... Æ Hài lòng -0,249 0,4 Chăm sóc khách hàng Æ Hài lòng 0,477 0,002 Cá tính Æ Hài lòng -0, 162 0 ,6 Hình ảnh công ty Æ Hài lòng 0, 368 0,001 Phong Cách Æ Hài lòng -0,204 0,90 Cách tính cước Æ Hài ... Hài lòng 0,193 0,0011 Tính chắc chắn Æ Hài lòng 0,225 0 ,6 Cam kết chất lượng Æ Hài lòng 0, 067 0,0013 Học Vấn Æ Hài Lòng -0,157 0,07 Giá trị gia tăng Æ Hài lòng 0,392 0,01 Giới tính Æ Hài lòng ... Hofstede về đặc điểm văn hoá của các quốc gia. 70 80 64 35405420 20 20 67 91 46 40 66 34 66 62 9530 30 64 65 46 9280 118 56 312980Việt Nam TrungQuốcThái Lan Đức MỹNhậtDài...