Tài liệu Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ docx

... của mình. Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ Khách hàng bán lẻ thường được coi là khách hàng nhỏ của công ty, nhưng số lượng của họ rất nhiều, việc khiếu nại của họ cũng ... nại của khách hàng đại lý bán lẻ thông thường có những biện pháp gì? Lắng nghe khách hàng phàn nàn Thể hiện sự thông cảm với khách hàng đại lý bán lẻ. Phân tích nguyên nhân khiếu nại của khách ... đốc khách hàng đều không được trách cứ khách hàng. Nếu làm được như vậy, khách hàng sẽ cảm giác là mình đang được coi trọng. Phân tích nguyên nhân khiếu nại của khách hàng Xử lý khiếu nại...

6
1,158
9

Tài liệu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng doc

... dõi khiếu nại của khách hàng mã số: 0124  Phiếu thu thập ý kiến của khách hàng mã số: 0125  Phiếu tổng hợp ý kiến của khách hàng mã số: 0126 Trang :6 4. Xử Lý Khiếu Nại Của Khách Hàng: ... thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng ... kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành biểu mẫu: 0124. 2. Thu thập ý kiến của khách hàng: ...

6
1,480
5

Mẫu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng

... thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc ... chú: Mọi khiếu nại và thông tin của khách hàng đều được chuyển đến cuộc họp xem xét của lãnh đạo.5. Tài liệu tham khảo: Sổ tay chất lượng 6. Phụ lục: Sổ theo dõi khiếu nại của khách hàng mã ... kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành biểu mẫu: 0124.2. Thu thập ý kiến của khách hàng: 2.1...

7
4,994
45

Tải liệu về thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng.doc

... dõi khiếu nại của khách hàng mã số: 0124 Phiếu thu thập ý kiến của khách hàng mã số: 0125 Phiếu tổng hợp ý kiến của khách hàng mã số: 0126 Trang :5]4. Xử Lý Khiếu Nại Của Khách Hàng: Nhu ... khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếu ... kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành biểu mẫu: 0124.Thu thập ý kiến của khách hàng: 2.1...

5
1,486
12

Tài liệu Những kỹ năng giao tiếp để cư xử với người yêu như là bạn ppt

... cho những cảm xúc đặc biệt của người yêu Nhiều bạn thường khó chịu khi thấy người yêu của mình có những người bạn khác giới và họ thậm chí còn thân hơn cả những cặp đôi yêu nhau. Bạn không lý ... phải mất một thời gian rèn luyện lâu dài và đòi hỏi bạn phải có những kỹ năng giao tiếp cụ thể để có thể làm bạn với người yêu của mình. Sự khác nhau giữa “người yêu” và “người bạn” - Bạn ... suy nghĩ linh tinh, nên dễ tưởng rằng người yêu không thật sự có tình cảm Những kỹ năng giao tiếp để cư xử với người yêu như là bạn ...

Tài liệu Những kỹ năng lãnh đạo bán hàng docx

... thuyết phục đại diện bán hàng sử dụng các kỹ thuật bán hàng khác nhau. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 1. Lãnh đạo là gì? 2. Mô hình lãnh đạo đối với quản trị bán hàng 3. Sử dụng ... trị bán hàng và đại diện bán hàng Qua những chương trước, chúng ta đã chỉ rõ nhà quản trị bán hàng và đại diện bán hàng tác động qua lại nhau như thế nào. Vì như vậy, phạm vi của lãnh đạo của ... được thưởng. Ví dụ, đại diện bán hàng tạo ra các cuộc tiếp xúc bán hàng nhưng không tạo ra khả năng bán hàng cần sự kèm cặp đặc biệt của nhà quản trị khi kết thúc bán hàng. Nếu một đại diện nào...

Tài liệu Những kỹ năng căn bản để sử dụng Revit Architecture pdf

... phải học những kỹ năng sử dụn g họa cụ để thể hiện những ý đồ thiết kế của mình một các nhanh chóng và thẩm mỹ. Người sử dụng Revit Architecture cũng cần phải luyện tập trước một số kỹ năng để ... xem các kết quả. Chương 2 : Những kỹ năng cơ bản để sử dụng Revit Architecture Thiết kế kiến trúc với Revit Architecture Nguyễn Phước Thiện 1 Chương 2 Những kỹ năng cơ bản để dụng Revit Architecture ... 2.B.I.13b Chương 2 Những kỹ năng căn bản để sử dụng Revit Architecture Chương 2 : Những kỹ năng cơ bản để sử dụng Revit Architecture Thiết...

29
1,697
20

Tài liệu Những kỹ năng cần có của một nhà lãnh đạo ppt

... Khả năng quản lý hiệu quả và lợi nhuận Khả năng sinh lợi và hiệu quả sản xuất kinh doanh là hai tiêu chí hàng đầu mà một nhà lãnh đạo nói chung cần phải quản lý tốt. Làm kinh doanh tất yếu Những ... phải có những kỹ năng nhất định để điều hành một công ty có phạm vi hoạt động vượt ra khỏi biên giới quốc gia mình, đủ sức cạnh tranh với các công ty khác trên toàn cầu. Có rất nhiều kỹ năng ... tóm tắt thành những kỹ năng sau đây. Nhạy cảm về văn hóa Phẩm chất đầu tiên và có lẽ cũng là quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo toàn cầu là sự nhạy cảm về văn hóa và khả năng bước ra khỏi...

Tài liệu Những kỹ năng biểu đạt phi ngôn ngữ trong phỏng vấn ppt

... một lần • Mỉm cười và gật đầu (vào những lúc thích hợp) khi NTD đang nói. Đừng cười to trừ khi NTD làm như vậy. • Luôn luôn lịch sự và giữ giọng nói nhẹ nhàng, không quá to hoặc quá nhỏ • ... cách bạn chào hỏi lễ tân và NTD hay cách bạn chờ đợi đến lượt phỏng vấn sẽ đều ảnh hưởng đến việc liệu bạn có được nhận vào làm việc hay không. Hãy luôn tỏ ra thân thiện và dễ chịu nhưng đừng thái ... thể hiện sự quan tâm và hào hứng đối với buổi phỏng vấn • Giữ bình tĩnh. Cho dù bạn đã trải qua những điều tồi tệ khi còn làm việc ở công ty cũ hoặc bị đuổi việc, bạn cũng hãy giữ mọi cảm xúc...

Tài liệu 09-ky-nang-quan-ly-ho-so1906 doc

... sắp xếp.•Tổ chức việc sắp xếp: ngày hội hồ sơ3. Những nguyên tắc của việc quản lý hồ sơ•Thứ tự của các phân loại hồ sơ nên theo thứ tự của những đề mục chắc chắn được nêu lại trước tiên. ... chữ cái của từ hoặc chuỗi các chữ cái; các từ kép nên được xử lý như một từ. Nên tránh viết tắt trong các tên gọi hồ sơ. Cũng nên tránh dùng từ đồng nghĩa.• Tài liệu nên được chia thành những ... tạo chỉ mục của hệ thống nên thích hợp với mục đích và cung cấp đủ tham chiếu qua lại đối với những tài liệu bao gồm một số lãnh vực. •Phải có sự kiểm soát để theo dõi bất kỳ tài liệu nào được...

Xem thêm