quản trị quan hệ khách hàng (crm customer relationship management)

Phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương.DOC

... máy quản trị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương Mơ hình 2 :Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Mơ hình 3 :Quan hệ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông ... NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH HẢI DƯƠNG Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương chi nhánh cấp thuộc Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn ... thành hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng Mơ hình phát triển tổng thể hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh: Hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng triển khai nhằm mục đích xây dựng hệ thống...

71
2,045
35

Thực trạng về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của Công ty Chìa Khóa Vàng

... với năm phát triển vận động kinh tế quốc dân, hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cơng ty Chìa Khóa Vàng vừa mang số đặc điểm chung hoạt động quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, ... tạo lợi ích khách hàng doanh nghiệp Ngày nay, quản trị quan hệ khách hàng trở nên quan trọng, quản trị quan hệ khách hàng tốt không giúp công ty cải thiện dịch vụ cung cấp cho khách hàng mà có ... đề thực tập Chương I : Giới thiệu Chìa Khóa Vàng hoạt động kinh doanh Chìa Khóa Vàng Chương II : Thực trạng hoạt động CRM Chìa Khóa Vàng Chương III Các nhân tố chi phối hoạt động CRM cơng ty...

55
3,127
43

Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam

... trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng hộ kinh doanh (Trader) công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam Sự cần thiết chuyên đề : Khách hàng đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp, ... Tổng quan công ty TNHH Metro Cash& Carry Việt Nam Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam Chương III: Giải pháp phát triển hệ thống CRM cho nhóm khách hàng ... phát triển mối quan hệ thân thiết với nhóm khách hàng hộ kinh doanh Bởi nhóm khách hàng chiếm đại đa số cấu khách hàng Metro; giá trị hóa đơn lần mua hàng không nhiều lại nhóm khách hàng mua thường...

13
1,520
8

“Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam”

... doanh (Trader) công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam” Sự cẩn thiết chuyên đề “Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng cho nhóm khách hàng hộ kinh doanh công ty TNHH Metro Cash&Carry ... Marketing quan hệ nhằm mục đích gia tăng thị phần doanh số bán, chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp là: “Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng hộ kinh doanh ... phát triển mối quan hệ khách hàng cho Metro Việt Nam Trên thực tế, Metro Việt Nam áp dụng chương trình quản trị quan hệ khách hàng nhóm khách hàng trọng điểm khách sạn – nhà hàng – căng tin...

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

... vững Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Đây lý khiến tiến hành lựa chọn nghiên cứu đề tài Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng điều ... quan quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Chương II Thực trạng hoạt động CRM Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Chương III Giải pháp kiến nghị nâng cao khả cạnh tranh thông qua hoạt động CRM Ngân hàng ... hàng nội Việc quản trị tốt khách hàng nội tảng cốt lõi để quản trị tốt quan hệ khách hàng bên Dƣới ta tìm hiểu mặt thứ hai quản trị quan hệ khách hàng quản trị khách hàng bên 1.2.2 Quản trị quan...

tiểu luận tổ chức httt ứng dụng quản trị mối quan hệ khách hàng crm trong công ty cp dịch vụ ba giây

... HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây SVTH: Nhóm thực 11 – Lớp: K13.VB2QT2 Tổ chức HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây ... ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây SVTH: Nhóm thực 11 – Lớp: K13.VB2QT2 17 Tổ chức HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây ... chức HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây SVTH: Nhóm thực 11 – Lớp: K13.VB2QT2 14 Tổ chức HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch...

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại các ngân hàng thương mại việt nam

...

hoàn thiện quản trị mối quan hệ khách hàng(crm) của vietnam airlines tại thị trường miền bắc

... chiến lược em chọn đề tài “HỒN THIỆN QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) CỦA VIETNAM AIRLINES TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC ” Do vấn đề liên quan tới Quản trị mối quan hệ khách hàng theo hướng tiếp cận ... trạng quản trị mối quan hệ khách hàng Vietnam Airlines thị trường Miền Bắc từ năm 2005 , đồng thời đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị mối quan hệ với khách hàng Văn phòng khu vực miền Bắc – ... định quản trị mối quan hệ khách hàng - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng tiếp cận nghiên cứu thông qua việc áp dụng hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng với việc đề cao hệ thống...

