... chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước1. Công tác chuẩn bị trước khi bước vào áp dụng hệ thống ISO 9000 1.1. Quan niệm đúng nhận thức đúng Muốn áp dụng ISO 9000 thành công cần ... càng được thể hiện rộng rãi trong các lĩnh vực dịch vụ như: Quản lý hành chính, y tế, giáo dục, đào tạo, tư vấn Trong đó dịch vụ quản lý hành chính nhà nước là lĩnh vực hoạt động do các tổ chức ... của khoá đào tạo:- giới thiệu về ISO 9000: Giải thích ISO 9000 và lợi ích của việc áp dụng, đặc biệt là ISO trong dịch vụ hành chính. - Về các yêu cầu của ISO 9000: Cụ thể là giải thích nội dung...