... .7 1.1.1 Cơsởlýluậnchấtlượngchấtlượng giáo dục đại học 1.1.2 Cơsởlýluậnchấtlượngdịchvụhàilòngkháchhàng 12 1.1.3 Mô hình đo lườngchấtlượngdịchvụ SERVQUAL ứng dụng ... pháp 7 CHƯƠNG 1: CƠSỞLÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Cơsởlýluận 1.1.1 Cơsởlýluậnchấtlượngchấtlượng giáo dục đại học 1.1.1.1 Các quan điểm chấtlượng Khái niệm chấtlượng xuất từ ... đánh giá dịchvụ Tính cá nhân, kháchhàng đánh giá dịchvụ dựa vào cảm nhận cá nhân nhiều Tâm lý, chấtlượngdịchvụ đánh giá theo trạng thái tâm lýkháchhàng 15 1.1.2.2 Sựhàilòngkhách hàng...
... triển đội ngũ giảng viên đủ số lượng, mạnh chấtlượng đồng cấu nâng cao chấtlượng đào tạo Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sởlýluận liên quan đến đề tài 5.2 ... riêng Luận văn xác định hệ thống hoá sởlýluận liên quan đến vấn đề phát triển quản lý ĐNGV Thông qua đó, luận văn khẳng định: Đối với sở đào tạo, nhân tố định đến sức mạnh nhà trường chấtlượng ... lý giáo dục, quản lý nhà trường, quản lý nguồn nhân lực, quản lý phát triển mà tác giả tìm hiểu chương phần lýluận chung cho việc phát triển đội ngũ giảng viên Dựa sởlýluận này, có phân tích...
... Quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường, quản lý đội ngũ 1.1.2.1 Quản lý Quản lý tác động liên tục có tổ chức, có định hướng, có mục đích, có kế hoạch chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý ... 2.3.3.2 Vềchất lượng: - Phẩm chất trị: Hầu hết giảng viên có phẩm chất trị vững vàng, tuyệt đối tin tưởng chấp hành nghiêm chỉnh vào chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước - Phẩm chất ... sốlượng mặt chấtlượng Quản lý giáo dục gồm lĩnh vực: - Quản lý sách (hoạch định sách, lập kế hoạch, thực sách phân bổ nguồn lực) - Quản lý hành (sử dụng nguồn nhân lực tài chính, người vật chất) ...
... trúc luận văn Chương 1: Cơsởlýluận chung đề tài Chương 2: Cơsở thực tiễn biện pháp phát triển đội ngũ giảng viên Trường Chương 3: Một số biện pháp chủ yếu nhằm phát triển đội ngũ giảng viên củaTrường ... đẳng Xây dựng Chấtlượng đội ngũ giảng viên Chấtlượng đội ngũ giảng viên trường Cao đẳng Xây dựng thể ở: - Phẩm chất lực đội ngũ giảng viên - Sựhài hòa yếu tố đội ngũ Yêu cầu phẩm chất giảng viên ... Đối tượng lượng Sau ĐH Đại học Cao đẳng Loại khác Giảng viên 99 76 Quản lý phục vụ 94 31 50 193 13 107 17 56 Cộng (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) Cơsở vật chất trường bao gồm ba sở với đầy...
... triển đội ngũ giảng viên đủ số lượng, mạnh chấtlượng đồng cấu nâng cao chấtlượng đào tạo Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sởlýluận liên quan đến đề tài 5.2 ... riêng Luận văn xác định hệ thống hoá sởlýluận liên quan đến vấn đề phát triển quản lý ĐNGV Thông qua đó, luận văn khẳng định: Đối với sở đào tạo, nhân tố định đến sức mạnh nhà trường chấtlượng ... 1: CƠSỞLÝLUẬNCỦA ĐỀ TÀI 1.1 Đặt vấn đề Luận văn nêu lên tầm quan trọng định hướng Đảng Nhà nước việc xây dựng, phát triển đội ngũ giảng viên Một số công trình nghiên cứu mang tính lý luận...
