... vai trò của các yếu tố chất lượng dòch vụ tác động vào sự thõa mãn của khách hàng. • Các giải pháp của cá nhân đề ra từ kết quả nghiên cứu góp phần hoàn thiện chất lượng dòch vụ của Công ty. ... ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dòch vụ của Công ty STD. 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, chỉ có một cách duy nhất là nâng cao chất ... ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dòch vụ của Công ty STD. Trên cơ sở đó, đề tài sẽ hướng vào nghiên cứu cụ thể các vấn đề sau: • Đánh giá hiện trạng chất lượng dòch vụ của STD...