ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH docx

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ NGUYÊN KHANH ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN ... độ hài lòng người dân sử dụng dịch vụ hành công quận 1? Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung đánh giá trạng công tác cải cách hành chính, đo lường hài lòng người dân dịch vụ hành công Quận ... lượng dịch vụ hành công tác động đến hài lòng người dân 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 2 .1 Thực trạng...

156
1,549
14

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO

... hài lòng người dân dịch vụ hành công biến quan sát: - Sự hài lòng dịch vụ hành công 33 - Sự hài lòng với cung cách phục vụ quan hành - Nhìn chung hài lòng thực dịch vụ hành công Sự hài lòng người ... đến hài lòng người dân dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO quan hành khi thực thủ tục hành cho người dân? Những gợi ý làm tăng chất lượng dịch vụ hành công đồng thời cải thiện mức độ hài lòng ... chẽ hài lòng người dân dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO chất lượng dịch vụ hành công Ta thấy có đồng yếu tố thang đo SERVQUAL chất lượng dịch vụ yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ hành công...

156
3,185
45

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO.pdf

... hài lòng người dân dịch vụ hành công biến quan sát: - Sự hài lòng dịch vụ hành công 33 - Sự hài lòng với cung cách phục vụ quan hành - Nhìn chung hài lòng thực dịch vụ hành công Sự hài lòng người ... đến hài lòng người dân dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO quan hành khi thực thủ tục hành cho người dân? Những gợi ý làm tăng chất lượng dịch vụ hành công đồng thời cải thiện mức độ hài lòng ... chẽ hài lòng người dân dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO chất lượng dịch vụ hành công Ta thấy có đồng yếu tố thang đo SERVQUAL chất lượng dịch vụ yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ hành công...

156
1,134
4

Luận văn Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hành chính công tại Kho bạc Nhà nước Hậu Giang

... hành Nhà nước Với lý nêu trên, vấn đề Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ hành công Kho bạc Nhà nước Hậu Giang đưa nhằm xác định giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ hành công KBNN Hậu Giang ... ứng dịch vụ hành công KBNN Hậu Giang diễn nào? -Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 KBNN Hậu Giang thực thủ tục hành cho khách hàng? ... khách hàng khảo sát thủ tục hành công KBNN Hậu Giang xác định mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ hành công, mà đánh giá mức độ cung ứng dịch vụ công KBNN Hậu Giang, để từ gợi ý giải pháp áp dụng...

60
1,907
22

Đề tài đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa nội tiết

... 3.5: Đánh giá chung người bệnh dịch vụ khám chữa bệnh 3.3 Đánh giá người bệnh sở vật chất Bảng 3.6: Đánh giá người bệnh sở vật chất Mức độ hài lòng Tần số Tỉ lệ (%) Rất không hài lòng 2.9 Không hài ... SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CÀ MAU TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ Khóa luận tốt nghiệp KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI KHOA NỘI TIẾT BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU NGƯỜI ... đợi để khám chữa bệnh lâu, có 6.2% đánh giá nhanh, lại mức chấp nhận 3.7 Đánh giá người bệnh chi phí khám chữa bệnh Bảng 3.12: Đánh giá người bệnh chi phí khám chữa bệnh Chi phí khám chưa bệnh...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

... nơi khác dịch vụ xe buýt trở nên thịnh hành Bên cạnh đó, dịch vụ xe buýt xe ôm khác biệt loại hình dịch vụ so với khách hàng dịch vụ đem lại an toàn, lợi ích cho khách hàng để biết khách hàng có ... khách hàng có ưa chuộn dịch vụ xe buýt không cần phải thực khảo sát thị trường thăm dò ý kiến khách hàng để nghiên cứu “ Đánh giá hày lòng khách hàng dịch vụ xe buýt Trà Vinh 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN ... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hàng vi,...

21
3,084
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng số khách hàng sử dụng dịch vụ ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu nước ta: Vinaphone, Mobifone, Viettel Thừa Thiên Huế Tổng quan thị trường viễn thông ... dịch vụ Kết hợp mức chênh lệch mean cột (1)và kiểm định thống kê cột (5) sử dụng để đánh giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động Tất khách ... chưa đáp ứng với kỳ vọng, lòng mong đợi khách hàng họ sử dụng dịch vụ viễn thông di động Cả ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi nghiên cứu chưa xem khách hàng trọng tâm, đối tượng cần...

8
1,704
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng số khách hàng sử dụng dịch vụ ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu nước ta: Vinaphone, Mobifone, Viettel Thừa Thiên Huế Tổng quan thị trường viễn thông ... chưa đáp ứng với kỳ vọng, lòng mong đợi khách hàng họ sử dụng dịch vụ viễn thông di động Cả ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi nghiên cứu chưa xem khách hàng trọng tâm, đối tượng cần ... giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động Tất khách hàng ba nhà cung cấp dịch vụ VinaPhone, Viettel, MobiFone không hài lòng hầu hết yếu...

8
2,294
33

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

... việc dán bảng giá mà không thông báo, giải thích làm nhiều hành khách bực dọc Tương tự bến xe miền Đông bến xe miền Tây giá vé tăng Công ty xe khách miền Tây, Công ty vận tải Trà Vinh Công ty ... năm với chủ hàng Việc thương thảo lại với chủ hàng không dễ Hiện tổng công ty nghiên cứu để điều chỉnh giá vé, giá cước cho hợp lý Tuy nhiên tăng lúc 20% giá nhiên liệu Trước mắt giá cước vận ... tăng giá xăng dầu ngày 25/2/2008 Giá xăng dầu tăng cao làm cho chi phí vận chuyển hành khách, hàng hóa tăng lên cao giá cước vận chuyển tăng đột ngột mà phải tăng từ từ để không gây sốc khách hàng...

16
1,132
7

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH TM PHƯỚC PHÚ

... định yếu tố tác động lên hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty TNHH PHƯỚC PHÚ - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty, từ đưa giải pháp nhằm ... mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng Với khách hàng doanh ngiệp có dịch vụ chăm sóc tốt làm cho khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Chăm sóc khách hàng với dịch vụ tốt chu đáo sách đối phó ... lớn khách hàng hài lòng với công ty đưa Đây dấu hiệu tốt công ty, với nhận xét khách hàng khả khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty cao Ngoài khách hàng cho giá xe dịch vụ công ty...

47
1,432
15

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ karaoke ở thành phố huế

... dụng dịch vụ Karaoke sinh viên Đại học Huế địa bàn Thành phố Huế Khảo sát mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ Karaoke Đưa nhận định đánh giá, và số giải pháp nhóm dịch vụ Karaoke thị trường Huế 4 Đối ... quát dịch vụ karaoke Tình hình chung dịch vụ karaoke Huế Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ karaoke Huế Một số giải pháp nâng cao dịch vụ karaoke Huế Khái quát dịch vụ karaoke Lịch sử hình thành ... Karaoke điểm đến thú vị thường bạn trẻ Huế lựa chọn để tổ chức tiệc tùng, party sinh nhật đặc biệt giới sinh viên Đó lý nhóm lựa chọn đề tài “ Đánh giá hài lòng sinh viên dịch vụ Karaoke TP .Huế ...

Xem thêm