... thuật quản lý chất lượng khác7. Chất lương trong dịch vụ8. Tri n khai các hệ thống quản lý chất lượng21. LỊCH SỬ PHÁT TRI N CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGBộ luật Hammurabi (khoảng XVIII ... cổ – văn hóa chất lượng liên quan tới sự phát tri n thủ công. Thời kỳ hiện đại Cuộc Cách Mạng Công Nghiệp từ XVIII đến XIX. Các công cụ sản xuất mới, các quan niệm quản lý và tổ chức ... điều kiện nhằm liên tiếp hoàn thiện công việc,2. Chấp nhận một tri t lý hành động mới; vứt bỏ hết các chuẩn mực hiện có liên quan tới hỏng hóc, trậm trễ và khiếu nại,3. Không nên dựa vào kiểm...