... tên quan, địa quan, số điện thoại, số fax khách đặt buồng; - Tên khách lưu trú; - Thoả thuận lại giá buồng với khách; 0,25 - Hình thức toán, trách nhiệm toán; - Đặt buồng bảo đảm hay không bảo đảm; ... yêu cầu phát sinh khách Bước 5: Kết thúc nhận đặt buồng 0,25 Sau xác nhận xác thông tin đặt buồng, nhân viên lễ tân chào khách, cám ơn khách đặt buồng khách sạn mong phục vụ khách Bước Duy trì ... Sau tiếp nhận thoả thuận với khách thông tin đặt buồng, nhân viên lễ tân xác nhận lại thông tin đặt buồng khách để khách kiểm tra lại lần thông tin thoả thuận để tránh nhầm lẫn, sai sót tạo hậu...