... với yêu cầu mong muốn khách hàng -Quản lý mối quan hệ với khách hàng cách có hệ thống -Tạo mối liên kết từ lãnh đạo tới khách hàng: phận nghiên cứu khách hàng khảo sát khách hàng ngày, việc làm ... ty, thông qua tổ nhóm chất lượng, phải phối họrp công tác thật ăn ý tất mục tiêu đảm bảo chất lượng doanh nghiệpệ -Điều tra,khảo sát khách hàng: Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cần phải khảo ... kiến khách hàng. Có thực tế lãnh đạo trực tiếp tham gia giải vấn đề khách hàng tạo hứng khởi cho nhân viên, thân khách hàng họ thấy thực quan tâm -Đảm bảo đạt cân hài hòa việc đáp ứng khách hàng...