Nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân đội

... THANH HUYềN NÂNG CAO CHấT LƯợNG DịCH Vụ PHI TíN DụNG TạI NGÂN HàNG THƯƠNG MạI Cổ PHầN QUÂN ĐộI Chuyên ngành: Quản trị chất lợng ii Hà Nội - 2013 i TểM TT LUN VN Lun Nõng cao cht lng dch v phi tớn ... Tế QuốC DÂN NGUYễN THị THANH HUYềN NÂNG CAO CHấT LƯợNG DịCH Vụ PHI TíN DụNG TạI NGÂN HàNG THƯƠNG MạI Cổ PHầN QUÂN ĐộI Chuyên ngành: Quản trị chất lợng Ngời hớng dẫn khoa học: TS NGUYễN ... dch v phi tớn dng ti Ngõn hng TMCP Quõn i cng nh nhng nhõn t ch yu nh hng n cht lng dch v phi tớn dng ti Ngõn hng 3 - xut gii phỏp nhm nõng cao cht lng dch v phi tớn dng ti Ngõn hng TMCP Quõn...

Giải pháp tăng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng TMCP quân đội

... phát 23 ngân hàng nói riêng 1.3.2.1.3 - 1.3.2.2 24 25 ông arketing 26 27 hàng hách hàng cá nhân: 28 - ngân hàng - hàng - uy mô, Do Có th d dàng nh n th y thu nh p t d ch v PTD c a NHTM ph thu c ... n, d ch v tín d kinh doanh ch ng khoán g p nhi u ki n bi m n nhi u r i ro, ho m hi n u k t qu ng kinh t 17 1.2.3 Nam - 18 - nhiên ngân hàng 19 khách hàng 1.3 1.3.1 - 20 -G - g - Thu nh - i ... Thông qua vi c cung ng d ch v hàng, nâng cao uy tín c c lo i phí t khách iv c + Tùy theo quan h gi a bên giao d i, khách hàng có th l a ch n hình th c nh thu thích h thu kèm ch ng t (Documentary...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM.PDF

... ngân hàng Huy kinh doanh Thông qua , ngân , g khác, Chi nhánh Thành p ngân hàng Ngân hàng TMCP Chi nhánh Thành p , Nam_ Chi nhánh Thành p Minh Ngân hàng TMCP _Chi nhánh Thành p Phá _Chi nhánh ... viên ngân hàng khách hàng cá nhân v Ngân hàng _Chi nhánh Thành p Ngân hàng TM _Chi nhánh Thành p , P Chi nhánh TMC Chi nhánh 1.1 1.1.1 1.1.1.1 ngân hàng , ( giáo DV góp v DV Thêm vào DV ... 20% 18% Chi nhánh TP.HCM ) 29 BIDV Chi nhánh C Chi nhánh TP.H 2.3 Ngân hàng TMC 2.3 BIDV Chi nhánh TP.HCM nâng cao Chi nhánh TP.HCM 2013 BIDV Chi nhánh TP.HCM lâu dài 30 c DV DV Chi nhánh TP.HCM...

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP phát triển TPHCM

... th toán t i Ngân hàng TMCP Phát Tri n TP H Chí Minh - Ch ng 3: Gi i pháp nâng cao ch t l TMCP Phát Tri n TP H Chí Minh ng d ch v th toán t i Ngân hàng CH T NG QUAN V CH T L NG 1: NG D CH V TH THANH ... HDBank nâng cao v th th tr tài Nâng cao ch t l ng tài chính, ch n ng d ch v th toán t i Ngân hàng TMCP Phát Tri n TP.HCM” M c tiêu ý ngh a tài nghiên c u H th ng hóa lý lu n v th toán c a ngân hàng ... t l TMCP Phát Tri n TPHCM ng m i (NHTM) ng d ch v th toán c a Ngân hàng Nh n bi t c m t cách rõ ràng ý ki n ánh giá c a khách hàng v ch t l d ch v th toán mà ngân hàng cung c p T ó nâng cao ch...

Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

... l hành vi khách hàng Ngay c khách hàng có s hài lòng tích c ngân hàng hài lòng ch n iv i m n ngân hàng khác không ti p t c s d ng d ch v c a ngân hàng Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh ... t S hài lòng c a khách hàng có th giúp ngân c l i th c Th nh t, khách hàng hài lòng v i s n ph m d ch v cung c p, h s tr lòng kh a ngân hàng Khách hàng r t hài p l n có th tr thành khách hàng ... th tín ng c s hài lòng c a khách ng d ch v Ch b i gi hàng thu hút thêm khách hàng m i Hài lòng khách hàng m quy nh có th tài: ph c khách khí chi i nhu n hài lòng c i v i ch t i ng d ch v th tín...

Phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân đội

... phát triển dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng thương mại? - Thực tế phát triển dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội thực nào? - Có biện pháp để phát triển dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP ... thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội từ đưa giải pháp phát triển hợp lý cho dịch vụ này, em chọn đề tài Phát triển dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội làm ... nhằm phát triển dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội 61 4.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tƣơng lai Ngân hàng TMCP Quân đội 61 4.1.1 Định hướng phát triển...

88
1,090
14

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Hai Bà Trưng

... DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ TẠI NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG I Thực trạng kinh doanh dịch vụ toán thẻ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ... nhập hấp dẫn PHẦN II: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TÊN CHUYÊN ĐỀ: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG CHƯƠNG ... Hai Bà Trưng Dựa vào kết phân tích ta rút số kết luận sau chất lượng dịch vụ toán thẻ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Hai Bà Trưng: Thứ nhất, chất lượng dịch vụ toán thẻ chi nhánh...

Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng đông á chi nhánh huế

... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Khái quát hoạt động ngân hàng Đông Á _chi nhánh Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đông Á Việt Nam Vào ... tài: Hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ toán thẻ ngân hàng Đông Á - chi nhánh Huế làm nội dung cho khoá luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ thẻ Ngân ... mặt thẻ ngân hàng 1.1.3 Một số vấn đề dịch vụ thẻ ngân hàng 1.1.3.1 Khái niệm đặc điểm cấu tạo thẻ ngân hàng 1.1.3.1.1 Khái niệm thẻ toán Thẻ toán phương tiện toán không dùng tiền mặt ngân hàng...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Sông Công

... hình Ngân hàng cổ phần, Ngân hàng Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công chuyển thành Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Sông Công Địa bàn hoạt động Vietinbank Sông Công thị xã Sông ... hoạt động cung ứng sản phẩm dịch vụ huy động vốn chi nhánh NHCT Sông Công - Đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cung ứng sản phẩm dịch vụ huy động vốn chi nhánh NHCT Sông ... thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 3.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank), tiền thân Ngân hàng Công thương Việt Nam, thành lập tên gọi Ngân hàng chuyên...

giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng công thương việt nam chi nhánh đống đa

... trạng dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Công thương chi nhánh Đống Đa - Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ toán thẻ ngân hàng Công thương chi nhánh Đống ... xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Công thương chi nhánh Đống Đa Phạm vi nghiên cứu Chuyên đề nghiên cứu sản phẩm thẻ ngân hàng chi nhánh Ngân hàng Công ... doanh thẻ 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ toán thẻ NHCT chi nhánh Đống Đa thời gian tới 3.2.1 Giải pháp kỹ thuật công nghệ Thẻ toán phương tiện toán đại với trợ giúp công...

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng agribank chi nhánh long thành

... 69 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LONG THÀNH 70 5.1 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ toán Agribank chi nhánh Long Thành ... sử dụng dịch vụ toán Tổ chức cung ứng dịch vụ toán NHNH Việt Nam, Ngân hàng, tổ chức khác làm dịch vụ toán 14 Các dịch vụ toán gồm có: cung ứng dịch vụ toán; Dịch vụ toán nước; Dịch vụ toán quốc ... ng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ toán, hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ toán Agribank Long Thành Đối tượng khảo sát: Các khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ toán ngân hàng Agribank Long Thành 1.5.2...

Xem thêm