0

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình mytv tại thành phố đà nẵng

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

Kinh tế

... yếu tố mô hình hồi quy có quan hệ tỉ lệ thuận với hài lòng KH 3.5 Mô hình nghiên cứu thực tế đánh giá hài lòng khách hàng DV VTDĐ Viettel Bình Định Kết nghiên cứu cho thấy hài lòng khách hàng DV ... thể mức độ hài lòng người sử dụng dịch vụ dịch vụ đó” Bao gồm: Chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật; Chỉ tiêu chất lượng phục vụ 1.3 Sự hài lòng khách hàng 1.3.1 Lý thuyết hài lòng khách hàng Theo Kotler ... rút nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng KH sử dụng DV để làm sở đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ DN Đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động Viettel...
  • 26
  • 3,218
  • 10
BÁO CÁO

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Báo cáo khoa học

... Kết nghiên cứu bình luận 2.1.1 Mô hình nghiên cứu thức yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Sông Thu Dựa sở lý luận, thang đo mẫu đề xuất nghiên cứu ... sánh mô hình nghiên cứu đề xuất mô hình kết Bảng1 So sánh mô hình nghiên cứu đề xuất mô hình kết MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Đề xuất ban đầu Kết nghiên cứu (5 thành phần) (4 thành phần) Hữu hình Hữu hình ... Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ Đại học Đà Nẵng năm 2012 - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp Sông Thu địa bàn thành phố Đà Nẵng - Kiến nghị giải...
  • 9
  • 1,097
  • 6
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng

Kinh tế - Quản lý

... Theo kết nghiên cứu này, khách hàng chưa đánh giá cao dịch vụ cho vay tiêu dùng GP.Bank Đà Nẵng chưa hài lòng dịch vụ ngân hàng Đồng thời, kết nghiên cứu cho thấy hài lòng khách hàng dịch vụ cho ... ngân hàng GP.Bank Đà Nẵng? Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Là yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ cho vay tiêu dùng GP.Bank Đà Nẵng b Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên ... hình số hài lòng khách hàng - Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ Trong mô hình số hài lòng Mỹ (ACSI), giá trị cảm nhận chịu tác động chất lượng cảm nhận mong đợi khách hàng Sự hài lòng khách hàng...
  • 26
  • 1,776
  • 12
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại TP. Cần thơ

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại TP. Cần thơ

Kinh tế

... có nh ng khách hàng có m c hài lòng cao nh t “r t hài lòng h ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h NH Vì v y, nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng vi c làm cho khách hàng hài lòng r ... lo i s hài lòng c a khách hàng m c hài lòng c ng nh h ng r t l n khách hàng có s hài lòng tích c c m c t m hài lòng h c ng có th tìm n hành vi khách hàng Ngay c i v i NH nh ng m c hài lòng ch ... n cho khách hàng Khách hàng có th hoàn toàn hài lòng t t c nhu c u d ch v tài c a thông qua m t NH t i m t nh t a i m nh 1.1.3 S hài lòng c a khách hàng a Khái ni m S hài lòng c a khách hàng tùy...
  • 103
  • 570
  • 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Kiên Giang

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Kiên Giang

Kinh tế

... thuận lợi lớn cho khách hàng Khách hàng hoàn toàn hài lòng tất nhu cầu dịch vụ tài thông qua ngân hàng địa điểm định 1.2 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 12 a Khái niệm Sự hài lòng khách hàng tùy thuộc ... lại với trung thành than phiền, khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem tài sản ngân hàng, vậy, ngân hàng cần phải tạo hài lòng khách hàng, ... hệ với khách hàng, làm khách hàng hài lòng ngân hàng Ngân hàng cần chủ động việc trì, phát triển mối quan hệ Với cấp thiết ý nghĩa nên chọn đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ Ngân hàng...
  • 106
  • 480
  • 0
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo việt hậu giang

