thuc trang va bien phap hoan thien chat luong phuc vu buong tai khach san

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

... khách lên buồng điều khách cảm nhận trang thiết bị tiện nghi buồng Tiện nghi buồng đánh giá thông qua tiêu sau: - Mức độ đồng trang thiết bị - Mức độ sang trọng trang thiết bị - Tính thẩm mỹ: cách ... buồng đơn 9m trở lên, chiều cao từ sàn đến trần 2,5m2 .Trang thiết bị buồng nghỉ gồm giường ngủ, bàn làm việc, bàn trà…tủ (tủ đựng quần áo, tủ trang điểm, tủ đầu giường, tủ rượu, giá để hành lý), ... chuông gọi cửa…và số dụng cụ khác (dép nhà, văn phòng phẩm…) tuỳ theo mức độ trang bị dụng cụ mà quy định số khách sạn .Trang thiết bị đồng bộ, có giá trị giá thuê phòng cao b/Tổ chức nhân lực phận...

71
2,850
8

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Danh mục: Khoa học xã hội

... khách lên buồng điều khách cảm nhận trang thiết bị tiện nghi buồng Tiện nghi buồng đánh giá thông qua tiêu sau: - Mức độ đồng trang thiết bị - Mức độ sang trọng trang thiết bị - Tính thẩm mỹ: cách ... buồng đơn 9m trở lên, chiều cao từ sàn đến trần 2,5m2 .Trang thiết bị buồng nghỉ gồm giường ngủ, bàn làm việc, bàn trà…tủ (tủ đựng quần áo, tủ trang điểm, tủ đầu giường, tủ rượu, giá để hành lý), ... chuông gọi cửa…và số dụng cụ khác (dép nhà, văn phòng phẩm…) tuỳ theo mức độ trang bị dụng cụ mà quy định số khách sạn .Trang thiết bị đồng bộ, có giá trị giá thuê phòng cao b/Tổ chức nhân lực phận...

71
6,298
46

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Danh mục: Giáo dục học

... u tiên khách c m nh n đ c trang thi t b ti n nghi bu ng Ti n nghi bu ng đ c đánh giá thông qua ch tiêu sau: - M c đ đ ng b c a trang thi t b - M c đ sang tr ng c a trang thi t b - Tính th m m ... ng cao, ti n nghi tho i mái sang tr ng Mu n v y trang thi t b bu ng nhân viên ph c v ph i n m v ng m t s nghi p v : nghi p v làm s ch b o d ng, nghi p v làm s ch trang trí A/ Nghi p v làm s ch ... chuông g i c a…và m t s d ng c khác (dép nhà, v n phòng ph m…) tu theo m c đ trang b d ng c mà quy đ nh s c a t ng khách s n .Trang thi t b đ ng b , có giá tr giá thuê phòng cao b/T ch c nhân l c b...

71
446
1

Thực trạng và biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn riverside hà nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Là khách sạn nhât bên dòng sông Tô Lịch lịch sử, khách sạn Riverside Hà Nội với 85 phòng khách sang trọng, hệ thống phòng họp nhà hàng chuyên nghiệp CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... Riverside KHÁCH SẠN RIVERSIDE HÀ NỘI Chức Năng Tổ chức dịch vụ lưu trú ăn uống, phòng họp, hội nghị, vui chơi giải trí với chất lượng cao để thoả mãn cách tốt nhu cầu khách hàng Nhiệm Vụ Với câu châm ... Chất lượng dịch vụ Đào tạo tuyển chọn nguồn nhân lực có nghiệp vụ chuyên môn cao Quản lý tốt tài trang thiết bị sở vật chất CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN HÀNG TẠI KHÁCH...

17
1,243
2

Khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn quê hương 4

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khách sạn Quê Hương  Khái niệm khách sạn: Là sở cung cấp dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ cần thiết khác cho khách lưu lại qua đêm thường xây dựng điểm du lịch ... trọng hàng đầu kinh doanh khách sạn  Tầm quan trọng kinh doanh lưu trú khách sạn    Lý kinh tế Vai trò việc tham gia phục vụ trực tiếp khách hàng Chức cung cấp dự báo quan trọng cho khách sạn ... Junior Suite, 17 phòng Executive Deluxe, 16 phòng Deluxe 36 phòng Superior)  Ngoài phòng nghỉ trang bị đầy đủ tiện nghi, khách sạn bao gồm nhà hàng & bar, trung tâm thương vụ, phòng tập thể...

