... trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên. Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam ... muốn hoàn thiện, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV Hưng Yên, tác giả đã lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân ... vụ trong thời gian tới.1.1.5 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTM1.1.5.1 Khái niệm về dịch vụ NHBL Hoạt động dịch vụ ngân hàng được chia làm 2 loại là hoạt động dịch vụ ngân hàng bán buôn và dịch...