Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh tân bình

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH TÂN BÌNH.PDF

...

THỰC TRẠNG, BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH TÂN BÌNH – PGD CỘNG HÒA

... 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI PGD CỘNG HÒA 4.1 Triển vọng phát triển PGD Cộng Hòa 58 4.1.1 Môi trường vĩ mô thực trạng PGD Cộng Hòa ... NH Sacombank, Chi nhánh Tân Bình PGD Cộng Hòa Chương 2: Thực trạng huy động tiền gửi từ KHCN PGD Cộng Hòa Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động huy động tiền gửi từ KHCN PGD Cộng Hòa CHƯƠNG 1: ... định huy động tiền gửi từ KHCN 16 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN, CHI NHÁNH TÂN BÌNH VÀ PGD CỘNG HÒA 2.1 Tổng quan NH Sài Gòn Thương Tín 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển...

phân tích hoạt động huy động vốn tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh tân bình

... tình hình thực tế ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Tân Bình – TPHCM Em chọn đề tài: Phân tích hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Tân Bình , làm báo cáo ... HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TÂN BÌNH 13 2.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín 13 2.2 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín ... luận hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại  Chương 2: Phân tích hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Tân Bình  Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt...

HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TÂN BÌNH

... THIỆN HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH TÂN BÌNH .54 4.1 Sự cần thiệt phải hoàn thiện hoạt động ban kiểm soát tín dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn ... vay 3.2 Hoạt động kiểm soát tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Tân Bình: 3.2.1 Các quy định kiểm soát tín dụng: Hiện hoạt động quản lý tín dụng nói chung kiểm soát tín dụng nói ... tín dụng hoạt động kiểm soát tín dụng ngân hàng thương mại Chương 2: Giới thiệu tổng quan ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Tân Bình Chương 3: Thực trạng hoạt động kiểm soát tín dụng...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn tỉnh bình dương

...

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh quảng bình

... Xác định phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Quảng Bình Thông qua inh ý kiến khách hàng nhằm xác định mức độ ảnh hưởng ... qua thẻ tín dụng thẻ tín dụng quốc tế ngân hàng thương mại - Xác định nhân tố ảnh hưởng tới ý định lựa chọn sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế khách hàng ngân hàng Sacombank chi nhánh Quảng Bình ... ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm xác định phân tích mức độ ảnh hưởng...

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng bình

... TRẠNG THẺ TÍN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 22 Đ 2.1 Tổng quan ngân hàng Sacombank chi nhánh Quảng ... chi nhánh Quảng Bình H IN K ́H TÊ Ế U 21 Ư TR G ̀N Ơ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THẺ TÍN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH ... 2.3 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng Sacombank chi nhánh Quảng Bình Đối tượng nghiên cứu đề tài khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Sacombank chi nhánh Quảng Bình...

Phân tích hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP Sài Sòn Thương Tín - Chi nhánh Tân Bình

... C U TMCP Sài Gòn Th Chi nhánh Tân Bình, t nâng gian qua - - - Tín - Chi nhánh Tân Bình 1.4 U Trong trình th c hi n khoá lu n, em s d - Tham kh o tài li nh, sách tín d ng, quy trình tín d ng c ... H i i 7,4% -4 1.711 -3 ,8% -2 .590 -5 0,2% -2 .570 -1 00% 1.481 36,8% -3 .015 -5 4,7% -2 .811 -7 ,4% 28.697 81,2% -1 37.862 -1 0,8% -3 5.837 -3 ,1% 1.024.700 110,5% 489.620 25,1% DN khác -3 8.850 -4 4,8% 30.413 ... Th.S Phan Ng c Thu NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH 3.1 GI I THI U V CHI NHÁNH TÂN BÌNH 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Ngân hàng Sài Gòn chi nhánh Tân Bình Sacombank CN c thành l p...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

... thời với thay đổi nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng Doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng ... độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ NH Kiến nghị số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ NH ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: nhóm khách hàng ... doanh nghiệp Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn khách hàng trung thành ủng hộ doanh nghiệp Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng doanh nghiệp cần ý làm cho khách hàng hài...

