... biện pháp như hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng. 3.Vai trò của quản lý chất lượngQuản lý chất lượng ... 9000:2000) chỉ còn 3 tiêu chuẩn :ISO 9000, hệ thống quản lý chất lượng – cơ sở và thuật ng ISO 9001, hệ thống quản lý chất lượng – các yêu cầuISO 9004, hệ thống quản lý chất lượng – hướng dẫn cải tiến ... cao chất lượng áp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng. ISO 9000 là một bộ phận hợp thành của TQM. ISO 9000 và TQM là hai hệ thống quản lý chất lượng về thực chất cùng áp dụng phương pháp quản lý chất...