... (ai quản lý? ) * Khách thể quản lý: Là đối tượng quản lý người (quản lý ai?), vật (quản lý gì?) hay việc (quản lý việc nào?) * Công cụ quản lý: Là phương tiện tác động chủ thể quản lý tới khách thể ... triển đội ngũ giảng viên đủ số lượng, mạnh chấtlượng đồng cấu nâng cao chấtlượng đào tạo Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sởlýluận liên quan đến đề tài 5.2 ... quản lý như: Mệnh lệnh, định, sách, luật pháp * Biện pháp quản lý: Là cách thức tác động chủ thể tới khách thể quản lý nhằm đạt mục tiêu đề Trong lao động quản lý chủ thể quản lý tác động vào khách...
... khái niệm quản lý, trả lời câu hỏi; Ai quản lý? (Chủ thể quản lý) ; Quản lý ai? Quản lý gì? (Khách thể quản lý) ; Quản lý nào? (Phương thức quản lý) ; Quản lý gì? (Công cụ quản lý) ; quản lý để làm gì? ... dục, chấtlượng giảng viên yếu tố quan trọng định đến chấtlượng đào tạo Giảng viên đóng vai trò máy trình đào tạo Chấtlượng giảng viên vấn đề then chốt để nâng cao chấtlượng đào tạo sở đào ... nhà trường hướng vào việc hoàn thành cóchấtlượng hiệu mục tiêu dự kiến” Quản lý nhà trường bao gồm nhiều nội dung, nhiều mặt: quản lý giáo viên, quản lý học sinh, quản lýsở vật chất trang thiết...
... phng phỏp qun lý ca phỏt trin i ng Phng phỏp qun lý phỏt trin i ng c dng mt ni dung c th ca qun lý - qun lý nhõn s t chc Phng phỏp qun lý nhõn s l h thng nhng cỏch thc, ng m ch th qun lý s dng ... chớnh sỏch qun lý ngun nhõn lc Cỏc nghiờn cu v lnh vc ny ó khỏi quỏt ba cp ca s qun lý ngun nhõn lc: - Qun lý ngun nhõn lc xõy dng t mt chun oỏn v cỏc hot ng qun lý - Qun lý ngun nhõn lc xõy ... ti liu xõy dng khung lý lun v cỏc khỏi nim cụng c lm lun c lý lun cho nghiờn cu Ngun ti liu gm cỏc kin ca ng, Nh nc, B Giỏo dc v o to, sỏch, ti liu nghiờn cu v lý lun qun lý nhõn s, v i ng ging...
... giá chấtlượngdịch 24 vụ nhiều lĩnh vực khác Mô hình SERVQUAL đo lườngchấtlượngdịchvụ dựa cảm nhận kháchhàngsử dụng dịchvụ Parasuraman & ctg (1985) cho rằng, dịchvụ nào, chấtlượngdịch ... tạo nên chấtlượng đào tạo Theo quan điểm chuyên gia, chấtlượngdịchvụcó đặc điểm sau: - Chấtlượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, sản phẩm dịchvụ đáp ứng nhu cầu kháchhàng xem cóchấtlượng ... Mô hình SERVQUAL đo lườngchấtlượngdịchvụ dựa cảm nhận kháchhàngsử dụng dịchvụ Parasuraman & ctg (1985) cho rằng, dịchvụ nào, chấtlượngdịchvụ cảm nhận kháchhàng mô hình thành 10 thành...
... hóa Tính toán giá trị thống kê mô tả Hãy tính toán đại lượng mô tả cân nặng sinh trẻ nghiên cứu Đại lượng mô tả cho biến phụ thuộc vào Loại biến Phân bố biến Tính toán thống kê mô tả ... tính chuẩn biến Tính toán đại lượng thống kê phù hợp với phân bố biến Nội dung Đếm số quan sát, số biến Mã hóa biến Kiểm tra tính chuẩn biến Tính toán đại lượng thống kê mô tả Đếm số quan ... (histogram) Dùng biểu đồ P- P plot Dùng đa giác tần số Dùng biểu đồ P- P plot Biểu đồ P-P plot Kết luận Biến cân nặng sinh có dạng xấp xỉ chuẩn nên giá trị trung bình độ lệch chuẩn dùng để mô tả...
