... nào? - Khi nào mua? 3MÔ HÌNH HÀNH VI MUA (tt)Các tác động marketingSản phẩm, giá bán, phân phối, chiêu thòCác tác động của môi trường marketingNGƯỜI MUặc điểm cá nhânQuá trình ra quyết đònh ... & thái độPhong cách sốngHọc tậpHoàn cảnh kinh tếGia đìnhĐộng cơ, cảm nhậnNghề nghiệpTâm lýTuổi tácCá nhânCác nhóm tham khảoXã hộiVăn hóaVăn hóa 51 . Văn hóa:•Là tập hợp các giá trò và quan điểm ... đổi khi có tác động đặc biệt1. Hành vi đáp ứng thông thườngÝ nghóa marketingVí dụĐặc điểmLoại hành vi 12Ý nghóa marketingVí dụĐặc điểmLoại hành vi-Phải làm giảm rủi ro cho khách hàng...