19
1,259
0

Hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... phòng tiêu chuẩn, phòng hạng sang phòng tổng thống • 136 hộ sang trọng với thiết kế đa dạng, đại từ đến buồng ngủ & penthouse • 20.000m2 sàn văn phòng hạng A với hệ thống trang thiết bị tiêu chuẩn ... Body Lotion (Sữa dưỡng da) Soap (Xà phòng) Cotton Pads (Bông tẩy trang) Cotton Buds (Bông ngoáy tai) Shower Cap (Mũ chụp tóc) Sanitary Bags (Tui ve sinh) Cotton Shoe Mitt (Miếng cọ giầy) Sewing ... tạo nên không gian vừa sang trọng, đại vừa ấm cúng Lê Thị Hồng Nhung – CQ492081 Lớp: Du lịch 49 Chuyên đề tốt nghiệp 32 Gv hướng dẫn: Ths.Đào Minh Ngọc Trang thiết bị trang bị đảm bảo độ an toàn...

62
7,585
137

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần thương mại quốc tế Việt

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đồng thiếu thiết bị bốc xếp chuyên dụng Các cảng biển ta dù container hóa tiếp nhận tàu feeder, tàu cỡ nhỏ Trang thiết bị để xếp dỡ container cảng nước thua xa cảng khu vực Xa nữa, trục đường ta ... hàng hóa trình nhận hàng hóa đến điểm đích cuối • Môi giới thuê tàu hàng container: Cung cấp dịch vụ môi giới thuê tàu container rộng khắp cho đối tác, chủ tàu, người thuê tàu nước toàn giới Đặc ... thiệu thang đo SERVQUAL gồm 10 thành phần: 1.Phương tiện hữu hình thể ngoại hình , trang phục nhân viên phục vụ, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ 2.Tin cậy nói lên khả thực dịch vụ phù hợp thời...

31
2,337
42

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần vinafco

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bao gồm:Dịch vụ bốc xếp hàng hoá bao gồm dịch vụ bốc xếp container,dịch vụ kho bãi lưu trữ hàng hoá bao gồm kinh doanh kho bãi container kho xử lí nguyên liệu , thiết bị , dịch vụ đại lí vận ... tư thêm kho bãi, mua máy cắt phôi, dàn cán thép, mua tàu chở container Năm 2001, Công ty Dịch vụ vận tải Trung ương thức chuyển sang công ty cổ phần theo Quyết định số 211/2001/QĐ/BGTVT Bùi Thị ... Đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco đóng vai trò người ủy thác trở thành bên hoạt động vận tải giao nhận với khách hàng, chịu trách nhiệm...

104
1,054
4

Đề tài “ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương – chi nhánh Khánh Hòa ” potx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... chuyển từ Ngân hàng cấp sang hệ thống Ngân hàng hai cấp – Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại Kể từ đó, Ngân hàng thành phố Nha Trang chuyển thành Công thương Thành phố Nha Trang trực thuộc Ngân ... năm 2011 Tổng dư nợ đạt 2.325 tỷ đồng, giảm 10% so với năm 2011 cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng 80% tổng dư nợ cho vay, cho vay phục vụ tiêu dùng chiếm 2% tổng số dư nợ Để tăng cường đảm bảo nguồn ... tác huy động vốn Trong cho vay đầu tư, với phương châm tăng trưởng gắn liền với an toàn hiệu quả, chi nhán thưc “đa dang hóa đối tượng vay vốn, phương thức thể loại cho vay” nhằm phục vụ tối đa...

84
868
6

Luận văn tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hà Nội Luxor

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... khách hàng - Có ý đầu tư đổi trang bị kĩ thuật phục vụ nhu cầu khách Phạm Thu Hiền 07C13349 14 MSV: Luận văn tốt nghiệp Khoa du lịch Trong năm qua khách sạn ý đầu tư trang thiết bị đại đồng bộ, ... vụ 3.1.1.Khách sạn đầu tư đổi trang thiết bị phục vụ khách Cơ sở vật chất phận quan trọng việc nâng cao chất lượng phục vụ khách Trong năm qua khách sạn ý đầu tư trang thiết bị đại, đồng bộ, văn ... khách sạn cần phải có sách phù hợp với người lao động như: khen thưởng 2.3 Đầu tư trang thiết bị phục vụ khách, thay trang thiết bị cũ lạc hậu Đây biện pháp triển khai thực khách sạn, nhiên sở hạ...

35
657
3

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại Công ty cổ phần Vinafco.DOC

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... bao gồm:Dịch vụ bốc xếp hàng hoá bao gồm dịch vụ bốc xếp container,dịch vụ kho bãi lưu trữ hàng hoá bao gồm kinh doanh kho bãi container kho xử lí nguyên liệu , thiết bị , dịch vụ đại lí vận ... tư thêm kho bãi, mua máy cắt phôi, dàn cán thép, mua tàu chở container Năm 2001, Công ty Dịch vụ vận tải Trung ương thức chuyển sang công ty cổ phần theo Quyết định số 211/2001/QĐ/BGTVT Bộ trưởng ... vụ vận chuyển từ kho đến kho (Door to Door) nơi, lúc để phục vụ nhu cầu khách hàng Từ chỗ đóng vai trò người ủy thác trở thành bên hoạt động Bùi Thị Doan 11 46b Quản lý kinh tế vận tải giao nhận...

102
1,533
7

LUẬN VĂN DU LỊCH HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ BUỒNG TẠI SOMERSET CHANCELLOR COURT

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... phòng H U TE thi Vai trò – nhi 1.2.2.1 T B cơng vi c - b òng nhi n ph s trang b : kinh doanh khách s hách s sung v t nghi v :b cho khách s h h nhu c u làm vi c khách s M u : vui c Trong d 11 ... c “Khách s ch Khách s cung c u C H (trang 43 giáo trình "Qu ) s Khách s H U TE - m khách s : t ngh …Theo m l khách s ng t Các ti b bàn nh Còn khách s m sang tr hòng ng tho n ifi, mini bar v ... Ti : Kinh doanh khách s khơng nh s trang thi C H Tính cách khách hàng ngày khó h , ph h H U TE Vi ch v òng chi b h v góp ph Khách s ti s h v nhân t b nh vai trò c 13 2: T COURT VÀ B 2.1 T –l...

77
627
0

Luận văn: Hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại SOMERSET CHANCELLOR COURT doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phòng H U TE thi Vai trò – nhi 1.2.2.1 T B cơng vi c - b òng nhi n ph s trang b : kinh doanh khách s hách s sung v t nghi v :b cho khách s h h nhu c u làm vi c khách s M u : vui c Trong d 11 ... c “Khách s ch Khách s cung c u C H (trang 43 giáo trình "Qu ) s Khách s H U TE - m khách s : t ngh …Theo m l khách s ng t Các ti b bàn nh Còn khách s m sang tr hòng ng tho n ifi, mini bar v ... Ti : Kinh doanh khách s khơng nh s trang thi C H Tính cách khách hàng ngày khó h , ph h H U TE Vi ch v òng chi b h v góp ph Khách s ti s h v nhân t b nh vai trò c 13 2: T COURT VÀ B 2.1 T –l...

77
609
2

giới thiệu và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của DNTN khách sạn hoàng gia

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... làm thủ tục, phận trang bị bố trí hợp lý với trang thiết bị tiện nghi đại Khu lễ tân nằm gian tiền sảnh với diện tích 60m quầy lễ tân có diện tích 20m2 nơi làm việc phận lễ tân, trang bị thiết bị ... gió có độ ẩm cao, gây khó chịu cho khách làm cho trang thiết bị dễ hư hỏng Ngoài có trang thiết bị khác tủ, ti vi, giường khách sạn bố trí hợp lý trang thiết bị khách sạn phù hợp với tiêu chuẩn ... loại tranh sơn mài, đàn bầu, sáo, trang sức để bán làm quà cho du khách Ngoài trưng bày bán trang phục truyền thống cho khách nước Có phòng karaoke, phòng trang bị đại với hệ thống loa, ánh...

44
369
0

giới thiệu và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của DNTN khách sạn hoàng gia

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... du lịch nhằm mục đích có lói1 1.1.2 Khách hàng khách sạn Khái niệm khách hàng khách sạn đóng vai trò quan trọng việc giúp nhà quản lý hiểu rõ phân biệt thị trường mục tiêu khách sạn Ta coi ... công trình xây dựng dở dang, đưa 26/30 phòng vào sử dụng Ngoài công trình chủ yếu xây dựng vốn vay, sau khởi công thời gian xảy khủng hoảng kinh t nờn tiến độ kéo dài dn n s lng khỏch gim ỏng ... khách du lịch Hệ thống sở vật chất khách sạn HONG GIA hệ thống tương đối đầy đủ, đầu tư lớn với trang thiết bị tiện nghi đại 2.2.3 Chất lượng đội ngũ lao động Đây nhân tố định đến chất lượng...

35
430
0

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ bàn tại Khách sạn Bảo Sơn.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đáp ứng thoả mãn nhu cầu khách + Đóng vai trò trung tâm phối hợp hoạt động phận khách sạn giúp phận hoạt động cách hiệu + Đóng vai trò chủ đạo hoạt động phuc vụ , tuyên truyền, quảng cáo, cố ... Nhà nước giảm thuế cho mặt hàng, trang thiết bị phục vụ cho việc kinh doanh doanh nghiệp, giảm thuế đất đai Ngoài ra, Nhà nước nên tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn để nâng cao chất lượng ... động phận cách ăn khớp, nhịp nhàng - Bộ phận công trình: Nhiệm vụ bảo dưỡng thường xuyên, sửa chữa trang thiết bị tiện nghi khách sạn buồng khách hoạt động tốt ổn định - Bộ phận kế toán: theo dõi...

25
1,729
14

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Sài Gòn Ninh Chữ”.

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... ̣n khác va đưa những đánh giá khác Đồ ng thời, chấ t lươ ̣ng phục vu ̣ tùy thuô ̣c va o tra ̣ng thái tâm lý của khách 1.4 Một số tiêu đánh giá chấ t lươ ̣ng phu ̣c vu ̣ của ... Rất hài lòng) Giả thiết Ho: µ = (test value) H1: µ ≠ (test value) Nếu Sig (2 tailed) >= 0,05: Chưa đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho Nếu Sig (2 tailed) < 0,05: Bác bỏ giả thuyết Ho Bảng ... ̣ tham gia va o dich vu ̣ đó Cu ̣ thể : khách hàng không thể đánh giá mô ̣t món ăn ngon ̣ hay dở chưa thưởng thức chúng, không thể đánh giá chấ t lươ ̣ng của dich vu ̣ lưu ̣...

48
1,302
7

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nâng cao tố chất cho nhân viên tiệc Sẽ chủ quan nhận xét khách sạn có sở vật chất, trang thiết bị tiện nghi, đại sang trọng cung cấp dịch vụ hoàn hảo Một dịch vụ hoàn hảo không dựa vào yếu tố sở ... nghi, sang trọng gây ấn tượng tốt khách hàng Đồng thời công cụ đắc lực cho trình phục vụ nhân viên diễn nhanh chóng thuận lợi Trên thực tế qua mười năm vào hoạt động hầu hết sở vật chất trang ... công việc từ khái quát đến chi tiết, cụ thể, từ vệ sinh trang phục cá nhân đến chuẩn mực công đoạn công việc trải khăn bàn, setup bàn tiệc, trang phục nhân viên phục vụ Những tiêu chuẩn sở để nhân...

13
1,280
2

Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội Horison

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lượng, độ an toàn cho người sử dụng trang thiết bị phận kinh doanh dịch vụ lưu trú, tính thẩm mỹ cách xếp trang thiết bị Đặc biệt kinh doanh dịch vụ lưu trú yêu cầu trang thiết bị tiện nghi, cách ... khách trang thiết bị phòng đại đồng thời phải tạo cho khách cảm giác thoải mái, dễ chịu ♣ Phòng khách sạn bao gồm phòng ngủ phòng vệ sinh Tuỳ theo hạng khách sạn mà số lượng chất lượng trang ... sổ không bị ảnh hưởng đồng thời phải nơi có nhiều ánh sang Tủ đứng có gương đặt sát tường vị trí đối diện với giường, không che khuất ánh sang tự nhiên Bàn uống nước thường đựơc đặt nơi thoáng...

77
1,096
3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Sông Hồng Thủ đô

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... rộng rãi thoáng mát với diện tích từ 34-38 mét vu ng phòng đầy đủ trang thiết bị sang trọng, + Phòng VIP khách sạn Sông hồng với diện tích 66 mét vu ng phòng, với phòng ngủ riêng biệt thiết kế ... tiến khoa học, kỹ thuật có ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quản trị chất lượng tai khách sạn Khách sạn trang bị nhiều trang thiết bị, công nghệ hiên đại phục vụ khách hàng máy vi tính, máy in, fax, ... Đây yếu tố đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo điều kiện cho hoạt động kinh doanh khách sạn có hiệu Với số vốn tương đối lớn hiệu kinh doanh tương đối tốt giúp khách sạn trang bị trang thiết bị,...

35
756
1

thuc trang va bien phap hoan thien chat luong phuc vu buong tai khach san dakruco