... c u lý lu n Phân tích, t ng h p, h th ng hóa tài li u có liên quan nh m xây d ng s lý lu n v công tác phát tri n ĐNGV trư ng cao ñ ng công l p KHÁI NI M CƠ B N 1.2.1 Qu n lý 1.2.1.1 Qu n lý Qu ... h c nh m x lý k t qu nghiên c u C U TRÚC LU N VĂN -M ñ u 1.2.1.2 Qu n lý giáo d c Qu n lý giáo d c trình tác ñ ng có t ch c mang tính h th ng c a ch th qu n lý lên ñ i tư ng qu n lý nh m ñưa ... công tác gi ng d y qu n lý 1.2.1.3 Khái ni m qu n lý nhà trư ng Qu n lý nhà trư ng nh ng ho t ñ ng c a CTQL nhà trư ng giáo d c t i trư ng ĐH, CĐ dư i s lãnh ñ o, qu n lý, ñi u hành c a (hi u...
... đến chấtlượng đào tạo, đến thương hiệu nhà trường đội ngũ giảng viên Nhà trường có đội ngũ giảng viên đủ số lượng, mạnh chất lượng, hợp lý cấu điều kiện tiên để nâng cao chấtlượng đào tạo - Luận ... khó khăn để tạo sản phẩm cóchấtlượng cao, xây dựng nhà trường thành sở đào tạo chấtlượng cao, có cấu trình độ hợp lý, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế nâng chấtlượng đào tạo ngang tầm khu ... động viên, khuyến khích người lao động KẾT LUẬNVÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận - Luận văn xác định hệ thống hoá sởlýluận liên quan đến vấn đề phát triển quản lý đội ngũ giảng viên trường cao đẳng nói...
... quản lý (ai quản lý) - Khách thể quản lý: Là đối tượng quản lý, người (quản lý ai), vật (quản lý gì) hay việc (quản lý việc nào) - Công cụ quản lý: Là phương tiện tác động chủ thể quản lý tới khách ... 4 Chƣơng 1: CƠSỞLÝLUẬNCỦA VIỆC PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ 1.1 Các khái niệm công cụ nghiên cứu đề tài 1.1.1 Quản lý 1.1.2 Quản lý giáo dục 1.1.3 Quản lý nhà trường ... động quản lý bên nhà trường như: Quản lý phát triển đội ngũ cán bộ, giảng viên Quản lýsở vật chất, trang thiết bị dạy học Quản lý trình dạy học, giáo dục Quản lý học sinh, sinh viên Quản lý tài...
... cán quản lý, học sinh; quan sát, lấy ý kiến chuyên gia Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn đƣợc chia làm ba chƣơng: Chƣơng I: Cơsởlýluận đề tài ... phục vụ lợi ích cho ngƣời Qua khái niệm trên, khái quát nét đặc trƣng chất hoạt động quản lý nhƣ sau: Quản lý gồm hai thành phần: Chủ thể khách thể quản lý Chủ thể quản lý ngƣời tổ chức Khách ... hoạch Bằng luận nêu trên, hiểu: quản lý tác động hợp quy luật chủ thể quản lý đến khách thể quản lý giải pháp phát huy tác dụng phương tiện quản lý nhằm đạt mục tiêu quản lý 1.2.2 Chức quản lý Chức...
... lý (ai quản lý? ) + Khách thể quản lý: Là đối t-ợng quản lý, ng-ời (quản lý ai?), vật (quản lý gì) hay việc (quản lý việc nào?) + Công cụ quản lý: Là ph-ơng tiện tác động chủ thể quản lý tới khách ... Quang cho rằng: Qun lý l tc động có mục đích, có kế hoch chủ thể qun lý đến lao động nói chung khách thể quản lý nhằm thực đ-ợc mục tiêu dự kiến. [23] Trong tc phẩm Lýluận qun lý nh nước Mai Hữu ... quản lý mục tiêu, không vận động đến mục tiêu Một tổ chức quản lý tổ chức vào khứ, đến diệt vong Quản lý nhằm tới chất l-ợng tổng thể hiệu bền vững, thích ứng thay đổi Đòi hỏi nhà quản lý vừa...
