... khi khách sạn đông khách có thể chuyển bớt khách sang khách sạn khác và ngợc lại. Do đó mà vấn đề phục vụ đón tiếp khách không bị ảnh hởng khi khách quá đông. Tất cả quý khách đến với khách sạn ... từng đối tợng khách khác nhau. Ví dụ khách nội địa với khách quốc tế, khách th-ờng xuyên đến với khách sạn có chính sách giá khác với khách ít đến khách sạn, khách công vụ khác với khách du lịch ... của khách đặc biệt là khách quốc tế. Ngoài việc nâng cao chất lợng dịch vụ lu trú khách sạn còn đa ra các dịch vụ giặt là, đánh giày, phục vụ đồ uống tại phòng. Đối với khách ở tại khách sạn, ...