... External marketing & Interactive marketing Internal marketing, Relationship marketing & Interactive marketing Internal marketing, Service marketing & Relationship marketing 11 Thị trường hoạt động marketing ... động Marketing Khách hàng trung thành 19 Công cụ chiêu thị Marketing gồm có: Quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng (PR) Quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp Quảng cáo, quan ... thực dịch vụ Tất câu 51 Dịch vụ có chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận có: Giá trị nhận lớn giá trị mong đợi Giá trị nhận giá trị mong đợi Giá trị nhận lớn giá trị mong đợi Câu a câu c 52 Giao...