401 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ bổ SUNG

... dung nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo ISO 9001: 2000, nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung gồm hai quá trình: Đảm bảo chất lượng dịch vụ và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. ... bản về dịch vụ bổ sung và việc nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bổ sung, phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung, các phương pháp phân ... về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung. - Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thanh Tùng. Từ đó rút ra những nhận xét, đánh giá về quá trình nâng cao chất lượng...

... cứu đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thương MạiChương 2: Một số lý luận cơ bản về chất lượng và nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Chương 3: Phương pháp nghiên ... mục tiêu cuối cùng là nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ nói chung và dịch vụ bổ sung nói riêng.Chương 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN THƯƠNG ... 4.3. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thương Mại4.3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạnNgày...

... nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn như nâng cao chất lượng đội ngũ lao động bộ phận dịch vụ bổ ... nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung. Nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn gồm 2 nội dung chính: Duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung: Việc duy trì đảm bảo chất lượng dịch ... tiêu dùng dịch vụ của khách nhằm tạo ra một dịch vụ bổ sung tuyệt hảo.2.2 Chất lượng dịch vụ bổ sung trong khách sạn2.2.1 Khái niệm, chỉ tiêu, phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung trong...

... PHNG NAM VÀ THC TRNG CHT LNG DCH V B PHN BÀN CA NHÀ HÀNG VN XA CHNG 3: GII PHÁP NÂNG CAO CHT LNG DCH V B PHN BÀN CA NHÀ HÀNG VN XA ... CÔNG NGH TP. HCM KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: THC TRNG VÀ GII PHÁP NÂNG CAO CHT LNG DCH V B PHN BÀN CA NHÀ HÀNG VN XA TI RESORT PHNG NAM Ngành: ... khác nhau.” Cùng vi s phát trin ca kinh t và nhu cu ca đi sng con ngi càng đc nâng cao thì hot đng kinh doanh khách sn cng không ngng phát trin c v chiu rng ln chiu...

... kháchăsnănƠoăcungăcpădchăvăttăhnăsăthuăhútăđcănhiuăkháchăhƠngăhn.ăKháchăsnăsƠngătrăgiá cao choănhngăădchăvăcóăchtălngăđăcóăđcăsăthoiămái.ăDoăđó,ăkháchăsnăcóăthănơngăgiáăsnăphmăcaămình cao hnăđiăthănuăsnăphmăcaăkháchăsnăluônăđmăboăchtălng,ămƠăkháchăvnăsnăsƠngămua.ăMtăkhác,ăgiáă cao cngălƠămtăsăđmăboăvămtăsnăphmădchăvăcóăchtălng cao, ăkháchăhƠngăsătinătngăchpănhnătrăgiá cao viăhyăvngăvăchtălngădichăvăs nhnăđc.ăTuyăvy,ăgiá cao nhngăphiăămtămcănhtăđnh,ăphi ... nhng nhn đnh, đánh giá đ tìm ra phng pháp, ý kin nhm nâng cao hiu qu công tác đón tip cng nh phc v khách hàng. ng thi qua đó cng c, b sung các kin thc v nghip v check-in, ... kháchăsnănƠoăcungăcpădchăvăttăhnăsăthuăhútăđcănhiuăkháchăhƠngăhn.ăKháchăsnăsƠngătrăgiá cao choănhngăădchăvăcóăchtălngăđăcóăđcăsăthoiămái.ăDoăđó,ăkháchăsnăcóăthănơngăgiáăsnăphmăcaămình cao hnăđiăthănuăsnăphmăcaăkháchăsnăluônăđmăboăchtălng,ămƠăkháchăvnăsnăsƠngămua.ăMtăkhác,ăgiáă cao cngălƠămtăsăđmăboăvămtăsnăphmădchăvăcóăchtălng cao, ăkháchăhƠngăsătinătngăchpănhnătrăgiá cao viăhyăvngăvăchtălngădichăvăs nhnăđc.ăTuyăvy,ăgiá cao nhngăphiăămtămcănhtăđnh,ăphi...

... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà” để hoàn thành luận văn tốt nghiệp.Lưu Thúy Hà - K40 B3 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... khách hàng.1.2. Chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ phòngTheo TCVN và ISO-9000, thì chất lượng dịch vụ là mức phù hợp của sản phẩm dịch vụ thoả mãn các ... là chất lượng dịch vụ P là sự thoả mãn của khách hàng sau khi tiêu dùng dịch vụ E là sự mong đợi của khách về chất lượng dịch vụ trước khi tiêu dùngHình 1.4. Mô hình về chất lượng dịch vụ ...

... 1LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁNCỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.1. Khái niệm và vai trò dịch vụ thanh toán Ngân hàng Thương mại.1.1.1. Khái niệm chung về dịch vụ thanh toán Dịch vụ thanh ... 3 chương như sau: Chương 1: Lý luận về chất lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng Thương mại.Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán phục vụ các doanh nghiệp tại Ngân hàng Liên ... nghiệp tại Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà NộiChương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán phục vụ các doanh nghiệp tại Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội...

... làm nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới của mình để làm hài lòng khách hàng. Với yêu cầu đó đòi hỏi chất lượng dịch vụ của công ty ngày càng đổi mới, hoàn thiện hơn nữa. Chất lượng dịch vụ ... doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngược lại, sự suy thoái kinh tế, giá chứng khoán sụt giảm, lạm phát phi mã… thì mọi hoạt động của công ty sẽ bị đảo lộn hoàn toàn và chất lượng dịch vụ chứng ... lớn giao dịch sẽ có tác dụng lôi kéo được các đối tượng khách hàng mới, trong số đó tồn tại những khách hàng lớn mới cho công ty. Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chung và nâng cao tính...

... Linhchọn kiến tập tại ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh với đề tài tìm hiểu là “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc ... nhà. Hiện giờ Ngân hàng Agribank vẫn không ngừng củng cố nâng cao chất lượng của các gói sản phẩm cho vay cũng như các sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân cũng như góp phần ... là rất một trong những nhiệm vụ cấp bách. Một Ngân hàng hiện đại không thể thiếu công nghệ hiện đại, nhờ có nó thì Ngân hàng mới nâng cao được chất lượng phục vụ, tiết kiệm được chi phí, đẩy...

... vật chất • Ăn uống• Giao tiếp với khách hàng• Sự sạch sẽ• Trả phòng• Cảm giác chung1.3 Nâng cao chất lượng khách sạn1.3.1 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ 1.3.1.1 Chất lượng dịch vụ ... cơ bản và dịch vụ bổ sung. Dịch vụ cơ bản của khách sạn là dịch vụ lưu trú phòng ngủ và ăn uống, đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng khi đến với khách sạn. Dịch vụ bổ sung là dịch vụ thỏa mãn ... đối của dịch vụ khách sạn.Tính vô hình của dịch vụ được biểu hiện ở chỗ một dịch vụ thuần túy không Họ tên: Vũ Thị Lan Anh_ Lớp QT901P 33Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại...