... phục vụ khách đến khách trả phòng Em thấy quy trình làm thủ tục trả phòng cho khách quan trọng, em chọn đề tài: “ Hoàn thiện quy trình làm thủ tục check- out cho khách khách sạn Thuận Anh” SVTH: ... công nghệ, giáo dục PHẦN I CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUY TRÌNH LÀM THỦ TỤC CHECK- OUT CHO KHÁCH TẠI KHÁCH SẠN I.CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ KHÁCH SẠN Khái niệm khách sạn Khách sạn sở lưu trú bao gồm nhiều phòng, nhiều ... cần hoàn thiện khắc phục thiếu sót tồn Và phận lễ tân mặt khách sạn, nơi tiếp xúc với khách hàng nhiều Trong trình thực tập khách sạn Thuân Anh, em tìm hiểu tình hình hoạt động trình phục vụ khách...