100
4,249
72

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

... hoạt động Tất vấn đề dẫn đến yêu cầu thiết nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty vừa nhỏ Việt Nam Do giới hạn thời gian khả tiếp cận doanh ... với sở vật chất công ty Nhìn chung quý vị hài lòng với cung cách phục vụ công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ công ty Quý vị giới thiệu dịch vụ công ty cho người /đối tác khác ... mẫu nghiên cứu (phương pháp lấy mẫu, kích cỡ mẫu) phạm vi nghiên cứu (chỉ nghiên cứu công ty điển hình, áp dụng với khách hàng sử dụng dịch vụ, đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển) Nghiên...

8
3,327
69

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf

... doanh nghiệp Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn khách hàng trung thành ủng hộ doanh nghiệp Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng doanh nghiệp cần ý làm cho khách hàng hài ... Tiếp xúc khách hàng nhiều hài lòng khách hàng cao H5: Tính cạnh tranh giá cao khách hàng hài lòng H6: Sự tín nhiệm cao khách hàng hài lòng H7: Hình ảnh doanh nghiệp tốt hài lòng khách hàng tăng ... thời với thay đổi nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng Doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng...

100
2,504
14

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ

... VÀ SỰ CẦN THIẾT NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 2.1 Tổng quan dịch vụ trả lương qua tài khoản 2.1.1 Giới thiệu dịch vụ trả lương qua tài khoản 2.1.2 Quy trình trả lương qua tài khoản ngân hàng ... chọn mô hình nghiên cứu Qua tham khảo từ nghiên cứu hài lòng khách hàng, tác giả đề xuất xây dựng mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ trả lương qua tài khoản dựa nghiên cứu Parasuraman ... nhân không hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 2.6.2.1 Dấu hiệu không hài lòng khách hàng 2.6.2.2 Nguyên nhân không hài lòng 2.6.3 Tầm quan trọng việc nghiên cứu nghiên cứu hài lòng khách hàng 2.6.3.1...

26
4,279
31

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL

... tiêu nghiên cứu: • Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách sạn cơng ty cổ phần du lịch An Giang • Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn cơng ty ... hài lòng Thang đo hài lòng khách hàng (SAT) sau hiệu chỉnh thể sau: Mức độ hài lòng chung q khách chất lượng dịch vụ Độ đáp ứng khách sạn u cầu khách hàng Cung cách phục vụ khách sạn Sự hài lòng ... cách dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận hài lòng so sánh hai giá trị Khi khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ thu hẹp khơng xem khách hàng hài lòng Chất lượng dịch vụ...

101
6,459
68

519 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang

... tỉnh An Giang -9- Mục tiêu nghiên cứu: • Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách sạn cơng ty cổ phần du lịch An Giang • Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch ... nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động dịch vụ khách sạn diễn khách sạn cơng ty cổ phần du lịch An Giang địa bàn tỉnh An Giang là: Khách sạn Đơng Xun, khách sạn Long Xun (tại thành phố Long Xun) khách sạn ... dịch vụ khách sạn cơng ty cổ phần du lịch An Giang • Đề xuất số định hướng giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn cơng ty cổ phần du lịch An Giang thời gian tới Phạm vi, đối tượng nghiên...

101
1,700
9

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM

... thời với thay đổi nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng Doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng ... đến hài lòng khách hàng Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu tổng quát Hình 3.3: Tác động Thời gian sử dụng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng Hình 3.4: Tác động Số lượng ngân hàng giao dịch Sự hài lòng khách ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng (Spreng Mackoy, 1996) 13 1.2.3 Sự khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Theo Oliver (1993), có quan hệ chặt chẽ với chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng...

100
1,131
4

Xem thêm