Đánh giá sự thỏa mãn của Doanh nghiệp đối với dịch vụ công tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam

Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc

... riêng các ngân 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINHKHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY MUA NHÀ TRẢ GÓP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI ... đợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cho vay mua nhà trả góp, khách hàng chọn số điểm thể hiện mức độ mong đợi của mình đối với các yếu tốVí dụ:Khi sử dụng dịch vụ cho vay mua nhà trả góp tại ... Bảng 4.1: Mong đợi của khách hàng đối với Dịch vụ cho vay mua nhà trả góp Nguồn: Kết quả tổng hợpQua bảng “Kết quả mong đợi của khách hàng đối với dịch vụ cho vay mua nhà trả góp ta thấy: 7 yếu...

66
1,963
30

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ

... VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu các hoạt động bảo hành và dịch vụ bảo hành diễn ra tại trung tâm bảo hành của công ty Phong Vũ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đối tượng khảo sát là khách ... đến sự hài lòng của khách hang 2. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thống bảo hành và dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ 3. Kiến nghị để cải thiện chất lượng phục vụ tốt ... tiễn. -21- 2.5.2. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng là một khái niệm tương đối mới đối với nhiều công ty hiện chỉ đang chú trọng...

88
1,292
9

Đánh giá độ thỏa mãn của du khách đối với tour ĐBSCL của công ty Saigonbus

... hiện đề tài : “ Đánh giá mức độ thỏa mãn của du khách đối với Tour du lịch ĐBSCL của công ty du lịch Saigonbus nhằm nâng cao độ thỏa mãn của khách đối với tour này. Tôi sử dụng phương pháp ... khách càng lớn tuổi thì sẽ có độ thỏa mãn về tour ĐBSCL cao hơn. 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu - Du khách có thỏa mãn với tour ĐBSCL của công ty hay không? - Du khách đánh giá như thế nào đối với ... bộ phận du lịch 25 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ ĐỘ THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI TOUR ĐBSCL CỦA CÔNG TY SAIGONBUS THỰC HIỆN 29 4.1. LỊCH TRÌNH CHI TIẾT TOUR ĐBSCL( 4 NGÀY/3 ĐÊM) 29 4.2. ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC...

Đánh giá so sánh sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ truyền thông di động việt nam tại thừa thiên huế

... triển ngành dịch vụ truyền thông di động. Vì lẽ đó, tác giả lựa chọn đề tài Đánh giá so sánh sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ truyền thông di động Việt Nam tại Thừa Thiên Huế . 2. ... khác, sự hài lòng là chênh lệch giữa kỳ vọng và đánh giá của khách hàng sau khi tiêu dùng hàng hóa hay dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao dịch được hiểu là sự thoả mãn của ... giao dịch với sự có mặt của khách hàng và nhân viên của doanh nghiệp dịch vụ gọi là dịch vụ giao dịch trực di n, còn dịch vụ giao dịch không bao gồm sự có mặt của khách hàng và nhân viên dịch vụ...

Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ taxi mai linh tại TP nha trang

... đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ taxi Mai Linh. 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể (1) Xác định các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi đi sử dụng taxi Mai Linh. ... quả khảo sát, đánh giá chất lƣợng dịch vụ taxi đối với sự thỏa mãn khách hàng đi taxi Mai linh do chính những khách hàng đánh giá một cách khách quan. Tìm ra mối quan hệ hai chiều giữa sự thỏa ... lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Cam Ranh” – Luận văn thạc sỹ của Nguyễn Đình Đức – Đại học Nha Trang. “Đo lường sự thỏa mãn của hành khách đi xe khi sử dụng dịch vụ Mai Linh Express Nha Trang ...

173
3,130
35

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phụ sản tại trung tâm y tế thành phố nha trang

... Mục tiêu của nghiên cứu n y là nghiên cứu khám phá các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh phụ sản tại Trung tâm Y tế thành phố Nha Trang, ... chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng (Parasuraman & ctg). Chúng được điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp với dịch vụ khám chữa bệnh phụ sản tại Trung tâm Y tế thành phố Nha Trang ... sản tại Trung tâm Y tế Nha Trang. * X y dựng mô hình giả thuyết, tiêu chí đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng và phương pháp tiến hành thực hiện đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng. * Đánh...

Customer satisfaction assessment on Vietnambank''s card service quality = đánh giá độ thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Vietinbank

... BANK CARD SERVICE 49 FIGURE 3.7- CUSTOMER SATISFACTION ON VIETINBANK CARD SERVICE RANKING BY SATISFACTION LEVEL 51 FIGURE 3.8- CUSTOMER SATISFACTION ON VIETINBANK CARD SERVICE RANKING BY DISSATISFACTION ... theory of customer satisfaction and framework of customer satisfaction measurement on bank card service quality are completed. Besides, the research can get information on customer satisfaction toward ... 3.2 .Customer satisfaction on Vietinbank s card 49 3.3. Comparison between customers’ satisfaction toward each service attribute and the overall satisfaction level 54 3.4. Comparison of Vietinbank s...

Đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM Luận văn thạc s

... nh sau: Dch v ATM là hot đng cung cp nhng s n phm và dch v ca ngân hàng đn khách hàng thông qua s tng tác gia khách hàng và máy ATM, mà phía sau là s kt ni vi ngân hàng ... ng (responsiveness) : th hin qua s mong mun và s n s ng cung cp dch v kp thi cho khách hàng. 3. Nng lc phc v (assurance) : th hin qua kh nng và cách thc phc v khách hàng ... dch v SERVQUAL ca Parasuraman và cng s (1985,1988,1991) và thang đo E -S- QUAL ca Parasuraman và cng s (2005). Nghiên cu thc hin da trên mu kho s t có kích thc n = 326 khách hàng...

Đánh giá sự thỏa mãn của Doanh nghiệp đối với dịch vụ công tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam

... CẤP DỊCH VỤ CÔNG TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NAM 39 3.1 GIỚI THIỆU CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NAM 36 3.2. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC CỦA QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NAM ... trạng cung cấp dịch vụ công tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam 5 Chƣơng 4: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của Doanh nghiệp đối với dịch vụ công tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam hiện nay. ... phục vụ và mức độ hài lòng của Doanh nghiệp Xuất phát từ yêu cầu đặc điểm tình hình đó đề tài: Đánh giá sự thỏa mãn của Doanh nghiệp đối với dịch vụ công tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam ...

Xem thêm

Từ khóa: tài liệu khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ taxi mai linh tại tp nha trang nghien cuu su thoa man cua khach hang doi voi dich vu bao hanh đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thừa thiên huế cơ sở lý luận về đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của vcb huế mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ của các trung tâm wto Báo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 Nghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt nam Nghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoại Nghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THz đề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giải Biện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọ Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Phát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninh Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k means Nghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùng Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hương Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khí Sở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIX Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Trách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015 MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