... căn cứ vào tình huống trên, anh (chị) hãy xây dựng ma trận tows cho ngân hàng quốc tế và dực trên các chiến lược thế vị trong ma trận đó, sử dụng ma trận qspm để lực chọn 1 chiến lược ... một cách tốt nhất, đặc biệt với dịch vụ Internet Banking là dịch vụ khách hàng có thể thực hiện truy vấn thông tin trên tài khoản của mình, theo dõi các giao dịch tài khoản và in sổ phụ kế toán ... thị trường, cung cấp các sản phẩm ngân hàng, các dịch vụ tài chính ngân hàng đa năng, trọn gói cho các nhóm khách hàng trọng tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhận, hộ gia đình...