124
2,204
15

xây dựng chiến lược và giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (crm) cho công ty cổ phần tài chính toàn cầu

... chiến lược giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) công ty cổ phần Tài tồn cầu Chương 4: Xây dựng chiến lược giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho cơng ty cổ phần Tài tồn cầu Kết ... TRẠNG CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TÀI CHÍNH TỒN CẦU I Thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần Tài tồn cầu: Khách hàng mục tiêu công ty: Hiện công ty hướng ... tin khách hàng IV Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng cơng ty cổ phần Tài tồn cầu: Xây dựng sở liệu: Hồ sơ khách hàng cơng ty cổ phần Tài tồn cầu ban giám đốc thu thập lưu trữ Hồ sơ khách hàng...

Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM)tại Công ty Cổ phần thép Đông Dương

... chi phí bán hàng  3.3 Đề xuất xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Với thực trạng quan hệ khách hàng Công ty nay, quy trình xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Cơng ty khái quát ... TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP ĐÔNG DƯƠNG 2.1 Thực trạng quan hệ khách hàng Công ty Công ty cổ phần Thép Đông Dương hoạt động với mục tiêu quan hệ khách hàng là: giữ vững quan hệ với khách hàng, đem ... quan Công ty Cổ phần thép Đơng Dương Chương II: Thực trạng tình hình quản trị quan hệ khách hàng Công ty Chương III: Một số giải pháp nhằm xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Công ty...

81
2,330
23

Hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng CRM tại Công ty cổ phần Netnam

... luận thực trạng quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách CRM Công ty cổ phần Netnam Nội dung chương giải vấn đề sau: - Trình bày tổng quan hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM: khái niệm, ... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ỨNG DỤNG HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Tổng quan hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM a Khái niệm CRM viết tắt ... luận cho thấy tầm quan trọng quản trị quan hệ khách hàng tồn phát triển Công ty cổ phần Netnam, đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình ứng dụng hệ quản tri quan hệ khách hàng nâng cao chất...

Xây dựng chiến lược quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Chợ điện tử - Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình

... Chợ điện tử - cơng ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình Phần 3: Chiến lược giải pháp hồn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Chợ điện tử - Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình PHẦN ... dụng quản trị quan hệ khách hàng Chợ điện tử - Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình - Tìm hạn chế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Chợ điện tử để từ đưa chiến lược phù hợp - Xây dựng chiến ... VỀ HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM TẠI CHỢ ĐIỆN TỬ - CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HỊA BÌNH 2.1 Cơ sở lý luận chiến lược quản trị quan hệ khách hàng CRM 2.1.1 Tổng quan quản trị chiến lược...

48
1,243
11

Tiểu luận hệ thống thông tin quản trị QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG(CRM) TRONG NGÂN HÀNG TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG ICICI

... STUDY QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG(CRM) TRONG NGÂN HÀNG: TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG ICICI Tập trung vào phát kiến ICICI Việc sử dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng( CRM) nghiệp vụ ngân hàng ... tơi muốn thảo luận việc ứng dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng( CRM) Ngân hàng ICICI Ấn Độ Nhìn cách tổng thể, chiến lược hệ thống thơng tin Ngân hàng ICICI mà cụ thể hệ thống CRM việc ... quản trị quan hệ khách hàng giúp họ đạt mục tiêu kinh doanh mình, mà bước phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp- cụ thể hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM systems) Và để hiểu rõ hệ...

luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Agribank - Quảng Ninh

... động quản trị quan hệ khách hàng Agribank - Quảng Ninh 8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan hoạt động quản trị quan hệ khách hàng 1.1.1 Các khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan ... ích quản trị quan hệ khách hàng 12 1.1.3 Chức quản trị quan hệ khách hàng .15 1.2 Quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng thương mại 16 1.2.1 Khách hàng tầm quan trọng khách hàng ... ích quản trị quan hệ khách hàng 12 1.1.3 Chức quản trị quan hệ khách hàng .15 1.2 Quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng thương mại 16 1.2.1 Khách hàng tầm quan trọng khách hàng...

145
1,025
3

Xem thêm