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo việt hậu giang

Kinh tế

... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng chủ đề nhà nghiên cứu đưa bàn luận liên tục thập kỷ qua Nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng ngành dịch vụ thực ... xúc khách hàng Sự thuận tiện Sự hài lòng khách hàng Tính cạnh tranh giá Sự hữu hình Phong cách phục vụ Hình ảnh doanh nghiệp Hình 1.4: Mô hình nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng ... nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm vật chất ôtô Công ty bảo Việt Hậu Giang Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm vật chất...
  • 107
  • 1,216
  • 15
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định bồi thường tại công ty bảo hiểm bidv bắc trung bộ trong lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định bồi thường tại công ty bảo hiểm bidv bắc trung bộ trong lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô

Kinh tế

... cấp dịch vụ, hài lòng đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không 100 khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch ... lòng khách hàng dịch vụ giám định bồi thường hài lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ khác Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu hài lòng khách hàng tham gia bảo hiểm xe ô tô sử dụng dịch ... thuyết liên quan đến dịch vụ, hài lòng khách hàng, nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng xây dựng mô hình nghiên cứu nhân tố tác động tới hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ giám định bồi thường...
  • 127
  • 1,021
  • 9
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Agribank, chi nhánh Đăk Lăk.

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Agribank, chi nhánh Đăk Lăk.

Kinh tế

... hình số hài lòng khách hàng * Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia Châu Âu * Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ * Mô hình số hài lòng khách hàng Hồng Kông 10 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI ... lượng dịch vụ hoàn toàn qua cảm nhận tức độ hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng = Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng biến phụ thuộc, chất lượng dịch vụ bao gồm thành phần (factors) với ... tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa Agribank chi nhánh Đắk Lắk” Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khách hàng...
  • 26
  • 629
  • 1
đo lƣờng sự hài lõng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh khánh hõa

đo lƣờng sự hài lõng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh khánh hõa

Kinh tế

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  NGUYỄN SONG THẤT ĐO LƢỜNG SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KHÁNH HÕA ... d ch khách hàng nhà cung ấp d ch vụ phải gặp Do vậy, nhà cung ấp d ch vụ phải ch n hàng 16 a iểm gần khách 1.1.3 Tình hình dịch vụ y tế Năm 1995 ó s 14/TTLB với m nh vi n ỏr loại h nh h vụ y ... nh l ph n quy t kh h qu n 1.4 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.4.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Theo t iển Vi t N m h i lòng l s v p ng ầy ủ T kh i ni m n u tr n ể ý v y u...
  • 125
  • 418
  • 1
nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ của ủy ban nhân dân phường mỹ an, quận ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng

nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ của ủy ban nhân dân phường mỹ an, quận ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng

Kinh tế - Quản lý

... thành phố Đà Nẵng Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu nhằm xác định mức độ hài lòng công dân dịch vụ hành công Phường, đưa kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng công dân Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối ... hay dịch vụ Nhìn chung, hài lòng khách hàng so sánh chủ quan mức độ mong muốn khách hàng với thực tế đáp ứng hài lòng sản phẩm hay dịch vụ 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ... đến hài lòng khách hàng gồm: Chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ, thương hiệu, khuyến quảng cáo, dịch vụ gia tăng, hỗ trợ khách hàng, thuận tiện 1.3.3 Phân loại hài lòng khách hàng Theo số nhà nghiên...
  • 26
  • 1,670
  • 8
đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện mắt nghệ an

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện mắt nghệ an

Kinh tế

... mô hình giả thuyết - Đề xuất giải pháp nhằm trì nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ y tế Bệnh viện Mắt Nghệ An thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hài lòng khách hàng ... Nghiên cứu định tính Mô hình hài lòng thành phần đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Bệnh viện Mắt Nghệ an xây dựng dựa vào lý thuyết hài lòng xây dựng nước Việt Nam Mô hình hài lòng ... kết nghiên cứu định tính sở lý thuyết hài lòng chung để đề xuất thành phần hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bệnh viện Mắt Nghệ An Kết nghiên cứu định tính cho thấy hài lòng bệnh nhân với dịch...
  • 137
  • 2,827
  • 14

Xem thêm