm hàng vào giỏ, hiển thị giỏ hàng, chỉnh sửa số lượng hàng, đơn đặt hàng • Chức đặt hàng: Cần nhập thông ... 2.2 .1 Mô tà ứng dung Website giới thiệu hỗtrợbánhàng nội thất website bánhàng trực tuyến gồm nhiều chức khách hàng người quản trị Trang web bao gồm chức sau đây: Chức người dùng khách hàng: ... hoạch thực I Sau H 10 Thiết kế sở liệu K Sau I 11 Thiết kế giao diện L Sau K 12 Xây dựng CSDL M Sau L 13 Viết code xử lý N 14 Sau M 14 Chạy thử O Sau N 16 Vận hành bảo trì P Sau O 17 Bàn giao cho...
... UC gửi hỗtrợ trực tuyến Mục đích: Khách hàng hỏi đáp trực tiếp với hệ thống, hệ thống tiếp nhận trả lời lại khách hàng yêu cầu hỗtrợ Tác nhân: Khách hàng Mô tả : Khách hàng lựa chọn hỗtrợ trực ... quản lý hỗtrợ trực tuyến thực thao tác thêm,sửa,xóa hỗtrợviên Các luồng kiện chính: Hành động tác nhân Phản hồi hệ thống Người quản trị chọn chức Hiển thị danh sách hỗtrợviên quản lý hỗtrợ ... sửa, xóa hỗtrợviên Biểu đồ trình tự cộng tác UC quản lý hỗtrợ trực tuyến: Hình 2.20 Biểu đồ trình tự UC quản lý hỗtrợ trực tuyến 47 Hình 2. 21 Biểu đồ cộng tác UC hỗtrợ trực tuyến 2.3.3 .10 UC...