ĐỀ CƯƠNG: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ

... độ giao tiếp  Kỹ kiến thức giao tiếp Các kỹ giao tiếp ứng xử hiệu       Thái độ tinh thần hợp tác giao tiếp Tâm lý người giao tiếp Ứng xử với kiểu người khác Sử dụng ngôn từ tích cực giao ... từ tích cực giao tiếp Phong cách chuyên nghiệp giao tiếp Kỹ giao tiếp qua điện thoại  Đặc điểm giao tiếp điện thoại  Tư giao tiếp điện thoại  Giọng nói giao tiếp điện thoại  Kỹ ghi chép đàm ... Khái niệm tầm quan trọng giao tiếp     Khái niệm giao tiếp Các mô hình giao tiếp xã hội Tầm quan trọng giao tiếp Phân loại giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp hiệu  Nguyên nhân khách quan...

3
1,049
10

Kỹ Năng Giao Tiếp và Ứng Xử. ppt

... cho trình giao tiếp người Tất nói lên tầm quan trọng việc trao đổi, luân chuyển thông tin, cụ thể kỹ năng, kỹ thuật giao tiếp Quan trọng vậy, để học hết bí để thành công giao tiếp, giao tiếp gồm ... hay đơn giản thân giao tiếp tốt chưa, làm để giao tiếp cho tốt… Tất trình rèn luyện, tích lũy tiến Chuyên đề kỹ giao tiếp lần chuyên trang mang đến cho bạn trắc nghiệm kỹ giao tiếp Tick trắc nghiệm ... điều giao tiếp? * Người có thái độ hạ thái độ hách dịch * Người tự tin * Người hứng thú sẵn sàng hồi đáp Trắc nghiệm: Kỹ giao tiếp (tiếp theo) Câu 1: Theo bạn để truyền tải thông điệp giao tiếp...

21
1,771
17

Kỹ năng Giao tiếp và Ứng xử pdf

... sau Nội dung ộ g Các kênh giao tiếp thức Nguyên tắc ứng xử Một số cách ứng xử Những điều nên tránh Chia sẻ Nguồn tham khảo Những điều nên tránh g g g giao tiếp ứng xử p g • • • • • • Nói nửa ... thông tin… Nội dung ộ g Các kênh giao tiếp thức Nguyên tắc ứng xử Một số cách ứng xử Những điều nên tránh Chia sẻ Nguồn tham khảo Nguyên tắc ứng xử ( ) g y g (1) Tiếp cận người góc độ không tốt, ... Nội dung ộ g Các kênh giao tiếp thức Nguyên tắc ứng xử Một số cách ứng xử Những điều nên tránh Chia sẻ Nguồn tham khảo Các kênh giao tiếp thức g p Từ cấp xuống (d ấ ê ố (downward)...

Tăng cường kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho thanh niên

... trường hợp cụ thể đòi hỏi người phải biết tuỳ ứng xử, tuỳ ứng biến điều quan trọng tìm cho sơ đồ tới thành công riêng * Một số cách ứng xử (10 tình ứng xử thường gặp): - Tình cần đối đáp mềm mỏng, ... giao tiếp ứng xử đối tượng thờ nhu cầu Bạn ứng xử đối tượng không muốn nói chuyện, không muốn nghe bạn can ngăn, không muốn hợp tác với bạn,…? Trước tình bạn hãy: + Hãy gợi ý tò mò cho thấy lợi, ... “dấu trừ” mà khởi thuỷ chấm nhỏ mờ nhạt “khối dấu cộng” Điều quan trọng phép ứng xử tìm chất xúc tác để kích thích phản ứng đổi dấu tích cực xảy theo hướng (+) trở thành N(+) N(-) giảm xuống 1(-)...

10
2,156
22

Đề thi môn Kỹ năng giao tiếp và tâm lý du khách

... cách bắt tay, tư giao tiếp, nói giao tiếp, thuộc nhóm kỹ sau đây? A Kỹ định hướng B Kỹ định vị C Kỹ điều khiển D Cả A,B,C sai Câu 19: Có nguyên tắc giao tiếp? A B C D Câu 20: Kỹ lắng nghe hiệu ... du lịch đặc điểm du lịch khách du lịch quốc gia sau đây? A Nhật B Hàn quốc C Mỹ D Anh Câu 50: Đặc điểm tâm lý sau không thuộc đặc điểm tâm lý khách du lịch nam? A Xông xáo, có tính mạo hiểm du ... giao tiếp với nhau, theo bạn yếu tố sau ảnh hưởng lớn đến sai lệch thông điệp truyền tải? A Tiếng ồn giao tiếp B Tâm trạng thời điểm giao tiếp C Sự khác biệt ngôn ngữ văn hóa D Thi u tự tin giao...

9
5,499
93

Một số kỹ năng trong giao tiếp và ứng xử docx

... ghét nên xấu" Kết dễ mắc sai lầm giao tiếp Do nguyên tắc nghệ thuật ứng xử tiếp cận với người góc độ không tốt, không xấu Ở nguyên tắc này, người tự tìm cho cách ứng xử thành công, ta tạm chia thành ... trọng phép ứng xử tìm chất xúc tác để kích thích phản ứng đổi dấu tích cực xảy theo hướng (+) trở thành n (+) n (-) giảm xuống (-) Nắm bắt nghệ thuật theo nhu cầu: Điều khó giao tiếp ứng xử đối tượng ... không cần thiết 16 Nói với giọng khích bác, chạm vào lòng tự người khác Trên số kĩ giao tiếp với tình cụ thể, bạn vận dụng vào sống hàng ngày để sống tươi đẹp hơn, nhiều thành công Nguyễn Tuân...