... gương tốt cho người học 1.2 Cơsởlýluận 1.2.1 Khái niệm: - Quản lý gì? Quản lý tác động có định hướng chủ thể quản lý (người quản lý) đến khách thể quản lý (người bị quản lý) tổ chức nhằm làm cho ... số lượng, hợp lý cấu chuẩn chất lượng, đáp ứng nhu cầu vừa tăng qui mô vừa nâng cao chấtlượng hiệu giáo dục - Nghị Hội nghị lần thứ BCH TW Đảng khoá VIII rõ: "Giáo viên nhân tố định chấtlượng ... DUNG CỦA ĐỀ TÀI CƠSỞLÝ LUÂN: 1.1 Cơsở pháp lý: - Ngày 31/08/1960 thư gửi cán giáo dục, học sinh, sinh viên trường lớp bổ túc văn hoá, Chủ tịch Hồ Chí Minh nhắc nhở: "Giáo dục phải phục vụ đường...
... lượng giáo dục đào tạo hàng năm nhà trường cần trọng hàng đầu, để cóchấtlượng giáo dục cao cần có đội ngũ đầy đủ số lượng, mạnh chất lượng, đội ngũ giáo viên vững vàng phẩm chất trị, đạo đức, giỏi ... 11/01/2005 V/v xây dựng nâng cao chấtlượng đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục “ Đổi công tác quản lý nhà giáo cán quản lý giáo dục theo hướng nâng cao chất lượng, hiệu quả; quy định cụ thể ... ĐÁNH GIÁ VỀ PHẠM VI ẢNH HƢỞNG CỦA SÁNG KIẾN: Qua trình học tập, nghiên cứu vận dụng đạo bồi dưỡng đội ngũ giáo viên dạy học, nhằm nâng cao chấtlượng đội ngũ, góp phần nâng cao chấtlượng giáo...
... qun lý giỏo dc thỡ bin phỏp qun lý giỏo dc c hiu ú l t hp nhng cỏch thc, ng ca ch th qun lý giỏo dc tỏc ng vo khỏch th qun lý nhm khai thỏc v s dng cú hiu qu cỏc tim nng, c hi ca khỏch th qun lý ... lc C th hoỏ nguyờn tc Phỏt trin v ng dng trit lý - Xõy dng h thng trit lý chung qun lý quyn ngi ngi - Xõy dng h thng v nhng thc hnh ỏp dng trit lý Thuờ ỳng ngi - Bit mỡnh cn gỡ - La chn k cng ... - Nhúm phng phỏp nghiờn cu lý lun: + Tng hp, phõn tớch cỏc lý lun liờn quan n ti t cỏc bi vit, sỏch, bỏo, chớ, cỏc ti nghiờn cu khoa hc + Tng hp, phõn tớch cỏc lý lun liờn quan n ti t cỏc...
... đến chấtlượng đào tạo, đến thương hiệu nhà trường đội ngũ giảng viên N hà trường có đội ngũ giảng viên đủ số lượng, mạnh chất lượng, hợp lý cấu điều kiện tiên để nâng cao chấtlượng đào tạo - Luận ... khó khăn để tạo sản phNm cóchấtlượng cao, xây dựng nhà trường thành sở đào tạo chấtlượng cao, có cấu trình độ hợp lý, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế nâng chấtlượng đào tạo ngang tầm khu ... biện pháp vào việc phát triển đội ngũ giảng viên trường Cấu trúc luận văn N goài phần mở đầu, kết luận khuyến nghị, tài liệu tham khảo luận văn trình bày chương Chương 1: Cơsởlýluận việc phát...