... trình phc v khách ca b phn l tân ca khách sn Continental 24 Hình 2.4 Quy trình nhn đt bung ca khách sn Continental 26 Hình 2.5 Quy trình đón tip khách ca l tân ti khách sn ... v khách lu trú ti Khách sn. Trong s các nhân viên phc v ti Khách sn, nhân viên ca b phn L tân là nhng ngi thng xuyên và trc tip phc v khách lu trú, gii thiu h v Khách ... lun v b phn l tân trong hot đng kinh doanh khách sn”: chng này, tác gi trình bày khái quát các khái nim v khách sn, kinh doanh khách sn và b phn l tân trong khách sn Chng...