Kỹ năng giao tiếp và tình huống giao tiếp ứng xử

... HỌC - Tình hình hoạt động công ty có bất ổn hay không? Công ty đà phát triển hay tiến tới phá sản? Trả lời câu hỏi tức bạn biết tương lai để có cân nhắc đắn - Chính sách đãi ngộ, cách ứng xử lãnh ... trường hay không? Nếu Tuấn người có lực thực không khó để bạn có định đắn nên hay không TÌNH HUỐNG Hà giao dự án quan trọng, hội thăng tiến tăng lương nghiệp Hà Nhưng thực thách thức lớn có nhiều ... rõ thực dự án Nếu anh (chị) Hà, anh (chị) có nhận dự án hay không? Tại sao? GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Nếu em Hà tình vừa nêu, em nhận dự án Tại thành công sống nói chung kinh doanh nói riêng mà không...

2
1,334
6

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

... nhiệm vụ nhân viên bán hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp ... nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z z z a Sắp xếp b Chào hỏi ... DIỆN BÁN HÀNG Bán hàng Tạo lợi nhuận cho công ty Tìm kiếm khách hàng Nghiên cứu thị trường Tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng Phản hồi ý kiến Hỗ trợ tiếp thị Tổ chức phân phối Tham gia vào...

166
4,520
72

Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

... Hoa giảng viên Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ MỤC ... số kỹ làm việc nhóm: kỹ giải vấn đề, kỹ xử lý mâu thuẫn kỹ lãnh đạo - Áp dụng kỹ làm việc nhóm vào trình học tập II NỘI DUNG - Khái niệm làm việc nhóm, lợi ích làm việc nhóm - Các nguyên tắc làm ... viên kiến thức giao tiếp làm việc nhóm như: khái niệm giao tiếp, kỹ lắng nghe, kỹ nói, kỹ thuyết trình số kỹ làm việc nhóm Bài giảng viết tóm tắt bốn bài, giúp sinh viên bước đầu tiếp cận với phương...

50
11,826
103

kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

... khách khách hàng (k bán hàng r t quan tr ng) kh ch ng n ng ng) Phần A Bán hàng gì? Là trình Ngư i bán hàng ngư i hư ng ngo i GIAO TI P CH ð NG Ch đ ng – d n d t khách hàng h mua hàng v i s vui ... người bán c p thơng tin • aThuy t ph c khách hàng • a Theo dõi, h ng d n dõi, s d ng s n ph m gi i quy t phát sinh sau phá bán _ TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG bán hàng Bán hàng t ... • “Mu n bán hàng gi i tr c tiên trư nh” Dupres) bi t t bán mình” (Micheal Dupres) • Đ ng có c lúc chăm chăm vào hàng hóa l i nhu n • Ng i bán hàng gi i ng i thu c Ngư ngư ng tên khách hàng G p...

103
3,002
31

Kỹ năng giao tiếp và tổ chức hội họp hiệu quả

...

1
2,483
22

TĂNG CƯỜNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP

... nghiệp?  Những nhân tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp nhân viên?  Làm để nâng cao kỹ giao tiếp cho nhân viên doanh nghiệp?  Nêu giải pháp kiến nghị để cải thiện kỹ giao tiếp cho nhân viên? 1.5 Phạm ... 2.5.1 Cấu trúc giao tiếp .15 2.5.2 Giao tiếp nhân viên doanh nghiệp xoay quanh mối quan hệ 15 2.5.3 Các phương tiện giao tiếp 16 2.5.4 Các kỹ giao tiếp nhân viên doanh nghiệp .17 ... kiến nghị nhằm nâng cao kỹ giao tiếp nhân viên doanh nghiệp 11 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TĂNG CƯỜNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa,...

49
1,157
3

BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

... Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục khách hàng Theo dõi, ... nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z z z a Sắp xếp b Chào hỏi ... nhân viên bán hàng, bạn có hiểu rõ công việc bạn không ? Công việc bán hàng bao gồm nhiệm vụ gì? 10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG Bán hàng Tạo lợi nhuận cho công ty Tìm kiếm khách hàng Nghiên...

166
3,294
31

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình TS phạm văn phổ

... CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) GIAO TIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG ... 31/8/2005) GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G Laphate GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO ... NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, ky 19) GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN...

285
1,730
18

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

... giao tiếp 2.1 Phân loại giao tính chất tiếp xúc -Giao tiếp trực tiếp -Giao tiếp gián tiếp 2.2 Phân loại giao quy cách giao tiếp -Giao tiếp thức -Giao tiếp khơng thức 18 Phân loại giao tiếp (tiếp) ... Phân loại giao vị -Vị biểu mối tương quan người giao tiếp với nhau, nói lên mạnh ai, cần ai, phụ thuộc vào giao tiếp -Theo vị thế, giao tiếp phân thành : giao tiếp mạnh, giao tiếp cân giao tiếp yếu ... giao tiếp yếu 19 Phân loại giao tiếp (tiếp) 2.4 Phân loại giao số lượng người tham gia -Giao tiếp hai cá nhân -Giao tiếp cá nhân với nhóm -Giao tiếp cá nhân nhóm -Giao tiếp nhóm 20 BÀI TẬP TÌNH...

95
9,151
30

Xem thêm