... cần hệ thống mối quan hệ đặc thù Quyết định dịch vụ dịch vụ bao quanh Dịch vụ dịch vụ cung cấp lợi ích cốt lõi cho khách hàng, dịch vụ bao quanh đáp ứng lợi ích phụ thêm Trong kinh doanh dịch vụ ... thuộc đủ thành phần kinh tế: nhà nớc, t nhân, liên doanh V Marketing quan hệ, phần tất yếu kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập V.1 Quan hệ vai trò mối quan hệ Quan hệ gì? Quan hệ từ quen ... khách hàng tiêu dùng dịch vụ mong muốn có đợc dịch vụ bao quanh dịch vụ có liên quan đến trình vận chuyển hàng hóa nh: khai thuê hải quan, thuê kho bãi, đóng gói hàng - 31 - hóa, xếp dỡ hàng hóa dịch...